在徐州市鼓樓區(qū)豐財街道的社區(qū)網(wǎng)格里，網(wǎng)格員手持移動終端穿梭在大街小巷，高空鷹眼24小時掃描城市脈絡(luò)，居民通過小程序“指尖”辦理政務(wù)事項，一幅人力與科技交融的治理圖景在這里展開。

近年來，豐財街道以“組織體系重構(gòu)、治理力量下沉、數(shù)字全域覆蓋、服務(wù)精準直達、多元協(xié)同共治”五向發(fā)力，探索出“干部腳粘泥土、數(shù)據(jù)云端共舞”的現(xiàn)代化治理新路徑。

體系重構(gòu)

縱橫貫通強筋骨

“四聯(lián)組團”縱向到底。構(gòu)建“領(lǐng)導聯(lián)街統(tǒng)全局、部門聯(lián)社送政策、社區(qū)聯(lián)網(wǎng)兜底線、黨員聯(lián)戶系紐帶”責任鏈，實現(xiàn)組織體系從“神經(jīng)中樞”直抵“毛細血管”?！岸嘣獏⑴c”橫向到邊。整合“兩代表一委員”、“三官一律”、專業(yè)調(diào)解員等12類人員，使各類治理主體形成矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治的治理合力?！熬W(wǎng)微格”深化治理。將60個基礎(chǔ)網(wǎng)格、333個微網(wǎng)格打造成多元共治前沿陣地，推動307名黨員中心戶聯(lián)人到戶，實現(xiàn)“微事不出樓棟、難事全網(wǎng)聯(lián)動”。

體系重構(gòu)多元參與：“三官一律”進網(wǎng)格

全員下沉

激活末梢強動能

崗位前移，重心下沉。區(qū)級7個部門、96名街道干部常態(tài)化下沉10個社區(qū)，76名社區(qū)干部嵌入網(wǎng)格，使治理力量直達末梢，實現(xiàn)服務(wù)效能倍增。任務(wù)前置，職責下沉。創(chuàng)新“五包一”責任機制，街道班子成員、科室人員、社區(qū)工作人員、民警、網(wǎng)格員對轄區(qū)矛盾化解、隱患排查等重點事項進行責任包掛。服務(wù)前傾，作風下沉。完善下沉干部考核激勵機制，從資源鏈接成果、解決疑難雜癥等方面將下沉工作成效與個人考核掛鉤，與為民辦實事項目融合推進，今年以來下沉干部推動充電樁建設(shè)、路燈安裝改造等112項民生實事落地。

黨員干部下沉一線

全域監(jiān)管

智慧治理無死角

高空治理全域覆蓋。安裝6個覆蓋半徑為兩公里的空中鷹眼，對屋頂違建、大型工地揚塵、露天焚燒等高位、大范圍區(qū)域進行高效巡查。網(wǎng)格監(jiān)控死角清零。在轄區(qū)38個無物業(yè)小區(qū)、20條背街小巷安裝監(jiān)控設(shè)備，進行全方位監(jiān)管，動態(tài)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、安全消防等方面隱患。移動視頻直通一線。一線執(zhí)法人員、巡查人員、應急處置隊伍可提供動態(tài)、實時的現(xiàn)場視頻回傳，由指揮中心指揮調(diào)度一線執(zhí)法人員。可視探頭要害盯防。在轄區(qū)2家二級醫(yī)院、3家農(nóng)貿(mào)市場等人員密集場所，和11個應急物資庫等安裝可視探頭進行動態(tài)監(jiān)管。同時通過網(wǎng)格化、數(shù)字化工單，大幅提升問題發(fā)現(xiàn)率和處置時效性。

全域監(jiān)管：可視化巡查、數(shù)據(jù)分析、綜合派單業(yè)務(wù)聯(lián)動協(xié)同

全網(wǎng)通辦

云端觸達零距離

提高效率窗口辦。便民服務(wù)中心“一窗受理、即時辦結(jié)”覆蓋21類高頻事項。拓寬渠道掌上辦。小程序?qū)崿F(xiàn)社保認證等業(yè)務(wù)“指尖辦”，通過線上視頻與經(jīng)辦人員進行實時連接，引導居民利用數(shù)字平臺辦理業(yè)務(wù)。節(jié)約時間就近辦。在15分鐘生活服務(wù)圈中，運用民政、人社、醫(yī)保自助服務(wù)平臺實現(xiàn)“人機對話”業(yè)務(wù)辦理。親情服務(wù)上門辦。網(wǎng)格員上門為高齡獨居、年老體弱、行動不便等300余名特殊群體提供“最后一米”暖心服務(wù)，實現(xiàn)“一鍵即辦、坐等可取”。

全心解憂

矛盾化解長效治

拉網(wǎng)排查精準精細。結(jié)合清樓掃街、敲門入戶，日常巡查與專項排查，收集掌握轄區(qū)“一標三實”信息，確保實時掌握情況。多元調(diào)解群策群力。建成矛盾糾紛多元調(diào)處化解“一站式”平臺，融合綜治中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、勞動仲裁調(diào)解室等九大平臺，引入律師說法、部門說規(guī)、賢達說理、鄰里說情，2025年以來糾紛調(diào)解成功率達98.7％。風險研判抓早抓小。全口徑收集顯性隱性矛盾數(shù)據(jù)，開展跨行業(yè)、多部門聯(lián)合會商研判、風險評估和預案設(shè)計，提前化解舊改征遷等重大風險28起。跟蹤落實善作善成。建立“日歸集—周研判—月復盤”機制，實現(xiàn)群眾急難愁盼不銷號不收兵。

全心解憂拉網(wǎng)排查

干部下沉，讓治理根系深扎基層沃土；數(shù)字賦能，將為民服務(wù)插上智慧之翼。豐財街道將持續(xù)深化“人往格中去、數(shù)在云中跑”的融合實踐，以干部“鐵腳板”丈量民情實況，以數(shù)據(jù)“高速路”破解治理難題，推動資源在網(wǎng)格匯聚、問題在一線化解、服務(wù)向民心聚焦，奮力書寫“力量沉下去、效能提上來”的基層治理現(xiàn)代化新篇章。

來源：徐州市鼓樓區(qū)豐財街道黨工委

編輯：王曉偉

制作：李夢葦

責編：王 娣

審核：王長峰