三十年，一個(gè)做多說(shuō)少的行業(yè)標(biāo)桿

在迄今為止的21世紀(jì)，如果只能選擇一種產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)人的自由全面發(fā)展，那就是智能手機(jī)。

它是終端，是應(yīng)用，是生產(chǎn)力工具，是在線生活載體，是幾十億人每天都離不開(kāi)的伙伴。

中國(guó)的智能手機(jī)企業(yè)，沒(méi)有辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。它們把材料、硬件、電子、結(jié)構(gòu)、軟件、算法、AI、設(shè)計(jì)等結(jié)合在一起，創(chuàng)造出一代又一代新品，和蘋(píng)果、三星在同一個(gè)舞臺(tái)閃耀。

這個(gè)市場(chǎng)曾讓諾基亞折翅，讓索尼黯然，讓谷歌和微軟卻步，卻給“華米OV”這樣的穿越者留出了綻放空間。

在這四家最具代表性的中國(guó)智能手機(jī)終端企業(yè)中，vivo是異常低調(diào)的一家。和余承東、雷軍相比，其創(chuàng)始人、總裁兼CEO沈煒更像一個(gè)大隱隱于市的存在。

但回顧歷史，從1995年沈煒籌備步步高電話機(jī)廠至今，歷經(jīng)電話機(jī)時(shí)代的無(wú)繩電話、功能機(jī)時(shí)代的音樂(lè)手機(jī)、智能機(jī)時(shí)代的vivo和iQOO，整整三十年，從2G轉(zhuǎn)3G，3G轉(zhuǎn)4G，4G轉(zhuǎn)5G，有太多同行來(lái)來(lái)去去，vivo則跨越了每一個(gè)周期。

從市場(chǎng)角度看，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)，2021年到2024年，vivo連續(xù)四年成為國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)上的國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷(xiāo)量第一。雖然幾家企業(yè)的市占率差距不大，vivo內(nèi)部也從不把銷(xiāo)量作為最重要的KPI，但這至少表明，vivo有獨(dú)特的生存、發(fā)展與決勝之道。

從技術(shù)角度看，2016年vivo就成立了通信研究院，埋頭深耕，明年即將十年。

去年6月，2023年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)在北京揭曉，“第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)（5G）關(guān)鍵技術(shù)與工程應(yīng)用”榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。在這一由工信部提名的項(xiàng)目中，vivo和三大運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)信息通信研究院、北京郵電大學(xué)、華為、中興等榜上有名。

今年5月，在全球權(quán)威的移動(dòng)通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制定組織3GPP的會(huì)議上，來(lái)自vivo的專(zhuān)家王瑞鑫博士榮獲2024年度3GPP卓越獎(jiǎng)。截至目前，vivo已向3GPP提交5G技術(shù)提案超過(guò)18000篇，參與制定了700余項(xiàng)各類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)5G、6G技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利超過(guò)7000余件，為全球移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)制定和產(chǎn)業(yè)推動(dòng)作出了突出貢獻(xiàn)。

可見(jiàn)，無(wú)論市場(chǎng)份額，還是技術(shù)底蘊(yùn)，vivo一直都是業(yè)界標(biāo)桿，只不過(guò)它習(xí)慣了沉潛，一直都是做多說(shuō)少。

憑一顆更純粹的心

「華米OV」，我都有長(zhǎng)期關(guān)注和接觸，它們各有各的風(fēng)格和特色。

在vivo三十而立時(shí)，我在想，vivo憑什么？到底什么是它的與眾不同之處？

是本分文化？是用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新？是學(xué)習(xí)型組織？是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)？是影像方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)力？似乎都是。

如果只能用一個(gè)詞來(lái)概括，我的選擇是「純粹」——即用一顆更純粹的心對(duì)待用戶(hù)，對(duì)待伙伴，對(duì)待員工，對(duì)待股東，對(duì)待社會(huì)。

什么是純粹？從過(guò)去媒體所做的挖掘看，純粹意味著——文化上簡(jiǎn)單有力，商業(yè)上收斂欲望，科研上聚焦發(fā)力，產(chǎn)品上化繁為簡(jiǎn)，等等。

