最近,西貝又又又出來(lái)給全網(wǎng)貢獻(xiàn)快樂(lè)源泉了,這一次更是離譜到?jīng)]邊了。
或許是想挽回自己在預(yù)制菜風(fēng)波中丟掉的品牌形象,西貝的官方賬號(hào)“西貝品味早讀”推文里出現(xiàn)了很多令人捧腹大笑的煽情故事,看得無(wú)數(shù)網(wǎng)友忍俊不禁。
最飽受熱議的是這篇《7歲的毛毛:我以為自己再也吃不到西貝了》,以7歲孩子的視角說(shuō),毛毛2歲就開(kāi)始吃西貝,吃了五年都沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題,但因?yàn)榫W(wǎng)上的輿論,媽媽不許他再吃了。
毛毛哭著鬧著就是要吃西貝,媽媽用盡招數(shù)也無(wú)果,后來(lái)終于想通了決定帶毛毛還去吃西貝,而毛毛一進(jìn)店就直接抱住店長(zhǎng)的大腿哭喊,我以為自己再也吃不到西貝了……
好家伙,不知道的還以為西貝是兒童游樂(lè)場(chǎng)呢,對(duì)孩子有這么大吸引力。
還哪怕媽媽用“去姥姥家”“買(mǎi)玩具”轉(zhuǎn)移注意力,毛毛也死死抵住誘惑,堅(jiān)持要去西貝吃?xún)和,這是毛毛跟西貝的“約定”,哪個(gè)7歲孩子會(huì)對(duì)一家餐廳有如此強(qiáng)烈的感情色彩?
還為了跑去西貝吃飯,不惜跟自己的媽媽對(duì)抗……就挺離譜的。
網(wǎng)友們也被這種夸張描述深深震撼,紛紛調(diào)侃:“毛毛這是多大的癮啊!
調(diào)侃歸調(diào)侃,該質(zhì)疑還是要質(zhì)疑。
有求真務(wù)實(shí)的網(wǎng)友靈魂拷問(wèn):毛毛都已經(jīng)7歲了,還能一下抱住女店長(zhǎng)的大腿哭喊,怎么毛毛吃了五年的西貝,身高還達(dá)不到平均水平?莫非是吃的食物有問(wèn)題?
再往前看,除了7歲毛毛的故事,還有很多不同版本的煽情故事,每一個(gè)都令人啼笑皆非。
比如:
“一位大哥進(jìn)店轉(zhuǎn)了一圈,說(shuō)今天不吃飯,先充值1000塊錢(qián),就是要支持一下西貝。”
一位小伙跟朋友在西貝用餐的時(shí)候接到電話(huà),電話(huà)那邊詫異詢(xún)問(wèn)小伙,你還敢去吃西貝?小伙子不假思索回答道:“我跟西貝同生死!庇谑莾扇它c(diǎn)了600多塊錢(qián)的菜。
咱也不知道大哥和小伙為啥會(huì)對(duì)一家餐廳用情至深,甚至升華到了同生共死的感人地步,關(guān)鍵西貝富貴的時(shí)候也沒(méi)跟他們同富貴,沒(méi)說(shuō)給他們點(diǎn)分紅什么的感謝支持。
而不吃飯只充錢(qián)支持的大哥估計(jì)也沒(méi)想到,他充的1000塊錢(qián),按小伙和朋友兩人的標(biāo)準(zhǔn),還不夠在西貝吃?xún)深D飯的。
還有一對(duì)老人帶著女兒、孫女在西貝用餐,一桌三代同堂。
姥爺就說(shuō):“我的孩子是吃西北長(zhǎng)大的,現(xiàn)在我也帶我的孫子孫女來(lái)吃,你們服務(wù)這么好,一定會(huì)好起來(lái)的。如果連西貝都不信任了,商場(chǎng)里其他餐廳還能信任誰(shuí)呢?”
