今天，傳統(tǒng)以銷售為核心的實體模式已失效，價格戰(zhàn)泥潭讓門店價值愈發(fā)低廉。拭問出路在何方？行業(yè)精英們發(fā)出振聾發(fā)聵的呼聲：轉(zhuǎn)型調(diào)理型門店，以專業(yè)服務(wù)構(gòu)筑護(hù)城河。

然而，對于數(shù)量龐大的中小型實體門店而言，“轉(zhuǎn)型”二字知易行難。專業(yè)能力匱乏、服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化、運營效率低下如同三座大山，讓轉(zhuǎn)型之路舉步維艱。她們?nèi)钡牟⒎鞘菦Q心，而是一套能夠快速升級，高效運營的“數(shù)字武器”。

時勢呼喚破局者。在此背景下，象上集團(tuán)歷時5載，耗巨資打造的“象鳴”與“象?！睌?shù)字化AI系統(tǒng)應(yīng)運而生。它們并非簡單的工具迭代，而是一套旨在重構(gòu)行業(yè)生態(tài)的技術(shù)升維，為中小型實體門店提供數(shù)智化突圍的全新解決方案。一場由技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)變革序幕，正緩緩拉開。

近期，象上家在南京舉辦了一場2000人的全國兒童大健康行業(yè)峰會，揭秘新周期下，如何以“AI+流量+兒童健康管理”數(shù)智系統(tǒng)賦能中小型實體門店“無痛”轉(zhuǎn)型，全面開啟數(shù)字化新階段！

從“賣貨”到“卷專業(yè)服務(wù)”，數(shù)智化成轉(zhuǎn)型加速器

在出生率持續(xù)走低、市場競爭日趨激烈的當(dāng)下，傳統(tǒng)母嬰行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的震蕩與洗牌。數(shù)據(jù)顯示，全國母嬰店數(shù)量從數(shù)年前的40多萬家銳減至14萬家，未來將只剩下最后8萬家精品母嬰店。

閉店潮的背后，是以商品銷售為核心的傳統(tǒng)母嬰店模式難以適應(yīng)新市場環(huán)境。正所謂“收入等于價值的交換”，在南京峰會現(xiàn)場，象上集團(tuán)創(chuàng)始人舒若涵指出，“母嬰店如果不轉(zhuǎn)型，那么你在客戶眼中的定位就是一個賣貨的，你的價值就只是比‘隔壁老王’便宜3毛。所以，今天母嬰店要做的就是放大客群、卷流量、卷留存、卷專業(yè)、卷服務(wù)、卷解決方案?！?/strong>

象上集團(tuán)創(chuàng)始人舒若涵

因此，唯有從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“做服務(wù)”，從“零售型”轉(zhuǎn)向“調(diào)理型”，才能構(gòu)建起真正的護(hù)城河。

在近期的渠道走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，并非中小型門店不想轉(zhuǎn)型，而是轉(zhuǎn)型之路上面臨著重重阻礙：缺乏專業(yè)能力、服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化、運營效率低下、客戶管理粗放、員工難管理等一系列痛點。許多小店苦于沒有技術(shù)工具支撐，只能依靠人工經(jīng)驗，結(jié)果是效率低、成本高且難以復(fù)制。

由此看來，數(shù)智化不只是一種可選擇的技術(shù)升級，更是成為調(diào)理型門店能否做穩(wěn)做大的關(guān)鍵分水嶺。正如母嬰前沿創(chuàng)始人包亞婷在峰會現(xiàn)場所言，“數(shù)智化時代，包括母嬰小店在內(nèi)的實體門店不嫁接數(shù)字化運營，人效、坪效的問題就難以解決，更難以和大連鎖抗衡?！?/strong>然而在嬰童生態(tài)中，并沒有大連鎖或平臺真正重點關(guān)注中小門店的命運！

母嬰前沿創(chuàng)始人包亞婷（左一）

時勢造英雄，英雄亦適時。深諳中小型實體門店在轉(zhuǎn)型道路上的痛難點，象上集團(tuán)歷經(jīng)5年研發(fā)與打磨，打造“象鳴”數(shù)據(jù)系統(tǒng)和“象?！睖y評系統(tǒng)兩大智能AI工具，以技術(shù)賦能推動實體店無痛轉(zhuǎn)型升級，全面進(jìn)入數(shù)字化驅(qū)動實體運營的新階段。

談及研發(fā)初心，舒若涵在峰會現(xiàn)場激動的說道，“象上就是要做有價值的事情，并要做到極致。過去的5年里，我們耗資2000萬，集中中美頂尖專家及三甲醫(yī)院權(quán)威教授團(tuán)隊，只為研發(fā)“象鳴”和“象睿”兩大系統(tǒng)，賦能中小型門店效果提升300%、人效提升200%、利潤增長60%，讓復(fù)雜的調(diào)理簡單化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化、AI智能化?！?/strong>

功不唐捐，象上家的誠意和努力亦得到了市場渠道的認(rèn)可與回應(yīng)。筆者了解到，截至目前，象上家兒童健康管理門店數(shù)量位列全國第一，這一市場地位已經(jīng)獲得了第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)尚普咨詢的認(rèn)證，并在南京峰會現(xiàn)場舉行了授牌儀式！

尚普咨詢認(rèn)證象上家兒童健康管理門店數(shù)量位列全國第一

“象鳴”、“象?！?，中小型實體門店數(shù)智化突圍“新式核武器”