在我看來(lái)，純粹就是無(wú)雜質(zhì)，就是始終從事物的本質(zhì)出發(fā)，而不摻雜本質(zhì)之外的其他成分。

《周易》中說(shuō)，“大哉乾乎！剛健中正，純粹精也?！卑烟欤ㄇ┑膫ゴ蠛蛣傄銏?jiān)定、居中守正、通體不雜、精純完美的特性聯(lián)系在一起。

唐初經(jīng)學(xué)家孔穎達(dá)就此注釋了四個(gè)字：純粹不雜。

以如何對(duì)待用戶(hù)為例。vivo的聚焦點(diǎn)在于用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的興趣和熱愛(ài)，而不是在產(chǎn)品之外創(chuàng)設(shè)一些“話語(yǔ)”“意義”，去影響用戶(hù)的選擇。

vivo一門(mén)心思只想解決用戶(hù)在乎的產(chǎn)品問(wèn)題。其方法論也并不復(fù)雜，就是通過(guò)長(zhǎng)期、定期地走近用戶(hù)，發(fā)現(xiàn)其真正興趣所在，以此作為產(chǎn)品的“功能點(diǎn)”，進(jìn)而定義產(chǎn)品的“感知價(jià)值”，并全力在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)。

vivo的思考邏輯是，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力和程度之爭(zhēng)。追求極致意味著不甘于解決大多數(shù)用戶(hù)遇到的高頻問(wèn)題，更要致力于解決極致用戶(hù)在極致場(chǎng)景下的極致需求，“別人忽略的，哪怕再微小的場(chǎng)景和需求，我們也要關(guān)注到”。

面對(duì)用戶(hù)提出的更多極致甚至極限需求，vivo的態(tài)度是“不要忽視、抗拒甚至質(zhì)疑，要珍視、在乎并持續(xù)探索”，或許創(chuàng)新突破的線索就蘊(yùn)藏其中。

vivo高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁程剛說(shuō)，vivo的文化是「本分」，本分不僅是做人做事的態(tài)度，也是指回到事物的本原。我們不擅長(zhǎng)為產(chǎn)品賦予產(chǎn)品之外的很多力量，也因此在流量上可能不如別人。但市場(chǎng)最終是“流量×轉(zhuǎn)化率”決定的，我們流量可能是別人的70%、80%，但因?yàn)榍兄辛擞脩?hù)關(guān)切，提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的軟硬件解決方案，轉(zhuǎn)化率可能是別人的1.2倍、1.3倍，這樣在結(jié)果上是差不多的。

我覺(jué)得，這才是企業(yè)和用戶(hù)間，“本該如此”的更純粹的關(guān)系。

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，vivo不是驚濤駭浪式的滔滔洪流，而是用產(chǎn)品說(shuō)話的涓涓清流。清流沒(méi)有洪流浩蕩，但因?yàn)椤凹兇獠浑s”，自有一種吸引力。

和不少企業(yè)喜歡把自己定義為“世界之最”所不同，vivo追求“成為更健康，更長(zhǎng)久的世界一流企業(yè)”。有追求，但不夸耀，這也是“純粹不雜”。

因?yàn)楦兇?，用?hù)的體驗(yàn)會(huì)更美好；因?yàn)楦兇?，企業(yè)的生命會(huì)更健康，更長(zhǎng)久?；蛟S這就是vivo之道的精髓。

以下，我們從用戶(hù)導(dǎo)向、研發(fā)、利益相關(guān)者關(guān)系這三個(gè)角度，走進(jìn)vivo，來(lái)感受到底什么是“更純粹”。

從場(chǎng)景出發(fā)，讓用戶(hù)導(dǎo)向更純粹

在vivo，很多管理者都會(huì)說(shuō)這樣一句話：vivo的一切產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的出發(fā)點(diǎn)都來(lái)源于用戶(hù)，用戶(hù)導(dǎo)向是我們企業(yè)做任何事情的本原。

剛做智能手機(jī)時(shí)，vivo針對(duì)18-35歲的年輕人做過(guò)一次調(diào)研，音質(zhì)、音效位居排名前五位的需求之中。2012年，vivo首發(fā)了搭載高保真音頻芯片的Hi-Fi手機(jī)vivo X1，大受歡迎。

