很多人可能都有過(guò)這樣的經(jīng)歷:
夜深人靜,明明已經(jīng)困得睜不開(kāi)眼了,但依然忍不住要打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái)刷一會(huì)兒:白天沒(méi)時(shí)間仔細(xì)琢磨的各種商品,在晚上看來(lái)仿佛個(gè)個(gè)都那么實(shí)惠、劃算、適合自己,于是頭腦一熱“清”了購(gòu)物車(chē),大買(mǎi)特買(mǎi)之后帶著滿足感睡去??傻诙煨褋?lái)時(shí)又會(huì)追悔莫及,覺(jué)得自己亂花錢(qián)了,買(mǎi)的東西好像也沒(méi)那么有用。
于是,不少習(xí)慣在半夜沖動(dòng)下單的人,都陷入“夜里買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),早上退退退”的混亂節(jié)奏,疲憊又焦慮,還不禁自責(zé):“我怎么一到半夜就管不住這手呢?”
01
缺乏理智的“沖動(dòng)消費(fèi)”
比想象更普遍
在我們的日常消費(fèi)里經(jīng)常會(huì)有這種情況:明明走進(jìn)超市時(shí)對(duì)自己說(shuō)“只是逛逛,絕不花錢(qián)”,但出門(mén)的時(shí)候,手里往往會(huì)大包小包收獲滿滿。這種無(wú)計(jì)劃性,或是計(jì)劃和目標(biāo)并不清晰的購(gòu)買(mǎi)行為,被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)為“無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)”或是“沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)”。
調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在日常生活中,人們沒(méi)有理智的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為非常普遍,占到日常購(gòu)買(mǎi)行為的 80%。
特別是如今,以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為背景的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為就更常見(jiàn)了,而且時(shí)間范圍更廣,隨時(shí)隨地都可以自助下單。
“沖動(dòng)消費(fèi)”現(xiàn)象到底是利是弊,也一直是學(xué)界討論的熱點(diǎn)。多數(shù)研究者認(rèn)為,盡管在短期內(nèi)商家可以通過(guò)這些“沖動(dòng)消費(fèi)”提升業(yè)績(jī),但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不受控的沖動(dòng)購(gòu)物不利于節(jié)約資源,并可能降低民眾的主觀幸福感,甚至可能加劇信用卡透支過(guò)度等社會(huì)問(wèn)題。
從消費(fèi)心理學(xué)的角度來(lái)講,沉迷于短時(shí)間內(nèi)的“享樂(lè)性消費(fèi)”,可能令消費(fèi)者喪失自我控制能力,短期的欲望滿足削弱了長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益最大化理念。
此外,確實(shí)有大量購(gòu)買(mǎi)者在沖動(dòng)消費(fèi)后后悔與自責(zé),這些負(fù)面情緒帶來(lái)的影響也不應(yīng)該被忽視。
02
為何“激情下單”
更容易出現(xiàn)在深夜?
很多人會(huì)發(fā)現(xiàn):經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)或工作,到了晚上,“控制自己”好像變得更難了。
如果從心理學(xué)的角度來(lái)分析,可以用自我損耗理論來(lái)理解“深夜沖動(dòng)消費(fèi)”:
大部分人的一天從清晨開(kāi)始,此時(shí)大腦的額葉系統(tǒng)和顳葉系統(tǒng)處于興奮狀態(tài),無(wú)論是處理決策還是權(quán)衡工作優(yōu)先級(jí),又或是評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)和克制購(gòu)買(mǎi)欲,都能夠維持高強(qiáng)度的理性運(yùn)作。
這樣消耗心理能量的活動(dòng)進(jìn)行了一整天,到了晚上,累積的疲勞令個(gè)體處于自我損耗狀態(tài),執(zhí)行功能下降,意志力資源所剩無(wú)幾,大腦的“理性賬戶(hù)”也已經(jīng)見(jiàn)底。這種時(shí)候,人往往更傾向于忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,而只顧滿足眼前的欲望和需求,因此,做出非理性決策行為的可能性增加——例如更多的冒險(xiǎn)、成癮行為,甚至破壞和攻擊。
