楊博士說(shuō)心理

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的情形？

當(dāng)你被關(guān)注、被注視的時(shí)候，你會(huì)不自覺(jué)地調(diào)整自己的言行舉止，下意識(shí)的想要表現(xiàn)的更好。

比如，在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予員工一些肯定與支持時(shí)，員工往往會(huì)干勁十足。

在學(xué)校里，學(xué)生如果知道老師在觀察自己的課堂表現(xiàn)，就會(huì)更加注意自己的坐姿、并積極地回答問(wèn)題，表現(xiàn)自己。

為什么會(huì)這樣？你首先要知道一個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象：

霍桑效應(yīng)。

一、你不可不知道的“霍桑效應(yīng)”

上世紀(jì)20年代，在美國(guó)芝加哥的郊外，曾有一個(gè)叫霍桑的工廠。那里的各項(xiàng)制度都非常完善，但工人們卻對(duì)工作有很多不滿，工廠的業(yè)績(jī)很不理想。

后來(lái)，哈佛大學(xué)心理學(xué)家埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在這座工廠里進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)研究。

其中一個(gè)“照明實(shí)驗(yàn)”中，專家們選了兩個(gè)車間，一個(gè)燈光亮度增強(qiáng)，另一個(gè)減弱，然后讓老板告訴的員工們：這是一場(chǎng)提高大家工作效率的實(shí)驗(yàn)。

結(jié)果出人意料，兩個(gè)車間的效率都增加了15%。

原來(lái)工人們都誤以為車間里的燈光改變，是能讓工作更高效的科學(xué)方法。因此，兩個(gè)車間的工人都有了“工作效率增加”的心理暗示。

再比如福利實(shí)驗(yàn)中，研究人員經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是提高還是降低福利，工人的工作效率都會(huì)提高。

深入調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，被選中參與實(shí)驗(yàn)的榮譽(yù)感，特別是研究人員對(duì)他們尊重和關(guān)注，才是這些工人努力投入工作的動(dòng)力。

埃爾頓·梅奧據(jù)此提出了一種假設(shè)：工人們之所以表現(xiàn)更好，是因?yàn)樗麄冎雷约罕挥^察，這種“被關(guān)注”的感覺(jué)激發(fā)了他們的積極性。

他將這種現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。

霍桑效應(yīng)告訴我們：當(dāng)人們意識(shí)到自己正在被關(guān)注或觀察時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地改變自己的行為，以符合他人的期望或展現(xiàn)出更好的一面。

我之前講過(guò)一個(gè)“鏡子效應(yīng)”。很多時(shí)候，人們的行為很大程度上取決于對(duì)自我的意識(shí)，而這種自我意識(shí)主要是通過(guò)與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。

他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等，就如同反映自我的一面 “鏡子”，個(gè)人通過(guò)這面 “鏡子” 認(rèn)識(shí)和把握自己。

當(dāng)人們知道自己被觀察時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自我認(rèn)知的改變。他們會(huì)認(rèn)為自己的行為是有意義的，并且會(huì)被別人評(píng)價(jià)。

根據(jù)社會(huì)比較理論，人們往往會(huì)將自己的行為和他人的期望進(jìn)行比較。在這種情況下，被觀察的個(gè)體傾向于展現(xiàn)出自己更好的一面，以符合他們所認(rèn)為的觀察者的期望。

就如同前文所說(shuō)的案例，學(xué)生如果知道老師在注意自己，會(huì)調(diào)整坐姿，表現(xiàn)的更積極，就是因?yàn)樗麄冇X(jué)得老師期望他們有良好的課堂行為和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

另外，從馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，被關(guān)注滿足了個(gè)體的尊重需求。當(dāng)人們感到自己是被重視的、有價(jià)值的，他們會(huì)更有動(dòng)力去表現(xiàn)出色。

比如，在工作場(chǎng)所，員工如果感覺(jué)到上司對(duì)自己的工作特別關(guān)注，就會(huì)覺(jué)得自己的工作是有意義的，并且會(huì)為了獲得上司的認(rèn)可而更加努力。

這種動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)可以促使個(gè)體投入更多的精力，提高工作質(zhì)量和效率。

二、如何運(yùn)用霍桑效應(yīng)，去改變別人？

那么在日常生活中，我們?nèi)绾芜\(yùn)用霍桑效應(yīng)，最大限度的改變別人呢？

1.增加主動(dòng)的關(guān)注

在日常生活中，我們應(yīng)該多給予身邊的人一些主動(dòng)的關(guān)注，或向他們表達(dá)你對(duì)他們的期待，并且要讓他們意識(shí)到你在關(guān)注他們，這樣一來(lái)他們的行為就會(huì)朝著積極的方向轉(zhuǎn)變。