有朋友可能會(huì)問(wèn)，這樣的用戶(hù)導(dǎo)向不就是企業(yè)的天職嗎？vivo又能純粹到哪里？

從我的調(diào)研看，vivo的用戶(hù)導(dǎo)向有三個(gè)特征，一是更注重通過(guò)場(chǎng)景理解用戶(hù)；二是更注重復(fù)雜場(chǎng)景的創(chuàng)新；三是更注重為用戶(hù)帶來(lái)切實(shí)的價(jià)值。這三點(diǎn)讓vivo的用戶(hù)導(dǎo)向更純粹。

vivo重視人群細(xì)分，更注重場(chǎng)景劃分，因?yàn)橛脩?hù)行為是在所有特定場(chǎng)景中的行為的集合。同時(shí)，不同人群的用戶(hù)也可能出現(xiàn)在同一場(chǎng)景中，有同樣的需求。

場(chǎng)景有很多，有些是易于滿(mǎn)足的簡(jiǎn)單場(chǎng)景，有些是多維度的復(fù)雜場(chǎng)景。前者需要洞察力，后者還要投入多學(xué)科、多方面的力量，并和有專(zhuān)長(zhǎng)的供應(yīng)商一起打造解決方案。vivo把更多精力放在了復(fù)雜場(chǎng)景中。

比如，針對(duì)每日工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10小時(shí)的外賣(mài)騎手的高密度、高強(qiáng)度工作場(chǎng)景，vivo的Y300手機(jī)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，將GPS定位誤差從普通手機(jī)的15米縮減至3米，讓騎手在85分貝的環(huán)境噪聲下也能保持通話清晰。這款手機(jī)的變頻高刷屏可以根據(jù)光線自動(dòng)調(diào)節(jié)，相比普通屏能降低42%的視覺(jué)疲勞指數(shù)。所有這些都是對(duì)具體場(chǎng)景的關(guān)懷。

又如演唱會(huì)近年非?；鸨蟛糠钟^眾坐的離舞臺(tái)中央比較遠(yuǎn)。如何拍好靜態(tài)的照片與動(dòng)態(tài)的視頻？如何解決幾萬(wàn)人在一個(gè)場(chǎng)地，又要信號(hào)好、又要速度快、又要分享方便的問(wèn)題？長(zhǎng)時(shí)間錄制不發(fā)熱、不卡頓又該怎么辦？這就是復(fù)雜場(chǎng)景的問(wèn)題。而vivo X200系列也因?yàn)橥黄菩缘亟鉀Q了這些問(wèn)題，被廣大用戶(hù)譽(yù)為“兩億長(zhǎng)焦超清晰，山頂也是VIP”的新一代“演唱會(huì)神器”。

再舉一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的應(yīng)用，即“vivo看見(jiàn)”。它能實(shí)時(shí)識(shí)別取景框內(nèi)的內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)出來(lái)。這個(gè)功能讓視障人士很容易感受到周邊的場(chǎng)景，如“天空很藍(lán)”“夕陽(yáng)很美”“左邊是沐浴露”“23號(hào)登機(jī)口到了”等等。技術(shù)不難，卻讓用戶(hù)感到特別便捷和實(shí)用。

沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)說(shuō)自己不是用戶(hù)導(dǎo)向。但從這些例子中不難看出，vivo總是先從場(chǎng)景中定義那些和用戶(hù)體驗(yàn)高度相關(guān)的使用價(jià)值，再進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

顯然，vivo的用戶(hù)導(dǎo)向，更純粹一點(diǎn)。

堅(jiān)持長(zhǎng)賽道，讓研發(fā)更純粹

像演唱會(huì)這樣的場(chǎng)景，僅從影像上就涉及到遠(yuǎn)和近、白天和黑夜、靜止和運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，需要通過(guò)多攝像頭組合、傳感器、元器件、軟件、AI算法等“集體努力”才能實(shí)現(xiàn)。這是一種復(fù)合、融合的創(chuàng)新。

沈煒在回顧vivo走過(guò)的道路時(shí)說(shuō)：“在固定電話時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)維度很單一，就是硬件的質(zhì)量，加一點(diǎn)外觀設(shè)計(jì)。今天，要真正為用戶(hù)創(chuàng)造差異化價(jià)值，必須在長(zhǎng)賽道上持續(xù)投入，構(gòu)筑更深的護(hù)城河，而不是為了提升短期銷(xiāo)量或應(yīng)對(duì)一時(shí)的內(nèi)卷，就去選一些有速效、無(wú)長(zhǎng)效的短賽道?！?/p>

