破大防了!有顧客在必勝客點(diǎn)了19元一杯橙汁,萬萬沒想到,店員居然毫無避諱的當(dāng)著他的面,打開果粒橙倒出來,然后加點(diǎn)冰扣端給顧客。顧客:“倒進(jìn)杯子價(jià)格原地翻6倍,把我當(dāng)豬宰是嗎?”
顧客覺得喝飲料對身體不好,就想喝鮮榨橙汁,可一般的店鋪他又不太放心,擔(dān)心衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或者用料不新鮮。
思來想去,他選擇了必勝客,畢竟點(diǎn)單頁面上明確標(biāo)注著“含純正果汁,含真實(shí)果肉”,顧客理所當(dāng)然地就以為這是鮮榨的橙汁,為了這份“健康”和“品質(zhì)”,19元一杯的價(jià)格他也認(rèn)了。
可是,現(xiàn)實(shí)卻給了他沉重的一擊。他點(diǎn)完單后,親眼目睹店員轉(zhuǎn)身就從冰柜里拿出一瓶果粒橙飲料,動(dòng)作嫻熟地倒進(jìn)杯子,再加入幾塊冰塊,一杯所謂的“特制橙汁”就制作完成了。
顧客當(dāng)時(shí)就愣在原地,腦子一片空白。19元一杯的橙汁,容量也就約280毫升,而市面上同樣一瓶450毫升的果粒橙,售價(jià)才不過3元左右。
就這么簡單地倒進(jìn)杯子里,價(jià)格就像坐了火箭一樣,翻了整整6倍。
顧客心里越想越不是滋味,忍不住在心里嘀咕:“要是提前告訴我這橙汁就是用果粒橙做的,我難道不會(huì)去便利店花3塊錢買一瓶,自己回家想怎么喝就怎么喝嗎?”
顧客越想越氣憤,實(shí)在咽不下這口氣,便忍不住把這件事情發(fā)到了網(wǎng)上吐槽。
而必勝客的客服回應(yīng)更是讓人哭笑不得:“確實(shí)是果粒橙……”
此事引發(fā)了熱議,有網(wǎng)友說,正常。賣的是場地和服務(wù)。酒吧和高級餐廳一瓶超市4元的青島啤酒賣40元,大家都在喝啊。
也有網(wǎng)友說,某萊士的更搞笑,當(dāng)著我面倒了半杯可樂,又兌了半杯自來水,再放了點(diǎn)冰,就這么水靈靈的遞給我,真當(dāng)顧客是死人啊,我出門就倒店門口,從此不再去,現(xiàn)在那家店關(guān)門了。
還有網(wǎng)友說,說明果粒橙確實(shí)真材實(shí)料,但你們就是懶,非要?jiǎng)e人給你倒,那就只好收點(diǎn)服務(wù)費(fèi)了。
連必勝客這樣的大品牌都難免讓人失望,令人唏噓。看來,名氣與口碑并不能完全等同于品質(zhì)保證,我們對知名品牌的信任或許需要重新審視了。
在這件事情上,必勝客的行為無疑是在消費(fèi)顧客的信任。商家以所謂的“含純正果汁,含真實(shí)果肉”為噱頭吸引顧客,讓顧客誤以為是鮮榨橙汁,然后用廉價(jià)的果粒橙飲料來替代,這種掛羊頭賣狗肉的做法,不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益,更是對商業(yè)誠信的公然踐踏。
如果商家都如此肆無忌憚地欺騙消費(fèi)者,那市場的公平與秩序又將何在?長此以往,消費(fèi)者還能對市場上的商品和服務(wù)抱有信心嗎?商家若想長久發(fā)展,誠信經(jīng)營才是根本,任何投機(jī)取巧、弄虛作假的行為,最終都只會(huì)自食惡果!
那么,你對此事怎么看呢?
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