比如，老師希望學(xué)生好好學(xué)習(xí)。

那么，老師就要讓學(xué)生感受到他們是被特別關(guān)注的個(gè)體。比如，在課堂上，老師可以用眼神與學(xué)生交流，尤其是那些比較內(nèi)向或者成績(jī)不太好的學(xué)生。

當(dāng)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，無(wú)論答案正確與否，都給予肯定的眼神和耐心的傾聽(tīng)，讓學(xué)生知道老師在認(rèn)真對(duì)待他們的想法。

課后，老師可以定期與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的談話，了解他們的學(xué)習(xí)困難、興趣愛(ài)好和生活情況。這種針對(duì)性的關(guān)注會(huì)使學(xué)生覺(jué)得自己很重要，從而激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

2.提供正面的反饋

不要吝嗇自己的贊美，要及時(shí)給予對(duì)方積極的反饋。因?yàn)橘澝篮凸膭?lì)，恰恰是激發(fā)一個(gè)人改變的原動(dòng)力。

美國(guó)“鋼鐵大王”安德魯·卡耐基曾經(jīng)用百萬(wàn)美金年薪邀請(qǐng)了一個(gè)叫夏布的年輕人做他公司的CEO，而這個(gè)夏布的獨(dú)特之處就在于，他特別擅長(zhǎng)處理人與人之間的關(guān)系。

有人好奇夏布為什么年紀(jì)輕輕就能拿到百萬(wàn)年薪？夏布是這么回答他的：

“我想，我天生具有引發(fā)人們熱情的能力。促使人將自身能力發(fā)展到極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵(lì)。

來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易喪失?個(gè)人的志氣。無(wú)論多么偉大或尊貴的人，他們和平常人?樣，在受到認(rèn)可的情況下，比在遭受指責(zé)的情形之下，更能奮發(fā)工作，效果也更好。

我從不批評(píng)他人，我相信表?yè)P(yáng)和激勵(lì)是使人工作的原動(dòng)力。如果說(shuō)我喜歡什么，那就是真誠(chéng)、慷慨地贊美他人?！?/p>

所以，如果你想要伴侶變得更優(yōu)秀，就要多稱贊Ta，當(dāng)然這種稱贊應(yīng)該符合事實(shí)，而且你應(yīng)該讓Ta和你的朋友多接觸，并且讓朋友從其身上找出一些優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行稱贊。

要讓Ta多和家人接觸，并且要讓家人稱贊Ta做得好的地方，對(duì)Ta進(jìn)行鼓勵(lì)，這樣Ta就會(huì)朝著好的方向發(fā)展。

3.創(chuàng)造積極的環(huán)境

積極的氛圍和環(huán)境也是非常重要的，一個(gè)好的環(huán)境能讓一個(gè)人的改變發(fā)生的自然而然。

因?yàn)?，積極的環(huán)境往往有一套被大家認(rèn)可的行為準(zhǔn)則和良好習(xí)慣。在這樣的環(huán)境下，一個(gè)人耳濡目染，就會(huì)做出改變。

比如，學(xué)習(xí)。如果一個(gè)家庭每天雞飛狗跳，那孩子也不可能好好學(xué)習(xí)。相反，如果這個(gè)家庭每個(gè)人都會(huì)上進(jìn)，爸爸媽媽每天也都在看書、學(xué)習(xí)，提升自己，那么孩子也會(huì)被感染，而不是整天看電視。

再比如，健身。周圍的人都有規(guī)律地鍛煉、注重健康飲食，新加入的成員也會(huì)受到影響，逐漸養(yǎng)成健身和健康飲食的習(xí)慣。

看到別人每天堅(jiān)持跑步，他也會(huì)加入他們的行列，并且在大家的互相監(jiān)督和鼓勵(lì)下，更容易堅(jiān)持下去。

所以，想要改變一個(gè)人，先給他換個(gè)環(huán)境。

最后，總結(jié)一下：通過(guò)霍桑效應(yīng)，我們知道關(guān)注本身有一種很強(qiáng)大的力量，善意的夸獎(jiǎng)和關(guān)注，可以造就一個(gè)人。而對(duì)于自己本身而言，加強(qiáng)對(duì)自我發(fā)展的關(guān)注，你想成為什么樣的人，你就能成為什么樣的人。

作者：楊怡

本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)“楊博士說(shuō)心理”

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