9月25日上午，福建供服公司南平工作部邵武業(yè)務(wù)站國網(wǎng)通泰供電營業(yè)廳成功受理南方電網(wǎng)公司所轄的廣州市個(gè)人充電樁新裝業(yè)務(wù)，在營業(yè)員的引導(dǎo)下，客戶通過“南網(wǎng)在線”APP完成容缺受理，標(biāo)志著南方電網(wǎng)跨省辦電服務(wù)機(jī)制在閩粵兩地實(shí)現(xiàn)落地見效，為新能源車主帶來“異地辦電零跑腿”的便捷體驗(yàn)。

據(jù)悉，該客戶長期在福建和廣州之間往返，其私人車位位于廣州，此前因異地辦事需“兩地跑”而遲遲未辦理充電樁新裝。在得知該廳已推出跨省辦電服務(wù)后，客戶前往營業(yè)廳咨詢。營業(yè)員立即啟動(dòng)跨域服務(wù)流程，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶登錄“南網(wǎng)在線”APP，按步驟點(diǎn)擊“用電報(bào)裝—充電樁用電—開始辦理”模塊填報(bào)申請(qǐng)信息，并依據(jù)容缺辦理機(jī)制，在核實(shí)身份證件后先行受理業(yè)務(wù)，缺失的材料等申請(qǐng)資料可在后續(xù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充提交。受理信息已通過南方電網(wǎng)數(shù)據(jù)共享渠道同步至廣州供電部門，后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案制定等環(huán)節(jié)將由廣州客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)，客戶可通過APP實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度。

“不用專門回廣州，在邵武花十分鐘就完成申請(qǐng)，太方便了！”辦理完成后，客戶對(duì)這種高效服務(wù)贊不絕口。

此次首單跨省容缺受理的落地，是該工作部深化“獲得電力”服務(wù)提升的生動(dòng)實(shí)踐。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)共享、服務(wù)協(xié)同的跨域辦電機(jī)制，將充電樁報(bào)裝等高頻業(yè)務(wù)納入“跨省通辦”范圍，配合容缺受理、線上辦電等便民舉措，大幅減少客戶異地辦事成本，效率較傳統(tǒng)模式顯著提升。下一步，該工作部將持續(xù)擴(kuò)大跨域服務(wù)覆蓋范圍，讓“群眾少跑腿”的服務(wù)承諾惠及更多用戶。（供稿單位：福建供服公司南平工作部　作者：林玲）