作者 | 黃昱

編輯 | 王小娟

近年來，全球跨境電商蓬勃發(fā)展之際，電商老大哥淘寶也沖到了第一戰(zhàn)線，自去年以來真正深入到跨境電商的運(yùn)營中，推動(dòng)淘寶出?？焖俪砷L。

9月22日，淘寶出海宣布，今年雙11將在海外市場投入10億元的營銷補(bǔ)貼，目標(biāo)是幫助10萬商家實(shí)現(xiàn)雙11海外成交翻倍。同時(shí)，淘寶將首次同步在全球20個(gè)國家和地區(qū)啟動(dòng)雙11，并以五種不同的語言版本，面向全球的消費(fèi)者。

這一舉措得以推行的背后，是依托淘寶的商品供給優(yōu)勢，淘寶出海已然迅速成長為全球跨境電商平臺(tái)中一股不可忽視的力量。同時(shí)，這也意味著，淘寶出海市場空間被進(jìn)一步打開，面向的消費(fèi)者將不再只是海外華人或留學(xué)生群體。

招商是目前淘寶出海的重點(diǎn)。淘寶出海總經(jīng)理葉劍秋指出，自去年啟動(dòng)“淘寶天貓出海增長計(jì)劃”以來，已經(jīng)有超過10000個(gè)行業(yè)類目的100萬商家簽約，加入這一計(jì)劃。

而這一計(jì)劃顯然成為了淘寶海外業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并推動(dòng)其迎來業(yè)務(wù)增長的爆發(fā)期。

葉劍秋透露，淘寶出海簽約商家GMV增速是已是整體淘寶海外成交大盤的三倍；同時(shí)從用戶增長來看，今年4月以來，淘寶海外新用戶增長規(guī)模超過200%，其中超過一半以上是非華人。

今年早些時(shí)候，淘寶還曾在全球16個(gè)國家和地區(qū)的APP store下載榜登上第一。

這一系列數(shù)據(jù)背后，是淘寶商品供給獲得認(rèn)可的有利證明，也是淘寶出海團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體現(xiàn)。

華爾街見聞從淘寶出海內(nèi)部人士處了解到，淘寶海外版最早在2015年就上線，當(dāng)時(shí)為了滿足海外華人自發(fā)的購物需求，由一個(gè)小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；2016年“淘海外”升級為“天貓海外”，2018年該業(yè)務(wù)更名為“天貓?zhí)詫毢Ｍ狻?，屬于天貓進(jìn)出口事業(yè)群。

到2022年，淘寶海外業(yè)務(wù)被劃分到阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)，開始逐步發(fā)力。但直到2024年，以“淘寶天貓出海增長計(jì)劃”的推出為標(biāo)志，淘寶出海團(tuán)隊(duì)才開始加大招商，更深入的介入商家的運(yùn)營和履約。

“可以說這時(shí)候淘寶出海才算真正有了運(yùn)營能力?！鄙鲜鰞?nèi)部人士說道，目前淘寶出海與國內(nèi)淘寶的關(guān)系，主要是國內(nèi)招商的合作以及國內(nèi)供給的打通上，在海外具體的運(yùn)營則是完全分開的。

不過，淘寶出海目前并沒有單獨(dú)的APP，用戶在境外地區(qū)打開淘寶APP，就會(huì)自動(dòng)切換到海外站點(diǎn)。

淘寶出海目前定位是要成為淘系商家出海首選，服務(wù)的商家還是目前在國內(nèi)有開設(shè)淘寶或者是天貓店鋪的商家。

據(jù)悉，淘寶出海提供“0退貨退款、0運(yùn)營成本”的輕資產(chǎn)模式。商家僅需在原有淘寶店鋪簽約“出海增長計(jì)劃”，即可自動(dòng)同步至海外站點(diǎn)銷售，平臺(tái)兜底退貨并提供完整出海鏈路。

淘寶出海商家中心負(fù)責(zé)人依珊表示，相較于其它跨境電商平臺(tái)，淘寶出海為淘系商家提供的是最輕量化的出海方案，這是目前整個(gè)平臺(tái)最大差異化的點(diǎn)。

