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信息來源：雅安交通運輸

為進一步規(guī)范我市出租汽車市場秩序，強化出租汽車服務質量管理，提高市民和旅客出行滿意度，雅安市交通運輸局聚焦重點區(qū)域與路段，常態(tài)化開展執(zhí)法行動，以精準監(jiān)管筑牢行業(yè)安全根基，通過強化懲戒倒逼運營行為全面規(guī)范，以全鏈條監(jiān)管守護道路運輸市場的良好生態(tài)，擦亮城市文明窗口形象。

現將近期4起出租車服務質量典型案例予以曝光，以促進行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

案例1

在火車站不服從調度私自攬客

?案例情況：2025年7月14日，雅安市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員在雅安市火車站執(zhí)法檢查時發(fā)現，當事人周某駕駛眾程出租汽車公司川TXF388未進入出租汽車專用候車通道排隊，而是在火車站公交車站臺處私自搭載1名乘客，擾亂了火車站周邊出租汽車經營秩序。

?處理情況：市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊依據相關規(guī)定對該駕駛員作出責令改正、處罰款200元的行政處罰，并對其從業(yè)資格證記5分。

?處理依據：《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》第四十八條第八項：巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以200元以上500元以下罰款：（八）在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調度私自攬客的。

案例2

拒載

?案例情況：2025年7月29日，雅安市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員接到舉報稱川TTK607出租汽車駕駛員楊某存在拒載行為。經調取川TTK607車載監(jiān)控視頻顯示：2025年7月28日，楊某駕駛雨城公司所屬川TTK607，在雅安市火車站遇到1名乘客招手示意，當時該車輛處于待客狀態(tài)。楊某停車詢問乘客目的地后，以去不到為由，拒絕載客。

?處理情況：市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊調查核實市民反映情況屬實。已依據相關規(guī)定對該駕駛員作出責令改正、處罰款300元的行政處罰，對其從業(yè)資格證記5分，并監(jiān)督出租汽車公司對違規(guī)出租汽車停運整頓10天。

?處理依據：《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》第四十八條第一項:巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以200元以上500元以下罰款：（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的。

案例3

亂收費

?案例情況：2025年3月14日，雅安市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員接到舉報稱川TVZ370出租汽車駕駛員寇某載客時違規(guī)收費。經調取川TTK607車載監(jiān)控視頻顯示：2025年3月12日，駕駛員寇某駕駛雨城公司所屬川TVZ370搭載4名乘客從雅安市火車站至名山區(qū)濱河東路11號，該趟運輸計價器顯示19元，而駕駛員額外多收取了乘客10元車費。

?處理情況：市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊調查核實市民反映情況屬實。已依據相關規(guī)定對該駕駛員作出責令改正、處罰款300元的行政處罰，對其從業(yè)資格證記5分，并監(jiān)督出租汽車公司對違規(guī)出租汽車停運整頓7天。

?處理依據：《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》第四十八條第三項：巡游出租汽車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以200元以上500元以下罰款：（三）不按照規(guī)定使用計程計價設備、違規(guī)收費的。

案例4

無“車證”運營

?案例情況：2025年8月20日，雅安市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員在雅安火車站例行檢查時，發(fā)現駕駛員李某駕駛未辦理《網絡預約出租汽車運輸證》的川TNK152吉利牌小型轎車，正在從事網約車經營活動，駕駛員李某通過滴滴車主APP接到訂單，準備搭載乘客前往大興觀錦中央學府。

?處理情況：市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊依據相關規(guī)定給予駕駛員李某責令立即改正，予以警告并處以罰款3000元的行政處罰。

?處理依據：《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十四條第一款第二項：違反本規(guī)定，擅自從事或者變相從事網約車經營活動，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并按照以下規(guī)定分別予以罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（二）未取得《網絡預約出租汽車運輸證》的，對當事人處以3000元以上10000元以下罰款。

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