近日，市民張奶奶攥著報(bào)警回執(zhí)沖進(jìn)建行龍岡支行，她布滿皺紋的手緊緊捏著手機(jī)，屏幕上還顯示著詐騙軟件的虛假收益截圖——三天前，這位原本只是想出租房屋的老人，怎么也想不到會掉進(jìn)“高收益投資”的陷阱。

一切始于一條租房咨詢信息。網(wǎng)絡(luò)那頭的“租客”熱情健談，卻話鋒一轉(zhuǎn)聊起“某國黃金投資秘術(shù)”，還發(fā)來一款看似正規(guī)的理財(cái)APP?！澳催@收益曲線，三天就能賺5%！”騙子的花言巧語配上虛假的盈利數(shù)據(jù)，讓張奶奶動(dòng)了心。短短48小時(shí)內(nèi)，她分4次向?qū)Ψ街付ㄙ~戶轉(zhuǎn)入4萬多美元，直到其兒子發(fā)現(xiàn)銀行卡流水異常，才驚覺落入騙局。報(bào)完警，張奶奶和兒子就抱著最后一絲希望來到銀行：“錢剛轉(zhuǎn)出去，還能追回來嗎？”此時(shí)距離最后一筆轉(zhuǎn)賬已過去18小時(shí)，跨境資金一旦落地，追回?zé)o異于大海撈針。

建行龍岡支行網(wǎng)點(diǎn)主管立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。面對跨境轉(zhuǎn)賬的時(shí)區(qū)、外匯管制等重重障礙，團(tuán)隊(duì)兵分兩路：一方面協(xié)助警方鎖定收款賬戶異常，另一方面緊急聯(lián)系境外銀行，附上警方立案證明等材料，爭分奪秒申請攔截資金。

境外銀行要求補(bǔ)充受騙細(xì)節(jié)公證件、證明客戶轉(zhuǎn)賬時(shí)處于被欺詐狀態(tài)。銀行團(tuán)隊(duì)與警方通力協(xié)作，連夜整理筆錄、翻譯公證材料，并調(diào)取智能風(fēng)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成完整證據(jù)鏈。經(jīng)過三天三夜的持續(xù)努力，在資金即將落地的最后關(guān)頭，境外銀行終于臨時(shí)凍結(jié)賬戶。

7月18日上午9點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在核查外匯到賬記錄時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)一串熟悉的數(shù)字——4萬多美元！這筆歷經(jīng)三天三夜跨國跋涉的資金，終于回到了張奶奶的賬戶?！暗搅?！錢真的到了！”張奶奶的兒子再次來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，手執(zhí)一面錦旗送給建行龍岡支行。

這場跨國守護(hù)的背后，是建行鹽城分行“以客戶為中心”的初心寫照：從網(wǎng)點(diǎn)一線的快速響應(yīng)，到跨部門的協(xié)同作戰(zhàn)，再到跨國銀行間的專業(yè)對話，每個(gè)環(huán)節(jié)都閃耀著金融人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（文：登瀛、建設(shè)銀行江蘇省分行）