昨天有讀者問我，西貝難道就沒有問題么？就像你家人此前買了天貓daogrs旗艦店的冰箱，被坑了，那家店就沒有問題么？

我告訴你，盡管你覺得燒腦，真相還真是這樣。

有時候你想要解決問題，你找那個制造問題的，還真不是正確的途徑。

你不可能要求西貝作為一家店，每次用餐前給你強調我這道菜是中央廚房送來加熱的，還是每一個環(huán)節(jié)都現(xiàn)做的。

作為商家，他不會有動力主動那么做的。

除非監(jiān)管要求，你不做，我罰。

同樣daogrs旗艦店，發(fā)兩臺有制冷故障的冰箱，可以拖延三年之久，這種騷操作，也落在我對人性的基本預判中。

一家注冊資金只有300萬，參保人員只有6個的小店鋪，搖身就成了天貓上嵌入式電器品類的熱搜第一。

誰讓他有這種機會的，這個背后的機制才是根源。

就像昔日你在百度上，搜到的最專業(yè)的醫(yī)院，是莆田系的，直到有大學生被治死，上了熱搜。

問題的制造者當然是莆田系的醫(yī)院，但是對不起，太多了，逮不完。

所以人們時候才會思考，是誰讓莆田系的醫(yī)院，有機會排到推薦第一的？

這個算法，這個誰給錢多誰第一的算法本身，是否需要完善？

同樣，daogrs天貓旗艦店的問題在于，他們曾經(jīng)因為虛假成交，刷單，假好評，被佛山法院判罰了6萬塊。

然后呢？然后人家把這家被處罰的佛山公司關閉，去廣州重新開一家注冊資金只有500萬的小微企業(yè)。

搖身一變，換個馬甲，又回到天貓上了，又可以繼續(xù)推薦列表排名第一。

直到大量的受害消費者去黑貓上投訴，去315投訴，直到消費輿情愈演愈烈。

這是問題的核心，監(jiān)管失效才是問題的核心。

一家只有國內域名的純血意大利企業(yè)？一家只有幾個人參保的小微企業(yè)具備意大利百年血統(tǒng)？

搞笑呢？

有人查么？沒人查，有人管么？沒人管。

這是問題的核心。

我其實本來也懶得管。

一臺冰箱有問題，換一臺就是了。

是他們玩太過了，氣著我太太了，我作為老公，才不得不管。

這種事兒做過男人的都知道，你媳婦告狀了，你還當小事一樁，回頭媳婦要跟你鬧了。

所以我才要問天貓。

為什么這樣一家名不副實的企業(yè)，為什么這樣一家曾經(jīng)因為刷單虛假宣傳被法院判罰的企業(yè)。

可以換個馬甲，搖身一變，又一次登上天貓，還霸占搜索引擎的推薦呢？

這是我們凈化消費環(huán)境要去解決的問題。

我當然知道責任不在天貓，天貓比竇娥都無辜，問題是，你家的熊孩子，只有你來管。

就像治死了人的是莆田系的醫(yī)院，和百度半毛錢關系也無。

但是作為百度，當你有這個管理能力的時候，那就只能你管。

而這個監(jiān)管必須形成一套體系，所謂監(jiān)管管平臺，平臺管商家，層層管下去。

我們的消費者，才會有知情權。

否則你活在信息繭房里面，你看到的都是平臺給你的推薦，你以為的大品牌其實只是小店鋪。

你以為的白月光，其實歷史黑料不斷。

那你何來知情權？你作為消費者，又怎么可能不迷失在信息繭房里上當受騙？

所以，真正要指望的，是平臺，是監(jiān)管，而不是那一個個隨時可能被自身欲望驅動著騷操作去欺騙消費者的商家。