極目新聞記者 王俐燃

見習(xí)記者 楊紹杭

在武漢市青山區(qū)青和居社區(qū)，一家特殊的“超市”開業(yè)剛滿一年就收獲了不少“回頭客”。這里不賣商品，卻免費“上架”了894項法治服務(wù)，居民在家門口就能辦理身份證補領(lǐng)、法律咨詢、糾紛調(diào)解等業(yè)務(wù)。

民警兼職“店員”，凌晨為居民送證上門

極目新聞記者獲悉，青和居社區(qū)的“平安超市”是武漢市首家“平安超市”，由青山區(qū)工人村街道青和居社區(qū)綜治中心打造。

武漢市青山區(qū)司法局工人村司法所副所長饒善云是這里的“常駐店員”。她回憶道，今年9月，居民顏女士匆匆趕來求助，她83歲的父親因病需要轉(zhuǎn)院，卻丟失了身份證。了解到其父親行動不便，“平安超市”民警當(dāng)天就帶著設(shè)備趕到醫(yī)院病房，為臥病在床的老人采集信息，次日凌晨，顏女士就拿到了其父親的臨時身份證。

這樣的上門服務(wù)已成為“平安超市”的工作常態(tài)。除了2名民警、2名輔警常駐外，這里還整合了律師、調(diào)解員等專業(yè)力量，針對老年人、殘疾人等特殊群體的需求，把服務(wù)窗口延伸到群眾身邊。

24小時“云超市”，8分鐘內(nèi)響應(yīng)民生訴求

“通過‘法指針’微信小程序，居民可以隨時提交法律需求?！别埳圃平榻B，平臺承諾8分鐘內(nèi)響應(yīng)，實現(xiàn)24小時不打烊服務(wù)。今年8月，居民王女士騎電動車時因雨水蓋松動摔倒受傷，通過小程序提交調(diào)解需求后，“饒善云調(diào)解工作室”工作人員立即上門，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)條款和類似案例，促成雙方達成賠償協(xié)議。

此外，在“平安超市”的VR體驗區(qū)，一項利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的創(chuàng)新普法教育正吸引著未成年人。社區(qū)民警劉博彬表示，孩子們在游戲中化身“小交警”，通過指揮虛擬車流來學(xué)習(xí)交通法規(guī)，實現(xiàn)了寓教于樂。潤物無聲的沉浸式學(xué)法體驗，使這里成為“四點半課堂”外最受學(xué)生歡迎的普法陣地。截至目前，“平安超市”的“社區(qū)警務(wù)室政務(wù)服務(wù)‘延伸辦’”項目被納入湖北省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)創(chuàng)建試點。青山區(qū)政法委相關(guān)負責(zé)人表示，希望這種將法治服務(wù)“便利店化”的探索，能真正讓公平正義以更可感可及的方式融入百姓生活。

（來源：極目新聞）