網(wǎng)約車焦點(diǎn)訊（文/彭小偉）想起前兩天一個(gè)訂單，安徽宿州張師傅至今仍然憤憤不平。

9月17日下午3點(diǎn)多，他接了一筆從龍城鎮(zhèn)速8酒店到蕭縣劉樓的訂單。到了上車點(diǎn)，乘客告訴他，要抬一個(gè)大電瓶比較重，希望張師傅可以開進(jìn)巷子，大約50米左右。

“當(dāng)時(shí)還想電瓶屬于危險(xiǎn)品要不要取消?！睆垘煾嫡f，想著乘客也不容易，還是按照乘客的要求開進(jìn)一條狹長的巷子。

這是張師傅在這個(gè)訂單中第1次做好人，后面的事情讓他更加意想不到。

那幾天下著雨，張師傅到了目的地才知道，乘客此行是去玉米地里換電瓶，還有一段是泥巴路。

到了目的地，乘客讓張師傅等一下，繼續(xù)送乘客回去。乘客說，一會(huì)再修改目的地，他們還要將沒電的電瓶換回去。

張師傅想，他們要再喊一輛車也不容易，自己還可以跑一趟。于是，叮囑乘客注意，不要將鞋子踩得太臟。這是張師傅第二次做好人。

等了十來分鐘，2位乘客又抬著一個(gè)沒電的大電瓶回來了。張師傅看他們的鞋上還有很多泥巴，就拿了幾個(gè)塑料袋給乘客。乘客不太耐煩了，說腳墊就是讓人踩的，還教司機(jī)怎么打理干凈。

張師傅實(shí)在無法忍受，乘客也還沒改目的地，他直接結(jié)束訂單走了。這筆訂單最終收到21.59元。

沒有想到，當(dāng)天張師傅收到乘客投訴“服務(wù)態(tài)度不佳”。由于平臺(tái)沒有顯示是哪一個(gè)訂單，張師傅猜測到了，估計(jì)是送到玉米地的訂單。

張師傅實(shí)在氣不過，又沒有乘客的聯(lián)系電話。于是，在平臺(tái)上報(bào)備乘客有東西遺失在車上。

乘客果然打電話過來了。張師傅還想和乘客對(duì)質(zhì)，但乘客說的每一句話都如教科書般的經(jīng)典，句句扎心。

張師傅：你從頭到尾沒有客客氣氣說一句話，是你的態(tài)度有問題。

乘客：咱們什么關(guān)系，我為什么要和你客氣，我認(rèn)識(shí)你嗎？你是誰呀？我為什么要對(duì)你客氣！

張師傅：那我憑什么幫你那么多

乘客：你可以按照規(guī)定來呀

張師傅：我要按照規(guī)定來，就應(yīng)該在上車點(diǎn)等。我就是好心辦壞事了。

雙方各執(zhí)一詞，互相埋怨。

這一次通話，張師傅又被乘客投訴“語言攻擊”，將暫停全部服務(wù)資格3天，影響服務(wù)分。

其實(shí)，乘客說的沒有錯(cuò)，大家就是服務(wù)關(guān)系，跑車要按平臺(tái)規(guī)則來，不要做“好人”。

到了上車點(diǎn)，就在那里等乘客，不要想著乘客東西重，就多開幾十米進(jìn)去接。

知道乘客要載一個(gè)大電瓶，當(dāng)時(shí)就應(yīng)該取消訂單。網(wǎng)約車是載人的，不是拖貨的。乘客相當(dāng)于用網(wǎng)約車打了個(gè)貨拉拉。

無數(shù)司機(jī)的經(jīng)歷告訴我們，跑車過程中，不要做“好人”。因?yàn)?，你不知道遇到的是什么人?/p>