來源：新聞晨報

“經(jīng)歷過不少航班延誤，第一次遇到航班要提前15個小時起飛，感覺挺離譜的。”9月27日，周女士向記者講述了她這段令人印象深刻的經(jīng)歷。

周女士原計劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定起飛時間為21點55分。然而，從周女士分享的訂單截圖可以看到，平臺信息顯示：“航空公司通知，起飛時間提前15小時45分鐘。原航班起飛時間由21點55分調(diào)整至6點10分?！?/p>

記者從相關平臺查詢確認，該航班計劃起飛時間確實從9月26日21點55分調(diào)整至6點10分，實際于26日早上6點24分起飛。

周女士表示，這一變動對她的行程影響很大。“因為我并不住在哈爾濱，航班改到一大早，意味著我必須提前一天趕到哈爾濱住宿?！弊罱K，她選擇改簽其他航班。

9月27日，龍江航空客服人員告訴記者，“這是因為航班計劃調(diào)整起飛時間。9月18日通知航班改時間，9月26日正式執(zhí)行，一直到10月25日都是這樣，之前曾給乘客的預留手機號發(fā)過調(diào)整通知。之后進入下一個航季，暫時還不確定后續(xù)調(diào)整計劃”。

記者從飛常準平臺注意到，從9月27日到10月3日，該航班的計劃時間由21:55-23:10變更為06:10-07:40。

如遇類似突然調(diào)整提前起飛的情況，航空公司是否有賠償政策？客服表示，“沒有賠償政策，可全額退票或免費改簽其他日期的同一個航班?！?/p>

律師：航空公司應該進行賠償

河南澤槿律師事務所律師付建認為，航班提前15個小時屬于重大變更，航空公司應該進行賠償，旅客因出行計劃更改產(chǎn)生的費用也應由航空公司承擔。根據(jù)《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》第二十四條，由于承運人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?，承運人或者其航空銷售代理人應當在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn)，不得向旅客收取客票變更費。

付建表示，航空公司因自身計劃原因?qū)е潞桨嗵崆?5個小時起飛，這明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產(chǎn)生的費用應由龍江航空承擔外，旅客因航班提前而遭受的其他合理損失，如誤工費、交通費等，只要能提供相關證明材料，航空公司也應予以賠償。

來源 | 新聞晨報綜合