作為峰會的焦點之一，象上AI數(shù)字化系統(tǒng)宣告正式全球發(fā)布，這不僅僅只是“象鳴”與“象?！眱纱蠹夹g(shù)產(chǎn)品的首次亮相，更是一種行業(yè)生態(tài)的再次深度重構(gòu)。兩大系統(tǒng)相輔相成，共同構(gòu)成調(diào)理型門店高效運營的技術(shù)中臺。

據(jù)介紹，“象鳴”數(shù)據(jù)系統(tǒng)聚焦于打通門店運營中最核心的五大維度：進(jìn)銷存管理、服務(wù)預(yù)約、客戶管理、員工管理及活動營銷。這一系統(tǒng)旨在從根本上解決傳統(tǒng)門店運營數(shù)據(jù)斷檔、效率低下的問題。

象上工作人員現(xiàn)場演示AI數(shù)智工具

不難看出，“象鳴”數(shù)據(jù)系統(tǒng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的全在線化，從商品采購到庫存同步，從客戶咨詢到服務(wù)下單，從績效管理到營銷活動策劃，皆可一平臺完成。這意味著，店主再也不用為繁瑣的人工對賬、預(yù)約排期混亂、客戶跟進(jìn)遺漏等問題困擾，真正實現(xiàn)了“數(shù)智驅(qū)動、降本增效”。

如果說“象鳴”系統(tǒng)是店務(wù)管理的強(qiáng)大后勤，那么“象?！睖y評系統(tǒng)則是門店專業(yè)服務(wù)得以標(biāo)準(zhǔn)化的核心武器。“象睿”深度融合中西醫(yī)學(xué)理念，構(gòu)建了涵蓋飲食、營養(yǎng)、脾胃、舌診、生長五大維度的兒童體質(zhì)評估體系。

學(xué)員現(xiàn)場體驗象上AI數(shù)智工具

它的推出，將徹底改變傳統(tǒng)健康管理依賴人工手寫記錄、經(jīng)驗判斷的落后方式。家長只需花費5分鐘完成線上測評，系統(tǒng)即可自動生成一份詳盡、直觀的兒童健康報告，包括體質(zhì)分析、營養(yǎng)缺乏情況、調(diào)理方案等關(guān)鍵內(nèi)容。

此外，象上家還重磅推出了兩款A(yù)I智能設(shè)備，在真正意義上替代了傳統(tǒng)“手動式”兒推服務(wù)，不僅解放雙手、不依賴人工，更實現(xiàn)了降本增效！

基于此，“象?！苯鉀Q測評，智能AI設(shè)備解決服務(wù)，“象鳴”解決數(shù)字化管理“三位一體”大幅提升服務(wù)效率，以更科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式輸出專業(yè)建議，幫助門店快速建立專業(yè)信任感，無痛轉(zhuǎn)型！

總而言之，三方合力作用為廣大門店提供了一套“數(shù)智化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施”，讓中小型實體門店更快速具備科學(xué)服務(wù)、高效管理、精準(zhǔn)營銷的能力，不僅降低了調(diào)理服務(wù)門店的運營門檻，更將“兒童體質(zhì)調(diào)理更簡單”真正實現(xiàn)從理論到實踐。

需要特別指出的是，以上僅是這場2000人峰會的部分內(nèi)容呈現(xiàn)，更有中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會秘書長王昆、尚普咨詢合伙人曹頡等重磅嘉賓親臨現(xiàn)場，共同見證象上家榮譽加冕的重要時刻；而為了讓現(xiàn)場學(xué)員們更有信心和底氣做好實體小店這盤生意，象上家還特別邀請了巨海集團(tuán)創(chuàng)始人成杰、圣元國際奶粉事業(yè)部總經(jīng)理劉曉東、千萬IP孵化操盤手大狗等重磅嘉賓親臨現(xiàn)場，從理論到實踐，手把手帶教全場學(xué)員玩轉(zhuǎn)實體IP流量！

現(xiàn)如今，對于那些還在猶豫是否要擁抱數(shù)字化的傳統(tǒng)實體小店來說，現(xiàn)實的問題已愈發(fā)嚴(yán)峻：如果不借助數(shù)智化工具體系，單打獨斗的小店將如何在供應(yīng)鏈、服務(wù)能力、品牌影響力等方面與大型連鎖抗衡？又如何在成本結(jié)構(gòu)、服務(wù)響應(yīng)、客戶體驗上構(gòu)建差異化優(yōu)勢？

答案顯然并不樂觀。行業(yè)的未來屬于那些愿意接受新思維、采用新工具、重構(gòu)服務(wù)模型的經(jīng)營者。象上家正以扎實的技術(shù)積累和深刻的行業(yè)洞察，為眾多中小實體門店從業(yè)者指明了一條切實可行的路徑。

從更宏觀的視角來看，象上家此舉不僅是一次企業(yè)級的技術(shù)創(chuàng)新，更是一場對行業(yè)生態(tài)的積極重塑。它讓無數(shù)曾被忽視的中小實體店主，看到了在逆勢中增長、在混沌中建立秩序的可能。在象上家的努力下，數(shù)智化不再是大型企業(yè)/連鎖的專利，而正成為每一個立志于專業(yè)服務(wù)、追求長期價值中小型實體店的核心競爭力。

未來可見的是，隨著“象鳴”與“象?！毕到y(tǒng)在全國兒童健康管理門店中的廣泛落地與應(yīng)用，一個更加透明、高效、專業(yè)的兒童健康服務(wù)數(shù)智化新時代正在到來。