據(jù)悉，淘寶或天貓商家并不需要重新開一個(gè)新店或者搭建一個(gè)單獨(dú)的海外運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，只需要輸入店鋪賬號(hào)密碼點(diǎn)擊“一鍵簽約”，就可以加入淘寶出海。

同時(shí)，依珊告訴華爾街見聞，對比近年火熱的全托管模式，淘寶出海在不改變商家本身的運(yùn)營權(quán)和貨權(quán)的情況下，將商業(yè)模式做到了更輕量化，同時(shí)商家還是掌握著商品的定價(jià)權(quán)。

之所以強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式上的輕量化，是因?yàn)樘詫毘龊F(tuán)隊(duì)洞察到了，在跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，很多內(nèi)貿(mào)商家因?yàn)橐恍├Ь趾涂c(diǎn)還在觀望。

依珊指出，出海鏈路很長，很多商家之所以還在觀望，就是因?yàn)槠涿媾R諸如運(yùn)營、清關(guān)、海外備貨、退換貨等推高成本的挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)在淘寶出海投入了大量的基礎(chǔ)建設(shè)，提供輕量化的解決方案幫助商家節(jié)約成本。

“針對今天讓商家最頭疼的退換貨問題，我們目前在全球12個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)上線了本地退的服務(wù)，平臺(tái)合作的保險(xiǎn)公司會(huì)全面處理退貨，而我們給商家會(huì)進(jìn)行正常的結(jié)算。其實(shí)這個(gè)措施或者平臺(tái)的政策極大解決了今天內(nèi)貿(mào)商家想要出海最大的困境?！币郎号e例道。

去年以來，淘寶出海團(tuán)隊(duì)加大出海全鏈路的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。

葉劍秋表示，淘寶出海業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更多圍繞著“萬能的淘寶”豐富供給在建幾方面能力，包括全球直郵物流網(wǎng)絡(luò)、語種版本、包郵和退換貨服務(wù)。

據(jù)介紹，目前淘寶出海在20個(gè)國家和地區(qū)可實(shí)現(xiàn)直郵，其中12個(gè)站點(diǎn)支持跨境包郵及本地退換貨服務(wù)。另外，其也上線了4種外語版本等。

“這是淘寶出海這一段時(shí)間最主要建設(shè)的能力和積累?！痹谌~劍秋看來，商品豐富極有競爭力的情況下，在海外側(cè)履約能力的建設(shè)讓淘寶出海保持現(xiàn)在這樣的增速，未來同樣會(huì)在這三個(gè)領(lǐng)域和商品上有更多投入和動(dòng)作。

近年來，在國內(nèi)電商行業(yè)增量見頂?shù)那闆r下，電商出海站到聚光燈下，成為阿里尋找第二增長曲線的重要戰(zhàn)略之一。目前阿里集團(tuán)出海的業(yè)務(wù)其實(shí)不少，在面向C端的跨境電商平臺(tái)方面，除了淘寶出海，阿里還有速賣通、Lazada等。

對于這些平臺(tái)直接的定位區(qū)別，葉劍秋指出，速賣通的市場以歐美為主，Lazada主要做東南亞本地電商，淘寶出海的市場則有百分之六七十在亞洲，還有一些在加拿大、澳洲，所以市場略有重合，大部分是差異化的。

“對于我們來說，整個(gè)阿里巴巴出海協(xié)同大于競爭。因?yàn)槿蚧袌鍪且粋€(gè)非常大的市場，它的密度非常低，我們很難在一個(gè)地方內(nèi)部進(jìn)行白熱化的競爭，更多是協(xié)同?！?/p>

作為中國電商的老大哥，淘寶擁有海量的商品供給，其具備成就又一個(gè)跨境電商平臺(tái)的天然優(yōu)勢。當(dāng)然，當(dāng)前跨境電商的競爭進(jìn)入了“持久戰(zhàn)”階段，要想彎道超車、在海外打造又一個(gè)淘寶，淘寶出海依然面臨不小挑戰(zhàn)。