他認(rèn)為，中國(guó)智能手機(jī)在2015、2016年前后的那一輪高增長(zhǎng)，主要是靠市場(chǎng)本身的增量，最高峰時(shí)中國(guó)一年銷(xiāo)售了5億臺(tái)手機(jī)。而2018年之后，市場(chǎng)越來(lái)越存量化，現(xiàn)在一年的銷(xiāo)量不到3億。在這種背景下，不做長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，不苦練內(nèi)功，還被短期銷(xiāo)量波動(dòng)牽著鼻子走，其結(jié)果可能是，“你不會(huì)在一年丟掉1%的份額，卻很可能在未來(lái)五年里丟掉10%的份額”。

vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官胡柏山說(shuō)：“長(zhǎng)賽道，就是能滿(mǎn)足用戶(hù)真實(shí)需求，而且近5年、10年都看不到天花板的技術(shù)賽道，就是更值得不計(jì)短期收益、長(zhǎng)久持續(xù)投入的賽道。對(duì)長(zhǎng)賽道，vivo基本給予不設(shè)上限的研發(fā)投入?！?/p>

2017年沈煒到美國(guó)考察后認(rèn)為AI是未來(lái)大勢(shì)，2018年vivo成立了AI全球研究院，緊接著，2019年，vivo正式確立了設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能四條長(zhǎng)賽道，開(kāi)始系統(tǒng)化布局，大量投注資源。

在設(shè)計(jì)賽道，

vivo匯聚了不少來(lái)自世界知名藝術(shù)及設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的人才，

積極

聯(lián)合全球高端品牌

跨界合作

在影像賽道，

vivo

除了自研先進(jìn)科技，還與

蔡司

展開(kāi)

戰(zhàn)略合作

申請(qǐng)專(zhuān)利超

7000件

在系統(tǒng)賽道，

vivo自研

AI藍(lán)心大模型

，在

全球多

權(quán)威榜單

上名列

中文能力第一

在性能賽道，

vivo

藍(lán)晶芯片技術(shù)棧

跑分屢創(chuàng)行業(yè)新高

iQOO

為了

“打造擁有頂級(jí)電競(jìng)體驗(yàn)的高性能手機(jī)”

每一代旗艦手機(jī)都搭載

同時(shí)期規(guī)格最強(qiáng)的處理器、內(nèi)存以及閃存。

2023年，vivo推出了集大成的技術(shù)品牌——“藍(lán)科技”。

長(zhǎng)賽道，顯長(zhǎng)效。2018年成立的AI全球研究院，目前正在成為vivo新一輪發(fā)展的重要支撐。無(wú)論是用AI技術(shù)加強(qiáng)手機(jī)已有的功能，還是讓大模型與操作系統(tǒng)深度耦合，讓手機(jī)有能力識(shí)別用戶(hù)意圖，以及打造PhoneGPT，推動(dòng)“讓vivo折疊屏和移動(dòng)辦公充分結(jié)合”，AI的作用無(wú)處不在。

圍繞用戶(hù)導(dǎo)向在長(zhǎng)賽道持續(xù)投入，也助力vivo在產(chǎn)品高端化、研發(fā)體系化等方面不斷突破。由于長(zhǎng)賽道往往是圍繞復(fù)雜場(chǎng)景的多部門(mén)復(fù)合、融合創(chuàng)新，所以vivo從引進(jìn)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）開(kāi)始，不斷升級(jí)研發(fā)體系管理，從1.0起步，目前已經(jīng)迭代到5.0。

胡柏山說(shuō)：“產(chǎn)品創(chuàng)新需要組織和流程的保障。IPD1.0解決的研發(fā)管理問(wèn)題，2.0解決的短期產(chǎn)品規(guī)劃問(wèn)題，3.0解決的走向市場(chǎng)（GTM）和產(chǎn)品上市（IPMS）問(wèn)題，一步步推進(jìn)到現(xiàn)在的5.0，是基于未來(lái)，不僅要考慮現(xiàn)有手機(jī)序列的產(chǎn)品，還要考慮新品類(lèi)的開(kāi)發(fā)。”

