七月下旬的一天，烈日當(dāng)空，一位老大爺揣著剛從農(nóng)行堤口路支行取出的萬元現(xiàn)金踏上歸途，行至半路，裝錢的袋子不慎滑落。待他驚覺回頭，那筆血汗錢已遍尋不見。

焦急萬分的大爺返回農(nóng)行求助。工作人員小趙迅速行動，一面安慰大爺別著急，一面調(diào)取紙幣冠字號記錄，并立即聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。經(jīng)查閱沿途監(jiān)控，警方最終鎖定線索——那捆紙幣竟被車輛碾壓后遺落在路旁。當(dāng)錢款被尋回時，大爺原本失而復(fù)得的欣喜一掃而空，紙幣已遭損毀，幾乎難以辨認(rèn)，這筆血汗錢怕是要打水漂了。

面對傷心難過的大爺，小趙沒有絲毫遲疑，主動向大爺解釋人民幣殘損幣兌換規(guī)則，并經(jīng)過細(xì)致辨認(rèn)，依據(jù)兌換標(biāo)準(zhǔn)，快速為大爺全額兌換了嶄新紙幣。當(dāng)嶄新的紙幣交還到大爺手中時，大爺激動地?zé)釡I盈眶：“本來以為這筆錢鐵定找不到了，沒想到你們竟然幫我找回來了，太感謝了！”

這份始于責(zé)任、終于溫情的高效服務(wù)，深深打動了大爺一家。幾天后，大爺?shù)膬鹤訉３虂淼骄W(wǎng)點，鄭重送上錦旗。鮮紅的絨布上，“金融衛(wèi)士展風(fēng)采，資金尋回暖人心”的字樣熠熠生輝。他緊緊握著工作人員的手，感動地說：“農(nóng)行不僅幫我父親找回了錢，更守住了一份信任，我們?nèi)叶加浽谛睦?！?/p>

一次意外，牽動一場守護(hù)現(xiàn)金安全的專業(yè)接力；一卷碾碎的紙幣，映照出農(nóng)行員工對客戶資金的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。技術(shù)手段鎖定去向，人性服務(wù)撫平焦慮——當(dāng)冰冷的鈔票被碾碎，農(nóng)行人用專業(yè)與熱忱，將金融服務(wù)的溫度重新送到了老人身邊。