8月28日，支付寶事業(yè)群一行三人到訪位于重慶的惠選訂房總部，雙方進(jìn)行了一場長達(dá)兩小時(shí)的閉門會(huì)談。

支付寶出行酒旅事業(yè)部OTA業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王粲、夏越、夏一帆，在聽取惠選訂房創(chuàng)始人馬昭德展示其“C2B模式+AI技術(shù)”如何破解酒店空房難題后，對這一創(chuàng)新模式表達(dá)了高度認(rèn)可。

隨后雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，惠選訂房將上線支付寶小程序，支付寶將開放平臺資源為其賦能，雙方共同探索“AI+酒旅”新模式。

“人工智能+”風(fēng)口

此次合作，恰逢國家層面推動(dòng)人工智能發(fā)展的重大政策窗口期。

8月26日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，明確提出要以科技、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)、民生、治理、全球合作等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)。

《意見》特別強(qiáng)調(diào)要“創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式”，加快服務(wù)業(yè)從數(shù)字賦能的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向智能驅(qū)動(dòng)的新型服務(wù)方式演進(jìn)，在軟件、信息、金融、法律、交通、物流、商貿(mào)等領(lǐng)域推動(dòng)新一代智能終端、智能體等廣泛應(yīng)用。

惠選訂房于2024年9月1日正式上線，憑借其獨(dú)特的“用戶出價(jià)，酒店搶單”的C2B模式，在太久沒有創(chuàng)新的酒店預(yù)訂市場掀起了巨大波瀾。

惠選訂房的模式被形象地稱為“滴滴訂房”，用戶在平臺上輸入位置、房型、星級等條件后，平臺利用AI技術(shù)結(jié)合當(dāng)?shù)鼐频晔袌鰧?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)給出出價(jià)建議，一般為市場均價(jià)的70%-80%。用戶確認(rèn)出價(jià)后，訂單會(huì)被派發(fā)給符合條件的酒店，酒店則根據(jù)自身客房入住情況，決定是否“搶單”。這一創(chuàng)新模式精準(zhǔn)地抓住了價(jià)格敏感型用戶的需求，有效優(yōu)化了酒店預(yù)訂生態(tài)。

惠選訂房的模式創(chuàng)新，恰好響應(yīng)了國務(wù)院“人工智能+產(chǎn)業(yè)發(fā)展”行動(dòng)中提出的“培育智能原生新模式新業(yè)態(tài)”要求。政策明確提出要“創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式”，而惠選訂房通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)的供需精準(zhǔn)匹配，正是服務(wù)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的典型實(shí)踐。

“AI+酒旅”變革

眼下，酒店行業(yè)正經(jīng)歷著艱難的發(fā)展陣痛。從頭部酒店集團(tuán)公布的2024年財(cái)報(bào)來看，平均房價(jià)(ADR)、出租率(OCC)以及平均可出租客房收入(RevPAR)這三大關(guān)鍵指標(biāo)，普遍出現(xiàn)下滑。整個(gè)行業(yè)仿佛陷入了一個(gè)怪圈，即便營收有所增加，利潤卻不見漲，處境頗為尷尬。

“酒店業(yè)的核心矛盾已從供需失衡轉(zhuǎn)向效率失衡?！?/p>

馬昭德在介紹中指出，傳統(tǒng)OTA平臺的“流量競價(jià)”模式加劇了酒店方的成本壓力，而消費(fèi)者卻難以獲得真正實(shí)惠，惠選訂房獨(dú)創(chuàng)的C2B反向預(yù)訂模式正是破解這一困局的關(guān)鍵。通過AI算法精準(zhǔn)預(yù)測市場需求，將酒店閑置房源轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)優(yōu)惠產(chǎn)品，既為消費(fèi)者提供高性價(jià)比選擇，又為酒店創(chuàng)造增量收益。

惠選訂房“AI+酒旅”的創(chuàng)新模式中，最為巧妙的設(shè)計(jì)在于交易價(jià)格隱秘保護(hù)的“黑箱模式”。與傳統(tǒng)OTA赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn)不同，惠選訂房平臺上的交易價(jià)格僅買賣雙方私密可見，這樣一來對于酒店來說，既消化了空置客房實(shí)現(xiàn)了利潤增長，又無需擔(dān)心破壞原有OTA渠道的價(jià)格體系。

這一次，支付寶到訪惠選訂房并達(dá)成合作，是基于雙方理念的高度契合。

支付寶的愿景是“構(gòu)建未來服務(wù)業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，為世界帶來更多微小而美好的改變”，這與惠選訂房通過“C2B模式+AI技術(shù)”解決酒店空房難題的企業(yè)使命相呼應(yīng)。

支付寶擁有強(qiáng)大的數(shù)字支付能力、海量用戶資源以及成熟的小程序生態(tài)系統(tǒng)，惠選訂房則擁有創(chuàng)新的商業(yè)模式和垂直行業(yè)解決方案。此次合作將使惠選訂房獲得支付寶的流量入口和數(shù)字支付能力，而支付寶則進(jìn)一步豐富了其酒旅生態(tài)，強(qiáng)化了在OTA領(lǐng)域的布局。

支付寶賦能

根據(jù)合作內(nèi)容，惠選訂房將盡快上線支付寶小程序，這不單單是簡單的渠道拓展，而是接入整個(gè)支付寶數(shù)字生態(tài)的戰(zhàn)略布局。

權(quán)威研究機(jī)構(gòu)QuestMobile 發(fā)布的《2024中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》顯示，支付寶月活用戶規(guī)模已從2023年的8.49億持續(xù)增長至超8.9億，同比漲幅近 5%。作為國內(nèi)第二大小程序生態(tài)，支付寶小程序月活用戶規(guī)模近6.5億，增速為行業(yè)3倍。支付寶的成熟支付體系、信用體系和會(huì)員體系，配合其龐大的用戶基礎(chǔ)和小程序生態(tài)，或?qū)榛葸x訂房帶來前所未有的增長動(dòng)能。

業(yè)務(wù)層面的直接合作之外，更深層的賦能體現(xiàn)在技術(shù)層面。

支付寶在AI算法、大數(shù)據(jù)分析、安全風(fēng)控等領(lǐng)域的積累，有機(jī)會(huì)與惠選訂房的場景數(shù)據(jù)形成互補(bǔ)。參考支付寶與相關(guān)企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)，雙方可能在智能推薦、動(dòng)態(tài)定價(jià)、會(huì)員權(quán)益互通等方面展開創(chuàng)新，打造“AI+酒旅”的標(biāo)桿案例。

“人工智能+”政策大風(fēng)正起，惠選訂房與支付寶的合作堪稱一場及時(shí)雨。隨著政策紅利、行業(yè)力量與技術(shù)創(chuàng)新形成合力，不僅將破解酒店業(yè)的空房困局，更將重塑整個(gè)行業(yè)的價(jià)值分配機(jī)制。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，每一次關(guān)鍵合作都可能成為行業(yè)變革的起點(diǎn)。惠選訂房與支付寶的攜手，或許將成為那個(gè)撬動(dòng)酒旅行業(yè)智能化升級的支點(diǎn)。正如支付寶愿景所強(qiáng)調(diào)的“微小而美好的改變”，這場合作正在通過技術(shù)賦能，讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)體驗(yàn)，讓酒店經(jīng)營者看到新希望，最終或可推動(dòng)整個(gè)酒旅行業(yè)邁向智能化的新高度。