為深入貫徹習近平總書記關于志愿服務的重要指示精神，全區(qū)各級婦聯(lián)以鑄牢中華民族共同體意識為工作主線，聚焦婦女兒童和家庭的實際需求，持續(xù)深耕“北疆鴻雁”巾幗志愿服務品牌。各地因地制宜，推出一系列小而美、接地氣的常態(tài)化巾幗志愿服務項目，將黨的關懷、“娘家人”的溫暖以及巾幗志愿者的愛心，精準送到千家萬戶，引領婦女群眾愛國愛家、向上向善，讓感黨恩、聽黨話、跟黨走轉化為人人參與巾幗志愿服務、處處傳遞真心真情的自覺行動，共同描繪團結互助、溫暖和諧的北疆文明新畫卷。

“知心大姐解婚憂”家庭婚姻矛盾調解項目

破解再婚家庭因結構復雜易產生的心理疏離、權益認知模糊及家庭融合困難等社會問題。巴彥淖爾市婚姻家庭協(xié)會通過學校班級專項問卷與訪談進行了扎實調研，精準把握了服務對象在親子溝通、情感調適等方面的具體需求。進而通過提供定制化家庭治療，有效提升其家庭幸福感和應對能力，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。

聚焦再婚家庭，旨在為其中的婦女兒童提供專業(yè)化心理關愛與權益保障。項目通過開展心理疏導、家庭關系調適，有效化解再婚家庭特有的心理壓力與情感困擾，增強家庭成員幸福感，促進家庭和諧與社會穩(wěn)定，是維護特殊群體權益、傳遞社會關愛的暖心工程。

本項目聚焦再婚家庭的心理需求，提供系統(tǒng)性心理支持服務。核心服務內容包括精準篩選需干預的家庭，為其提供專業(yè)家庭治療，同時開展定期案例督導；采用“宣傳-篩選-干預-總結”的全流程服務模式，并通過簽訂契約書、家校聯(lián)動等方式，有效保障服務參與度與實施效果。

在執(zhí)行管理層面，項目注重科學管控：由資深咨詢師團隊主導，依托個案剖析、技能培訓和效果反饋機制嚴格監(jiān)控服務質量；建立動態(tài)改進機制，針對反饋效果不佳的個案，及時調整咨詢師力量并增加服務次數，確保服務實效。此外，項目依托穩(wěn)定且持續(xù)學習的專業(yè)團隊運作，還與婦聯(lián)、學校構建合作網絡，為向常態(tài)化服務機制發(fā)展奠定了堅實基礎。

該項目在理念與模式上具備顯著創(chuàng)新性。服務理念方面，突破被動等待的傳統(tǒng)模式，轉為主動篩查與精準干預，借助家校聯(lián)動機制確保真正有需求的家庭參與服務；運作模式方面，采用“篩選-協(xié)議-治療-督導”的閉環(huán)管理，以具有約束力的協(xié)議提升服務對象的參與依從性，且效果評估不僅關注過程，更通過動態(tài)反饋機制實現(xiàn)實效監(jiān)控與及時改進。同時，項目善用微信群、公眾號等互聯(lián)網手段，高效推進宣傳招募與項目管理，既擴大了服務覆蓋范圍，又提升了運作效率，為傳統(tǒng)心理服務注入數字化活力。

該項目依托婦聯(lián)指導與專業(yè)服務支持，形成較強社會影響力與較高美譽度，其系統(tǒng)性強、流程清晰的項目模式，為基層社會治理提供了心理服務與家庭支持領域的創(chuàng)新示范。

項目服務時長為7個月，服務頻次精準高效，平均為每戶服務對象提供4次服務，近兩年已實現(xiàn)300人次直接服務。通過回訪調研顯示，服務滿意度達90%以上，同時獲得各級婦聯(lián)的高度認可。通過有效整合專業(yè)力量與志愿資源，不僅切實解決了再婚家庭的實際痛點需求，更成功弘揚了關愛互助、專業(yè)奉獻的志愿精神，具備顯著的社會意義與推廣價值。

來源：自治區(qū)婦聯(lián)宣傳部

供稿：王頎

編輯：任美娟

審核：呂洪凱

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