近日，溫州市甌海區(qū)發(fā)生的一起反詐事件引人深思，八旬吳奶奶遭遇冒充短視頻平臺客服的詐騙，在26萬元即將被轉(zhuǎn)走的危急時刻，民警葉興鑫用一根牙簽取出手機(jī)卡，切斷遠(yuǎn)程控制，成功保住老人積蓄。這根小小的牙簽，既是危機(jī)解除的關(guān)鍵，更折射出老年人網(wǎng)絡(luò)詐騙防治中的諸多問題。

驚魂一刻的“牙簽救援”的故事，透露出反詐騙手段亟待提升。景山派出所接到緊急預(yù)警后，民警葉興鑫迅速趕赴吳奶奶家中，只見老人正慌亂操作手機(jī)，屏幕顯示“系統(tǒng)正在對接會議中心網(wǎng)絡(luò)”，且無論關(guān)機(jī)還是開啟飛行模式均無反應(yīng)——手機(jī)已被詐騙分子遠(yuǎn)程控制。

此前，吳奶奶接到能準(zhǔn)確說出其個人信息的“客服”來電，被告知需關(guān)閉每月扣費(fèi)800元的直播會員，在對方指引下下載指定APP并開啟屏幕共享，最終導(dǎo)致手機(jī)失控。

千鈞一發(fā)之際，民警注意到茶幾上的牙簽，順勢插入卡槽取出手機(jī)卡，切斷網(wǎng)絡(luò)連接，26萬余元資金得以保全。事后，吳奶奶送上錦旗致謝，民警也再次強(qiáng)調(diào)了反詐要點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)生的多重誘因，是詐騙分子精準(zhǔn)布局的“攻心術(shù)”與技術(shù)濫用。詐騙團(tuán)伙已形成成熟的作案鏈條是，通過非法渠道獲取公民個人信息，憑借信息準(zhǔn)確性降低受害者警惕；針對老年人對智能設(shè)備不熟悉、怕扣費(fèi)的心理，設(shè)計(jì)“關(guān)閉會員”等極具迷惑性的話術(shù)；借助屏幕共享、遠(yuǎn)程控制等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對受害者設(shè)備的操控，突破資金轉(zhuǎn)移的最后防線。技術(shù)工具的濫用，讓傳統(tǒng)“面對面”的詐騙風(fēng)險延伸至虛擬空間，且更具隱蔽性。

受害者上當(dāng)?shù)闹饕蚴抢夏耆说恼J(rèn)知與能力短板。老年人成為詐騙高發(fā)群體，根源在于其數(shù)字適應(yīng)能力的滯后。隨著智能設(shè)備普及，老年人被迫卷入數(shù)字生活，但多數(shù)缺乏系統(tǒng)的設(shè)備操作培訓(xùn)，對“屏幕共享”的風(fēng)險、APP權(quán)限的隱患認(rèn)知不足；同時，老年人信息辨別能力較弱，容易被“客服”身份和精準(zhǔn)信息誤導(dǎo)，在對方的催促與恐嚇下失去判斷力，進(jìn)而聽從指令操作。

監(jiān)管層面失控主要原因是信息保護(hù)與技術(shù)防控的雙重漏洞
。個人信息泄露成為詐騙“溫床”，部分企業(yè)對用戶信息保管不力，甚至存在非法售賣行為，為詐騙分子提供了“精準(zhǔn)打擊”的條件。對第三方詐騙APP的審核監(jiān)管存在盲區(qū)，此類APP以“服務(wù)工具”為名上架，卻暗藏遠(yuǎn)程控制功能；而主流手機(jī)系統(tǒng)在應(yīng)對強(qiáng)制遠(yuǎn)程操控時，缺乏快速阻斷機(jī)制，導(dǎo)致關(guān)機(jī)、飛行模式等常規(guī)操作失效。

一根牙簽拯救26萬元的現(xiàn)象背后的深層問題
是什么？這一事件首先印證了“物理阻斷”在應(yīng)急反詐中的有效性。在技術(shù)防控失靈時，取出手機(jī)卡切斷網(wǎng)絡(luò)連接，成為終止遠(yuǎn)程操控的關(guān)鍵手段，也暴露了詐騙分子依賴網(wǎng)絡(luò)傳輸指令的致命弱點(diǎn)。

其次，凸顯了基層民警應(yīng)急處置能力的重要性。葉興鑫的“靈機(jī)一動”，源于對詐騙套路的熟悉和對設(shè)備原理的掌握，也說明一線警力的快速響應(yīng)是防范資金損失的最后屏障。

更值得警惕的是，事件反映出老年人對智能設(shè)備的“被動使用”現(xiàn)狀——數(shù)老人僅會基礎(chǔ)操作，對卡槽位置、應(yīng)急設(shè)置等關(guān)鍵功能一無所知，使得簡單的“取卡操作”也需依賴他人幫助。

織密老年人反詐防護(hù)網(wǎng)的對策，強(qiáng)化源頭治理，筑牢信息與技術(shù)防線
。監(jiān)管部門需加大對個人信息泄露的打擊力度，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)信息保護(hù)主體責(zé)任，對非法收集、售賣信息行為從重處罰。同時，完善APP審核機(jī)制，建立“遠(yuǎn)程控制功能”專項(xiàng)排查清單，對暗藏風(fēng)險的應(yīng)用堅(jiān)決下架；手機(jī)廠商應(yīng)優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，增設(shè)“反詐模式”，當(dāng)檢測到異常遠(yuǎn)程操控時，自動觸發(fā)強(qiáng)制斷網(wǎng)或彈窗預(yù)警。

精準(zhǔn)宣傳教育，提升老年人反詐能力
。公安、社區(qū)應(yīng)組建“反詐宣講隊(duì)”，結(jié)合真實(shí)案例開展“手把手”教學(xué)，重點(diǎn)講解“屏幕共享”“驗(yàn)證碼泄露”等常見陷阱，演示取卡斷網(wǎng)、緊急凍結(jié)賬戶等應(yīng)急操作。平臺方需規(guī)范客服溝通流程，明確“不會要求下載第三方APP”“不會索要驗(yàn)證碼”等核心提醒，通過官方渠道彈窗推送，強(qiáng)化老人認(rèn)知。

構(gòu)建多元幫扶，形成共治合力
。子女應(yīng)主動承擔(dān)“數(shù)字向?qū)А苯巧?，定期幫老人檢查手機(jī)權(quán)限、清理可疑APP，同時留存銀行、警方等緊急聯(lián)系方式。社區(qū)可建立“老年數(shù)字互助站”，組織志愿者一對一幫扶，解決老人使用智能設(shè)備的難題。銀行網(wǎng)點(diǎn)需加強(qiáng)資金轉(zhuǎn)賬審核，對老年人大額轉(zhuǎn)賬主動詢問用途，發(fā)現(xiàn)疑似詐騙及時聯(lián)系警方核實(shí)，形成“事前提醒、事中攔截、事后救助”的全鏈條防護(hù)。

一根牙簽的偶然立功，不應(yīng)成為反詐的常態(tài)依賴。唯有打通信息保護(hù)、技術(shù)防控、宣傳教育、多元幫扶的“堵點(diǎn)”，才能讓老年人在數(shù)字時代安心生活，真正守住自己的“錢袋子”。