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當一名管理者的辛苦，只有自己體會過才知道。當領(lǐng)導的，從來都不是高高在上、坐享其成。謀劃大局、統(tǒng)籌人員、與下屬溝通交流……欲戴皇冠，必承其重。位置高了，要操心的事情也就多了。

諸多事務中，與員工的溝通技巧顯得有些不起眼，往往被很多管理者忽略。然而，你的事業(yè)之所以受到無形的阻礙，你之所以沒有更成功，很可能就是因為與下級溝通不暢。那些優(yōu)秀企業(yè)、以及行業(yè)中的黑馬，往往由一位高情商的、善于溝通的老板來管理。

顯然，這不是偶然現(xiàn)象。優(yōu)秀企業(yè)中，杰出領(lǐng)導者的存在說明，與員工良好的溝通與企業(yè)效益是相互促進的，二者形成了有利于企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

那么，具體而言，與下屬溝通交流，到底能為我們帶來什么？下面，我來為大家分析良好溝通背后有形及無形的收益。

把握這3個要點很重要，你做到幾個？

1、使用成人心態(tài)進行溝通

在溝通中一般有三種心態(tài)，即成人心態(tài)、孩童心態(tài)和父母心態(tài)。父母心態(tài)是居高臨下，站在長輩的角度，批評和指責、要求他人，是不太利于有效溝通的。而孩童心態(tài)則過多地關(guān)注自我，不解決問題而先把責任給攬過來。所以，溝通中要使用成人心態(tài)。

所謂成人心態(tài)，主要有以下幾個特點：

1、關(guān)注問題本身，既不悲觀也不過度樂觀；

2、既從自己身上找問題，也從客觀的、外部去找問題；

3、表達觀點，而不是宣泄情緒；

4、不過度攬責，也不害怕攬責。

2、管理者應當成為員工的良師益友。

管理者如果有意識地把自己和員工分隔開來，那員工也會越來越會遠離自己，員工不敢和管理者說心里話，知心的話，管理者不了解員工的真實想法，那么工作起來，配合起來始終很難。作為管理者，對員工負有幫助、指導的責任和義務，對員工在工作中的錯誤應當及時給予批評和教育，對員工的業(yè)務能力、做人做事的原則，要耐心細致做好輔導和培訓。

比如分配給員工的工作任務，不但要看結(jié)果，而且要跟蹤過程，在過程幫助員工提高業(yè)務能力和水平，把過程作為培訓員工，提高員工業(yè)務技能的課堂。在我管理的部門中，基本上都是文字材料比較多的部門，交代員工寫的文件材料，在交代任務之前，最好與員工溝通，充分向員工說明管理者的意圖，和員工一起研究寫作提綱，提示員工查找資料的方法和步驟。

3、溝通時實現(xiàn)平等交流

對于員工來說，有些管理者認為自己職位高，常常擺著很高的姿態(tài)與員工交流，以為自己的身份地位高，便產(chǎn)生了很大的優(yōu)越感，從而在人格上就瞧不起員工，這讓員工很反感，因為無論貴賤，人格都是平等的。

員工沒有必要看你的臉色，這樣會讓員工把自己封閉起來，會使交流得到中斷，甚至還會與管理者產(chǎn)生隔閡，長期下去不利于工作的開展。所以對于管理者來說，必須平易近人，拿員工像親人一樣對待，平等的交流，放下身段，這才會讓員工愿意接近你，進而才能促進交流。

職場，真正城府深的領(lǐng)導，情商肯定都是很高的，都是人際溝通的高手，不管是對上還是對下，都能在保障自身利益的大前提下， 讓對方感到滿意，甚至是讓各方都感到滿意，這就叫八面玲瓏。當然，領(lǐng)導的這種八面玲瓏，絕不是圓滑，而是以務實為基礎(chǔ)，學會在各種人面前演好戲。

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⊙編輯：學習經(jīng)營管理（微信號：MBA160）

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