程剛說(shuō)：“vivo投注長(zhǎng)賽道這些年，我們建立起了基于用戶(hù)導(dǎo)向的技術(shù)迭代體系。在產(chǎn)品線這邊，是從四大賽道的縱向上做用戶(hù)洞察，研究怎樣在各個(gè)場(chǎng)景中做到更好，怎樣分步驟實(shí)施，這是縱向規(guī)劃。同時(shí)，這些產(chǎn)品規(guī)劃要和技術(shù)規(guī)劃‘互鎖’，兩者要耦合。比如X系列，X200已經(jīng)上市，目前至少還有三代產(chǎn)品同步在做，今年底要上市的是下一代P+1，明年后年還有P+2、P+3。如果基于用戶(hù)洞察的產(chǎn)品規(guī)劃剛好和技術(shù)儲(chǔ)備的突破相結(jié)合，產(chǎn)品就可能邁上一個(gè)大的臺(tái)階?！?/p>

高端化、系統(tǒng)化能力的提升，還可以復(fù)用到中端產(chǎn)品線和大眾化產(chǎn)品線，進(jìn)而帶動(dòng)vivo從場(chǎng)景觀察到產(chǎn)品定義，到設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的全鏈條能力的提高。

堅(jiān)持長(zhǎng)賽道研發(fā)，讓靜水流深的vivo，積蓄著越來(lái)越強(qiáng)的科技勢(shì)能。

為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，做到更純粹

vivo的使命是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，具體包括四個(gè)方面：為用戶(hù)，創(chuàng)造偉大產(chǎn)品；為員工，營(yíng)造快樂(lè)進(jìn)取的氛圍；為伙伴，建立互信共贏的平臺(tái)；為股東，提供長(zhǎng)期穩(wěn)健的回報(bào)。vivo堅(jiān)持追求“四個(gè)Happy”，即讓用戶(hù)、員工、伙伴和股東都滿(mǎn)意。

為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，很多企業(yè)不都是這么說(shuō)的嗎？這方面vivo也能做到比別人更純粹？

是的。

首先，vivo是真心實(shí)意去做，順其自然去做，而不是刻意要做給誰(shuí)看。

今天vivo所在的園區(qū)，外面看像公園，里面看像大學(xué)校園，每一棟建筑在設(shè)計(jì)上都花了很大心思，公司對(duì)員工飯?zhí)靡荒甑难a(bǔ)貼上億元，員工對(duì)環(huán)境的滿(mǎn)意度非常高。但vivo管理層并不覺(jué)得這很值得夸耀。

在他們看來(lái)，這是有多少能力做多少事?！霸瓉?lái)?xiàng)l件不夠，現(xiàn)在有能力了，理所當(dāng)然要讓員工有更好的環(huán)境。園區(qū)建設(shè)多投幾個(gè)億少幾個(gè)億都能做，vivo希望做百年老店，如果省幾個(gè)億影響了大家的感受，多幾個(gè)億能讓大家更happy，那肯定是選擇多投幾個(gè)億?！?/p>

其次，vivo是心地坦蕩地去做，合乎規(guī)律地去做，而不是靠某種強(qiáng)制力，別別扭扭地去做。

沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)不講“讓奮斗者獲得應(yīng)有的價(jià)值”，但平衡好現(xiàn)在的核心管理團(tuán)隊(duì)和老股東之間的利益是一件很難的事。有別于中國(guó)一些民企的股權(quán)高度固化在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)身上，vivo的治理是更現(xiàn)代和開(kāi)放的，伴隨公司的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的迭代，股權(quán)的側(cè)重會(huì)動(dòng)態(tài)變化。現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)作為當(dāng)期價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，股比會(huì)不斷提高；而當(dāng)他們退休后，就是其股權(quán)開(kāi)始被稀釋之時(shí)。這也是持續(xù)保障組織活力和創(chuàng)造力的一種方式。

最后，vivo真正把伙伴（如供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商）當(dāng)伙伴，希望vivo也是他們的平臺(tái)，是互信共贏的平臺(tái)。這方面vivo在業(yè)界一直享有極高口碑。