不知道顧客正常吃個(gè)飯?jiān)趺淳湍涿罡锌狭,但這種捧高自己,踩低同行的說(shuō)辭,不知讓商場(chǎng)里其他餐飲商家看到會(huì)如何感想?心里恐怕都不會(huì)太舒服。
諸如此類(lèi)很讓人懷疑真實(shí)性的煽情故事還有很多:
有小朋友特意來(lái)西貝要貼紙,說(shuō)要發(fā)給同學(xué)們,讓同學(xué)也來(lái)吃。有小朋友一進(jìn)店就說(shuō)“我聽(tīng)見(jiàn)網(wǎng)上有人罵西貝,專(zhuān)門(mén)來(lái)西貝吃飯”。
有小朋友只要來(lái)商場(chǎng)就必須打卡西北,堅(jiān)持了整整三年,甚至就連在暑期的美食作文里寫(xiě)的也全都是西貝各種美食。
這種顧客感恩戴德般的公關(guān)小作文,著實(shí)讓人看得尷尬,被網(wǎng)友嘲諷“看意林看得神志不清了”,還有網(wǎng)友的評(píng)價(jià)更為犀利:小學(xué)低年級(jí)的作文范本。
大家都覺(jué)得這是西貝編造出來(lái)的煽情故事,可9月25日,被7歲毛毛抱大腿的女店長(zhǎng)接受采訪(fǎng)表示,文中提到的故事確有發(fā)生,店員在門(mén)口迎賓時(shí),毛毛主動(dòng)跑來(lái)抱住了她。
網(wǎng)友覺(jué)得他們偷偷將文章刪掉就是因?yàn)樾奶,但受訪(fǎng)店員卻說(shuō)刪文章是不想牽扯到老顧客,擔(dān)心顧客的隱私,避免輿論對(duì)毛毛造成影響。
毛毛媽甚至還主動(dòng)安慰她:“你們現(xiàn)在做什么都是錯(cuò)的,你們說(shuō)一句,后面都有一堆人來(lái)懟”,所以她對(duì)西貝刪除煽情小作文表示非常理解。
店員敢在采訪(fǎng)鏡頭前這樣說(shuō),還敢轉(zhuǎn)述了毛毛媽的這句話(huà),說(shuō)明毛毛的事八九不離十還真可能不是她們編的,但除此以外諸如“同生共死”之類(lèi)的煽情故事真實(shí)性仍然有待商榷。
很多人好奇,這種被全網(wǎng)吐槽“公關(guān)部門(mén)真的是史詩(shī)級(jí)拉胯”的小作文,受眾群體到底是誰(shuí)?
西貝的客服回應(yīng)稱(chēng),發(fā)文的“西貝品味早讀”是他們的內(nèi)部服務(wù)號(hào),主要給企業(yè)內(nèi)部的伙伴閱讀。西貝賬號(hào)的簡(jiǎn)介也寫(xiě)的是“西貝員工的交流平臺(tái),展示西貝風(fēng)貌的窗口”。
也就是說(shuō),這些本來(lái)就不是給網(wǎng)友和顧客看的。
但說(shuō)是給西北員工看的,不如說(shuō)是給老板看的。
年輕的員工們未必喜歡看這種顧客感恩戴德式的小學(xué)生煽情小作文,顧客別說(shuō)看了,連信都不信,這也是為什么西北的過(guò)往推文內(nèi)容瀏覽人次普遍不高。
如果一定要說(shuō)誰(shuí)喜歡看這種內(nèi)容,那只能是已經(jīng)年近六旬的西貝老板,年齡大點(diǎn)的人就愛(ài)聽(tīng)點(diǎn)這種肉麻到令年輕人尷尬的好話(huà),就愛(ài)聽(tīng)前來(lái)吃飯的顧客是如何盛情夸贊自己的。
早就把老板心思琢磨透徹的員工索性就直接投其所好,把老板哄高興了比什么都重要,老板愛(ài)看什么就產(chǎn)出什么,方便老板每次心血來(lái)潮想查閱的時(shí)候,都能心滿(mǎn)意足地關(guān)掉手機(jī)。
不愧是當(dāng)代打工人。
高,實(shí)在是高!
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