這兩天阿里高德地圖推出“掃街榜”應(yīng)用,劍指美團(tuán)的本地化業(yè)務(wù)。產(chǎn)品的介紹會,與其說是介紹產(chǎn)品。不如說是做了一場美團(tuán)APP的痛點解析。以及提出了自己的解決方案,可以說火藥味十足。
簡單地說,就是阿里高德地圖認(rèn)為,目前美團(tuán)的團(tuán)購業(yè)務(wù),好評多為商家刷出來的。很多的高評商家,都是依靠送禮品、給折扣等方式,與用戶換取的好評。使得說很多的好評店家,其實產(chǎn)品和服務(wù)一般。而很多物美價廉的商家,卻容易因為惡意差評,得不到推薦。導(dǎo)致于很多用戶在使用的過程中,實際上是遭受到了APP欺騙。
而 阿里高德地圖推出的“掃街榜”,就要真實很多。一方面是 阿里高德地圖承諾,永不商業(yè)化。一方面是引入芝麻信用作為支撐,評論都會結(jié)合用戶的信用等級做加權(quán),再以AI風(fēng)控來做有效識別,過濾掉虛假評價,保證每一條好評都真實可信。
用 阿里高德地圖產(chǎn)品介紹會上的標(biāo)題:“掃街榜”期望能夠營造出良幣驅(qū)逐劣幣的健康生態(tài),讓消費者因為選擇變得簡單而敢消費;讓好服務(wù)被看見、好商家能賺錢!
拋開 阿里高德地圖說的“永不商用”先不談,我想老朋友再看這個發(fā)布會的時候,大概會和我有一樣的疑惑。引入了芝麻信用,加上AI識別,就能保證好評是真的了?
好像壓根談不上啊,比如說店家依舊可以做活動,邀請用戶進(jìn)行評價。這點來說 阿里高德地圖和美團(tuán)有什么區(qū)別么?還是說 阿里高德地圖覺得芝麻信用比較高的用戶,對于店家以折扣小禮品換取好評這件事,就有了抵抗能力?或者說 阿里高德地圖覺得自己的芝麻信用對標(biāo)的就是“高凈值人群”,而高凈值人群相比較實際收益,會更側(cè)重于信用評級代表的“社會責(zé)任”呢?
我個人覺得,高凈值人群并不一定就等于有社會責(zé)任。而且本地化消費這塊,阿里在長三角,不可能不知道長三角的高凈值人群消費,依靠的是介紹,而不是“本地生活A(yù)PP”。
所以說 阿里高德地圖能否解決現(xiàn)在店家評分虛假的問題,我覺得可能關(guān)鍵在那個AI上。也就是阿里的這個AI,到底集成了多少平臺的用戶數(shù)據(jù)?如果只是單純的阿里數(shù)據(jù),其實并不會有完整的用戶形象。但是如果結(jié)合了騰訊的聊天數(shù)據(jù),百度的搜索數(shù)據(jù),滴滴的出行改數(shù)據(jù),B站微博的評論數(shù)據(jù)等,那么還真可能生成這樣一個“信用模型”。
但是我會更好奇,
阿里AI真的能集成這樣的數(shù)據(jù)嗎?
想了想好像也不是不可能,如果》真的可以落地。那么阿里確實能做到這種事,并且這個“掃街榜”的背后也不僅僅是阿里而已。所以美團(tuán)打不過,或者說這次被掛著“叼”而沒反應(yīng),也就成了能理解的事。
然后聊一下:
阿里高德地圖說的 “永不商業(yè)”
“永不商業(yè)化”,這句話是我覺得最“耍猴”的一句話,但是確實是目前互聯(lián)網(wǎng)最愛聽的一句話。所以這句話的破圈,既是阿里市場部能力的體現(xiàn),也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量下滑的表現(xiàn)。
首先“掃街榜”不商業(yè)化,不代表說本地化生活不商業(yè)化。說的簡單點,這個不商業(yè)化,僅僅說的是不會賣廣告。不會說需要商家付錢,才會在高德地圖上標(biāo)識,才會有評論的顯示。高德地圖會免費接入,甚至?xí)o推薦流量與用戶,不會問商家收一分錢,也不會提供商家付費項目。
但是要知道這個 “掃街榜”是基于地圖推薦的,說的直接點。他的產(chǎn)品邏輯不是用戶以后再榜單上去找自己去哪里,然后看好評判斷。而是直接問AI,問AI自己想吃什么,最近好評的店是什么,自己偏好是什么,讓AI直接導(dǎo)航帶你去。
所以AI才是這款產(chǎn)品的盈利點,而本地化生活的模式,就是美團(tuán)那套。也就是說上團(tuán)購商品,然后平臺抽成獲益。因此產(chǎn)品盈利點,還是來自于AI推薦過去后,用戶團(tuán)購商品的抽傭。
那么問題來了,AI推薦是基于什么邏輯呢?當(dāng)然,肯定是基于好評,以及用戶的各類需求。但是不同的團(tuán)購品抽傭不同,而AI同步推薦的商戶不會超過5家。那么哪5家會獲得推薦的資格呢?我覺得這個問題不算是個問題,大家都能想明白。
至于說最終的盈利點,請回顧。這個 “掃街榜”與其說是盯著美團(tuán)去的,不如說是盯著滴滴去的,盯著大家去的。
畢竟這事難免又會引到兩個點,一個是消費回歸線下,線下消費將會被帶動起來。畢竟阿里高德也好,美團(tuán)也罷,都是本地到店消費模式。所以馮侖和陸鳴的那個爭論,當(dāng)時說的“猜想”很快就能看到結(jié)果。
另一個是電商平臺的《平臺法》與《價格法》,包括《稅制》和《廣告規(guī)則》的變化,都意味著互聯(lián)網(wǎng)線上經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了2.0模式。這是公文群6月給大家講過的反內(nèi)卷2.0,公文群的群友可以重新回憶一下那期的內(nèi)容。從那個角度看阿里高德地圖這個“掃街榜”,會想起很多有意思的事。
最后一個感嘆:
與商業(yè)來說無可厚非,阿里是真的很不錯。
與個人來說哭笑不得,反內(nèi)卷的灰色幽默。
而陸鳴和馮侖的爭論,下半年該有結(jié)果了。
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