四年,對一款車來說,足夠完成一次中期改款;對凡爾賽C5X而言,卻選擇把“方向盤”交到用戶手里,把自己改寫成一部“活的用戶年鑒”。
寧夏站的“知音共創(chuàng)派對”,表面看是車友自駕游+新車標發(fā)布,內(nèi)核卻是一場“去中心化”的整車廠自我革命——當別家還在PPT上講“用戶共創(chuàng)”,雪鐵龍已經(jīng)讓用戶當了主編、導(dǎo)演、產(chǎn)品經(jīng)理,甚至主持人。
從西夏王陵到月亮湖,城市、戈壁、沙石、高速一口氣跑完,凡爾賽C5X沒有走“實驗室數(shù)據(jù)”的老路,直接把全國車主拉到“地獄級”實景考場。PHC液壓避震、MCS底盤、ESP9.3這些參數(shù),在車主的社交圈變成一句大白話:“簸路不顛、彎道不飄”。
技術(shù)一旦落地成體感,就比任何廣告都值錢。
更“反常規(guī)”的是,車隊里還混著天逸、408、508L、5008——官方活動竟給兄弟車型“同臺搶鏡”的機會,大大方方把產(chǎn)品優(yōu)劣放在同一套路況下讓用戶對比。敢于“拆臺”,恰恰說明雪鐵龍不再把“銷量”當唯一KPI,而是把“信任”提前寫進財報。
傳統(tǒng)車企的周年慶,習慣在舞臺中央放一輛展車+領(lǐng)導(dǎo)致辭。寧夏站卻把車標放到嘉地酒園的戈壁落日里,讓真正的車主掌控流程。
官方話術(shù)退場,用戶故事C位出道:有人把凡爾賽當“搶險戰(zhàn)車”,有人用它拍出了抖音千萬播放,還有人靠“安利”成功轉(zhuǎn)化十幾位朋友下單。
七個獎項看似“民間奧斯卡”,實則宣告品牌敘事的權(quán)力移交:從此“法系”不再由巴黎設(shè)計室定義,而由中國的車主、路況、生活場景重新書寫。
最被低估的共創(chuàng),是“商業(yè)模型”共創(chuàng)。1099元的迎賓車標,顏色、動作可自定義,預(yù)售開啟即刻被搶空。它不只是“氛圍燈”這么簡單,而是雪鐵龍第一次把“軟件OTA”思維裝進硬件改裝件:用戶后期想換顏色?后臺推送固件即可。低價、高頻、可迭代,這套互聯(lián)網(wǎng)打法一下把4S店傳統(tǒng)的“精品區(qū)”變成了“持續(xù)付費”的訂閱制模型。車主玩燈效,廠家玩數(shù)據(jù),雙方一起把“用車生命周期”拉長到“情感生命周期”。
“寵粉”不是終點,而是反向篩選鐵粉的起點。兩年三次保養(yǎng)券、老友專屬禮遇、湖北專項換購……表面看是“讓利”,本質(zhì)是把“沉默的大多數(shù)”激活成“口碑裂變節(jié)點”。
當00后車主靠抖音給品牌帶流量,當北京車友會會長把救援故事寫成微博熱搜,雪鐵龍就完成了一次“去廣告化”的投放:用戶自發(fā)內(nèi)容替代了傳統(tǒng)媒介,信任成本趨近于零。未來的汽車市場,得鐵粉者得天下,而鐵粉的孵化池就叫“共創(chuàng)”。
汽車行業(yè)的“四年”足以讓一款神車跌下神壇,也足以讓一款原本小眾的B級旅行車完成身份躍遷。
凡爾賽C5X選擇后者,秘訣只有一句:把“用戶”從賓語變成主語。當別家還在問“用戶能為品牌做什么”時,雪鐵龍在問“品牌能為用戶做多少減法”。
寧夏站不是終點,只是“用戶主權(quán)時代”的序章——下一站在湖南,再下一站,也許就在每位車主的儀表盤里。畢竟,真正的“自在人生”,從不是開車到達目的地,而是親手把一輛車,改寫成自己想要的樣子。
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