工行新鄉(xiāng)分行：積極組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識答題活動(dòng)

河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 韓玲 通訊員 任滔

近日，按照總省行相關(guān)工作安排，工行新鄉(xiāng)分行積極組織開展全員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識答題活動(dòng)，持續(xù)提高員工對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深刻認(rèn)識。

做好組織推動(dòng)。該行及時(shí)將答題活動(dòng)的時(shí)間、時(shí)長、題目形式、內(nèi)容范圍、參與形式等通知到員工，有序組織全員參加，增長員工知識儲備。通過認(rèn)真答題，增長員工對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識儲備，有助于員工在遇到消費(fèi)問題時(shí)能夠合理維護(hù)自身權(quán)益。

以答題為契機(jī)，進(jìn)一步提升員工合規(guī)意識。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與員工的日常生活和切身利益息息相關(guān)。通過此次答題活動(dòng)引導(dǎo)員工換位思考，精進(jìn)工作服務(wù)水平，強(qiáng)化合規(guī)意識和職業(yè)道德水平，助力員工為客戶提供更加合規(guī)、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

通過全轄的共同努力，該行在全省消保知識答題競賽中取得平均成績第二名的佳績。下一階段，該行將持續(xù)開展針對性強(qiáng)、形式多樣的培訓(xùn)，強(qiáng)化全轄員工對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)監(jiān)管政策、制度辦法及相關(guān)工作要求的認(rèn)識，進(jìn)一步提升各級員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識和操作水平。