齊魯晚報·齊魯壹點 王文彬 通訊員 馬俊

在醫(yī)療技術(shù)日新月異的時代，濱州市中心醫(yī)院門診部始終堅信，精湛醫(yī)術(shù)是基石，而人文關(guān)懷則是醫(yī)療服務(wù)的靈魂。濱州市中心醫(yī)院致力于超越傳統(tǒng)診療模式，將“以人為本”的理念深植于每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，全力打造一個讓患者倍感安心、溫暖與信賴的門診家園。

步入醫(yī)院門診，便捷與舒適觸手可及。醫(yī)院依托智能化系統(tǒng)，全面優(yōu)化就醫(yī)流程：從線上精準(zhǔn)預(yù)約、智能分診，到移動支付、報告即時查詢，極大縮短了等候時間，提升了效率。清晰明了的導(dǎo)引標(biāo)識與主動服務(wù)的導(dǎo)診人員，共同化解了患者的迷茫與焦慮，讓就醫(yī)之路更加順暢無憂。有時治愈，常常幫助，總是安慰。醫(yī)院門診部大力推行“溫馨溝通”服務(wù)準(zhǔn)則，倡導(dǎo)窗口醫(yī)護人員耐心傾聽、細(xì)致解答。鼓勵醫(yī)生在診療中多一份解釋，多一句叮嚀，用通俗的語言化解專業(yè)的壁壘，充分尊重患者的知情權(quán)與選擇權(quán)。這份真誠的溝通，是建立深厚醫(yī)患信任的堅實橋梁。此外，醫(yī)院對特殊群體給予格外關(guān)愛：開設(shè)“銀發(fā)通道”助老陪同崗，提供貼心陪診；美化兒科環(huán)境，以童趣化解恐懼；設(shè)置私密洽談室，保護患者隱私。這些細(xì)微之處的用心，讓醫(yī)療不再是冰冷的儀器與程序，而是充滿了人性的溫度與共情。醫(yī)院門診的實踐生動表明，技術(shù)與人文的深度融合，是現(xiàn)代化醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。醫(yī)院不僅治療疾病，更撫慰心靈。未來，我們將繼續(xù)承載著這份“心安”的承諾，不斷精進，讓每一位患者都能在這里感受到被尊重、被關(guān)懷、被治愈的溫暖力量。