為助力打造世界級“湖泊+”度假目的地，9月24日，淳安縣加快推進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展大會召開。今年“十一”假期，游客能最快體驗到的是大會現(xiàn)場提出的“打造千島湖友好型旅游目的地專項行動”，以及該行動中重點(diǎn)實施“八個一”暖心服務(wù)。其中“八個一”暖心服務(wù)，包括餐飲“一價透明”、住宿“一致先賠”、停車“一律降價”、交通“一單免罰”、行李“一碼代管”、自駕“一鍵救援”、景區(qū)“一票通用”、投訴“一小時快處”等。其中除景區(qū)“一票通用”于11月1日開始執(zhí)行外，其余七項將于10月1日起執(zhí)行。

以餐飲“一價透明”為例，全縣餐飲行業(yè)做到明碼標(biāo)價，在餐飲店顯著位置張貼“放心吃”標(biāo)識，讓游客進(jìn)店一目了然，放心消費(fèi)。推出餐飲行業(yè)“推薦榜”，供游客查詢選擇。推出平價“特色菜”“時令菜”，豐富游客美食體驗。同時，有了行李“一碼代管”服務(wù)，在鐵路千島湖站、汽車客運(yùn)總站、中心湖區(qū)旅游碼頭、東南湖區(qū)旅游碼頭、天嶼景區(qū)設(shè)置智能行李寄存柜，游客可通過掃碼實現(xiàn)行李快速存取服務(wù)。此外，將于11月1日起推出的景區(qū)“一票通用”，將以票務(wù)系統(tǒng)改革為牽引，結(jié)合淡季與旺季的不同特點(diǎn)，推出差異化的基礎(chǔ)套票、一票通、專線票等。

千島湖旅游業(yè)起步于1982年，歷經(jīng)40余年發(fā)展，千島湖旅游品牌早已聲名在外，2024年全國縣域旅游綜合實力百強(qiáng)縣中，淳安位列榜單第八。據(jù)第三方線上旅游平臺統(tǒng)計，千島湖位列2024年“十一”假期國內(nèi)熱門景區(qū)TOP榜首位。同時，根據(jù)浙江省文旅數(shù)智通顯示，去年國慶假期，淳安累計接待全域旅游人數(shù)50.7萬人次，同比增長35.9％，高于浙江全省19.3個百分點(diǎn)，比2019年同期增長43.6%，創(chuàng)歷史新高。其中接待過夜游客36.6萬人次，同比增長36.5%。

淳安旅游取得一系列成績的背后，也迎來了不小的挑戰(zhàn)。幾乎所有參會人員，特別是旅游相關(guān)業(yè)務(wù)部門參會人員的第一反應(yīng)：如坐針氈！作為大會的首個流程，不同于以往表決心、說舉措的主題宣傳片，一部20分鐘的暗訪視頻，毫不掩飾地把問題展示給所有人，釋放出大會的關(guān)鍵信息——刀刃向內(nèi)、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。問題在哪？一方面是縱向?qū)Ρ壬系陌l(fā)展放緩，另一方面是橫向?qū)Ρ壬稀安贿M(jìn)則退，慢進(jìn)也是退”的壓力。其中，產(chǎn)品偏舊、模式偏老、消費(fèi)偏少、資源偏散、投訴偏多等問題，成為大會關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

作為淳安的支柱產(chǎn)業(yè)，千島湖旅游具有獨(dú)特的地位與作用。會上，淳安縣委主要負(fù)責(zé)人指出，旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣、帶動力強(qiáng)、開放度高，具有“一業(yè)興、百業(yè)旺”的特征，除了直接受益的景區(qū)景點(diǎn)，也是百姓增收共富的“金飯碗”，能催生出眾多的就業(yè)崗位、創(chuàng)業(yè)空間和增收渠道，“旅游業(yè)是淳安實現(xiàn)‘兩山’轉(zhuǎn)化的金鑰匙，我們必須倍加珍惜”。

聚焦千島湖旅游“吃、住、行、游、訴”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)游客“好感度”和“舒適度”持續(xù)提升，淳安發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)淳安旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見（征求意見稿）》。

其中，針對旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，將建成開放“湖光里”，完成主題島嶼改造提升，推出中心湖區(qū)主題游船休閑產(chǎn)品，啟動?xùn)|北湖區(qū)運(yùn)動療愈項目，探索西南湖區(qū)水陸空深度融合等；針對旅游場景創(chuàng)新，構(gòu)建“湖城漫步”消費(fèi)集聚區(qū)，打造“千味”啤酒特色場景，構(gòu)建“老城記憶”“新城悅動”鄉(xiāng)城休閑”等消費(fèi)集聚區(qū)，打造珍珠半島文商旅新空間，推出“威士忌+”特色消費(fèi)場景；針對旅游模式提升，推進(jìn)千島湖景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)改革，逐步推進(jìn)游船艇公交化試點(diǎn)，緊扣“東方休閑名湖、山水潮玩勝境、醉美康養(yǎng)福地”千島湖旅游定位，聚焦觀光游、休閑游、賽會游、康養(yǎng)游、主題游構(gòu)建“1+5＂千島湖旅游品牌體系，推進(jìn)黃山與千島湖組成山水CP，推出黃山—千島湖聯(lián)票等。

原標(biāo)題：《今年十一，淳安將推出餐飲“一價透明”等服務(wù)，未來還將發(fā)布黃山—千島湖聯(lián)票》

欄目主編：陳抒怡

來源：作者：楊奇 解放日報 任俊錳