2011年前后從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)向時(shí)，vivo的判斷出現(xiàn)失誤，采購(gòu)了過(guò)多的功能機(jī)原材料，造成較大庫(kù)存，而且也轉(zhuǎn)不出去，但vivo沒(méi)有用任何方式賴(lài)賬，全部按合同付款，將庫(kù)存按廢品處理，最多時(shí)一個(gè)月虧損了7000萬(wàn)元。

從創(chuàng)立至今，vivo給供應(yīng)商的付款時(shí)限一直是行業(yè)里最快的之一，大部分在30到45天，沒(méi)有超過(guò)60天的。如果供應(yīng)商資金緊張，vivo甚至可以提前付款。

在vivo看來(lái)，這非常正常，如果這一點(diǎn)都做不到，談何互利共贏？

vivo對(duì)供應(yīng)商的有些做法，甚至超出了商業(yè)常理。例如，2018年vivo在與一家供應(yīng)商合作研發(fā)屏下指紋技術(shù)時(shí)所提的要求是，在原來(lái)的成本上vivo可以增加幾倍的成本，同時(shí)不要求獨(dú)供（獨(dú)家供給），只需要先供幾個(gè)月。其中的道理是，“你研究新技術(shù)是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以我投入更多成本，幫你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同研發(fā)；你的技術(shù)成熟了，我不求獨(dú)家，是希望讓技術(shù)落地，更多廠商來(lái)用，一起把盤(pán)子做大?！?/p>

在供應(yīng)商招標(biāo)中，vivo并不鼓勵(lì)過(guò)分殺價(jià)，所選擇的往往不是最低價(jià)，而會(huì)考慮到那些長(zhǎng)期伙伴的權(quán)益，“當(dāng)年他們做了投入，和vivo一起共渡難關(guān)，現(xiàn)在當(dāng)然不能就用一個(gè)最低價(jià)把他們攔在門(mén)外?！?/p>

在供應(yīng)商管理中，vivo有一條規(guī)定，不能讓供應(yīng)商請(qǐng)吃飯。可以吃飯，前提是vivo“埋單”。

和中國(guó)不少主機(jī)廠、品牌企業(yè)習(xí)慣“通吃”，自己也做零部件有所不同，vivo始終認(rèn)為，手機(jī)的本質(zhì)是把成千上萬(wàn)個(gè)零配件用一種更高效的方式整合在一起，終端企業(yè)不可能做完所有的節(jié)點(diǎn)，一切都自研自產(chǎn)并不是好的選擇。所以vivo多年堅(jiān)持的一個(gè)核心原則是：在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域由自己做到最好，在不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域相信合作伙伴，vivo的思想是“雁行致遠(yuǎn)”——

它和蔡司在移動(dòng)光學(xué)技術(shù)方面深度合作；它和Arm成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在優(yōu)化芯片設(shè)計(jì)、優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)方面合作；它和聯(lián)發(fā)科長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，從底層技術(shù)到軟件多層面聯(lián)合開(kāi)發(fā)；它和高通也成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。

目前vivo有近400家合作伙伴，涵蓋顯示、拍照、電子、結(jié)構(gòu)、半導(dǎo)體等領(lǐng)域，合作十年以上的伙伴達(dá)25%，在半導(dǎo)體等領(lǐng)域合作十年以上的伙伴達(dá)100%，伙伴中有多家企業(yè)在合作期間上市，還有一些伙伴的營(yíng)業(yè)額由十幾億元做到上百億元。

vivo人發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)為，“創(chuàng)新不是要什么都自己干，創(chuàng)新的參與者應(yīng)該越多越好，在我們共同熱愛(ài)的事業(yè)中，只有每一位伙伴都充分發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，相互成就，發(fā)揮最大的合力，才能為用戶(hù)、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”不是一句口號(hào)。vivo數(shù)十年如一日的實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)是不是真正為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，它所有利益相關(guān)方的感受才是關(guān)鍵。

遵從本心，自我超越

無(wú)論是用戶(hù)導(dǎo)向，長(zhǎng)賽道研發(fā)，還是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，vivo的所作所為都更純粹、更持久。從本質(zhì)上，這必須要?dú)w因于vivo的文化價(jià)值觀。

三十年專(zhuān)注通信行業(yè)，本心做科技，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，vivo的一切源于企業(yè)文化。這包括兩層意思：首先是做正確的事，在vivo就是“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”；其次是把事做正確，在vivo就是“本分”二字，具體包括用戶(hù)導(dǎo)向、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)。