相比之下,沖動(dòng)消費(fèi)已經(jīng)是很“溫和”的冒險(xiǎn)了。
此外,營(yíng)銷(xiāo)因素、情境因素和消費(fèi)者的個(gè)體特征,都會(huì)影響人的沖動(dòng)消費(fèi)行為。很多促銷(xiāo)特意選在晚間或凌晨開(kāi)始,給原本就容易沖動(dòng)下單的時(shí)間段“疊了 buff”。而情境因素中包括購(gòu)物環(huán)境和氣氛,以及消費(fèi)者自身的情緒;很多人盲目購(gòu)物,其實(shí)是在下意識(shí)地調(diào)整自己夜晚的孤獨(dú)、焦慮或緊張等負(fù)面感受,用短暫的安慰劑效應(yīng)改善自己。
另外,深夜的購(gòu)物行為發(fā)生在相對(duì)私密的個(gè)人空間里,沒(méi)有隱私暴露和被“社交監(jiān)督”的擔(dān)憂,理性的防線也就更容易出現(xiàn)缺口了。
03
幾個(gè)對(duì)策
幫你對(duì)抗“深夜沖動(dòng)消費(fèi)”
不少人希望自己能減少夜晚的沖動(dòng)消費(fèi),養(yǎng)成更理性的花錢(qián)習(xí)慣。我們首先要理解,對(duì)抗沖動(dòng)消費(fèi)的本質(zhì),是一場(chǎng)關(guān)于自我認(rèn)知的迭代;它要求我們既不否定人性需求,又能建立更健康的行為模式。
首先,想要減少夜晚打開(kāi)購(gòu)物軟件的次數(shù),“物理隔離”是值得一試的方法。可以把手機(jī)桌面上的各種購(gòu)物 APP 集中到二級(jí)文件夾里,并且關(guān)閉它們的通知(包括聲音和橫幅),或設(shè)成免打擾狀態(tài)。最理想的狀態(tài)是睡前把手機(jī)留在臥室外,這樣不僅能減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi),還能有效改善睡眠。
另外,可以試著給自己制定一個(gè)明確的規(guī)則或消費(fèi)指導(dǎo)方針。例如一個(gè)數(shù)目明確的儲(chǔ)蓄計(jì)劃,或是一個(gè)自我要求:“本周每天晚上網(wǎng)購(gòu)最多只能花 20 元?!币WC這個(gè)明確的規(guī)則在你容易看到的地方,比如手機(jī)的壁紙或是電腦桌面上。當(dāng)目標(biāo)達(dá)成的時(shí)候,別忘了小小獎(jiǎng)勵(lì)一下自己。
如果在夜晚遇到商家大肆營(yíng)銷(xiāo),感到自己想要開(kāi)始沖動(dòng)下單的時(shí)候,試一試直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè),然后立刻去做另一件比較吸引注意力的事情:例如聽(tīng)書(shū)、追劇或者玩一局小游戲。這樣“主動(dòng)切換”的方法能夠協(xié)助你脫離沖動(dòng)消費(fèi)的慣性。
“延遲支付”策略也十分有效:將常用支付賬戶(hù)設(shè)置成次日到賬,人為延長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)決策流程,利用其中的時(shí)間差激活理性思考。
值得說(shuō)明的是:深夜沖動(dòng)消費(fèi)是生理機(jī)制、心理需求與商業(yè)策略共同編織的“行為陷阱”。
固然我們可以用干預(yù)手段擺脫非理性消費(fèi)的慣性,但最關(guān)鍵的不在于禁止消費(fèi),而是培養(yǎng)與自身需求相匹配的消費(fèi)智慧——在滿足當(dāng)下愉悅感的同時(shí),為長(zhǎng)遠(yuǎn)的生活質(zhì)量留出空間。
在購(gòu)物這件事上,真正的自由或許源于對(duì)欲望的清醒認(rèn)知和節(jié)制能力。
參考文獻(xiàn)
[1]馬鈺,肖晨潔,車(chē)敬上,等.自我損耗降低決策理性:心理機(jī)制與邊界條件[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2020,28(11):1911-1925.
[2]孟思延.情緒視角下個(gè)性化推薦對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的影響[J].新媒體研究,2024,10(03):54-63.DOI:10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2024.03.013.
[3]蔡雅琦,施俊琦,王壘.沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的研究綜述[J].應(yīng)用心理學(xué),2004,(03):53-57.
策劃制作
作者丨竇媛媛 心理咨詢(xún)師、中國(guó)科普作家協(xié)會(huì)會(huì)員
審核丨樊春雷 中國(guó)科學(xué)院心理研究所副研究員、中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
策劃丨甄曦
責(zé)編丨甄曦
審校丨徐來(lái)、張林林
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.