這樣的文化造就了vivo長(zhǎng)期埋頭種因的氣質(zhì)，凡事都講因果，“得了不是自己的好處，未來(lái)會(huì)送出去；踏踏實(shí)實(shí)為用戶(hù)種下的因，將來(lái)也會(huì)結(jié)善果?！?/p>

回首企業(yè)走過(guò)的三十年，胡柏山說(shuō)，最大的感受是“超越自我永遠(yuǎn)在路上”。第一個(gè)十年，解決的是產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性與一致性的問(wèn)題，在設(shè)計(jì)品質(zhì)、生產(chǎn)制造品質(zhì)、供應(yīng)鏈品質(zhì)等方面齊步走，攜手并進(jìn)；到了第二個(gè)十年，vivo把滿(mǎn)足用戶(hù)需求的設(shè)計(jì)能力放在了更高位置，在短賽道如音樂(lè)、超薄外觀、屏幕指紋技術(shù)等方面建立了產(chǎn)品差異化，在一些軟硬件方面開(kāi)始自主研發(fā)；2017年前后，vivo明確要構(gòu)建長(zhǎng)賽道能力，進(jìn)入到用戶(hù)導(dǎo)向的復(fù)雜場(chǎng)景創(chuàng)新階段，構(gòu)建端到端的品類(lèi)創(chuàng)新體系的階段。

整個(gè)過(guò)程中，“沒(méi)有一步是白走的，可以省略的?！鄙驘樥f(shuō)：“盡管本分文化很早就提出了，但直到功能機(jī)和智能機(jī)這二十年，在摸爬滾打的實(shí)踐中，對(duì)本分的感悟才更深刻，才把價(jià)值觀扎根到了骨子里，不存任何僥幸，讓所思所言所行高度一致。我們一直在自我反思，最終明白，比增長(zhǎng)更重要的永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)。眼前的份額和經(jīng)營(yíng)數(shù)字都不是最重要的，最重要的是做對(duì)的事情，按照長(zhǎng)期主義的要求做對(duì)的事情，對(duì)用戶(hù)、合作伙伴，在所有方面都秉承長(zhǎng)期主義的態(tài)度，守得住本分，耐得住寂寞?！?/p>

2017年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)還在增長(zhǎng)，但增速開(kāi)始出現(xiàn)下滑，沈煒帶著vivo高管和核心代理商遠(yuǎn)赴西藏，去體會(huì)“高處不勝寒”的感覺(jué)。在2018年初召開(kāi)的2017年年會(huì)致辭環(huán)節(jié)上，他說(shuō)：“這幾年盡管高速增長(zhǎng)，vivo整個(gè)體系支撐現(xiàn)有的規(guī)模，已然暴露出種種問(wèn)題?！?/p>

這之后，有了長(zhǎng)賽道，有了追求徹底的用戶(hù)導(dǎo)向，有了從營(yíng)銷(xiāo)1.0到2.0的變革，有了整個(gè)研發(fā)體系的管理變革。

本分vivo的創(chuàng)新史，也是自我反思和自我超越史。在不斷反思中，更接近“本分”——深入本質(zhì)去探尋究竟何謂正確，一旦找到后，無(wú)保留地相信，無(wú)借口地踐行，凡事從內(nèi)因找問(wèn)題，找出路，找方法。

就此而言，本分也是一種永無(wú)止境的修煉，就像對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足永無(wú)終點(diǎn)一樣。

為什么vivo是一家在方方面面都更純粹的企業(yè)？因?yàn)樗奈幕瘍r(jià)值觀更純粹。

基于這樣的價(jià)值觀，vivo假定，用戶(hù)、員工、伙伴、股東都有足夠的能力做出正確的判斷。誰(shuí)以更純粹的心對(duì)待他們，誰(shuí)就更有希望抵達(dá)唯美之境。

整個(gè)調(diào)研中，我多次想到一句話——有一種純粹叫vivo。

希望今天的商業(yè)世界多一些純粹。純粹本身，就是一種善與美。

唯有遵從本心，方能走上致善之道，方能抵達(dá)唯美之境。

No.6534 原創(chuàng)首發(fā)文章｜作者 秦朔

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