中國(guó)青年報(bào)客戶端廣州9月27日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 林潔）第138屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“廣交會(huì)”）將于10月15日開(kāi)幕。今天，第138屆廣交會(huì)志愿者培訓(xùn)暨上崗誓師活動(dòng)在廣交會(huì)展館舉行。本屆廣交會(huì)設(shè)立100個(gè)志愿服務(wù)崗位，遴選3000名青年志愿者上崗服務(wù)。

第138屆廣交會(huì)志愿者獲授旗。主辦方供圖

廣交會(huì)志愿者以廣交會(huì)展館的4個(gè)“志愿全運(yùn)，微笑廣州”主題志愿服務(wù)站為陣地，為國(guó)內(nèi)外展客商提供辦證咨詢、語(yǔ)言翻譯、交通指引、簡(jiǎn)單醫(yī)療、賽事推廣等志愿服務(wù)。前期，團(tuán)廣州市海珠區(qū)委攜手中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)等23所在穗高校，組建了56支高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

第138屆廣交會(huì)志愿者誓師上崗。主辦方供圖

此次廣交會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍的組建聚焦“專業(yè)化”，志愿服務(wù)崗位與高校專業(yè)精準(zhǔn)匹配：從中山大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、廣州商學(xué)院吸納法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)等小語(yǔ)種翻譯人才，從廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)挖掘優(yōu)秀學(xué)生骨干，從廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院遴選具備網(wǎng)絡(luò)與新媒體宣傳技能的青年力量。團(tuán)廣州市海珠區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)合高校團(tuán)隊(duì)力量擴(kuò)大廣交會(huì)志愿者“朋友圈”，既為廣交會(huì)志愿服務(wù)工作積聚青春能量，也為廣大青年學(xué)生提供參與這場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。

講師給志愿者開(kāi)展培訓(xùn)。主辦方供圖

第138屆廣交會(huì)志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何如娟介紹，本屆培訓(xùn)引入高校教師與全運(yùn)會(huì)講師力量，高校教師夯實(shí)了志愿者服務(wù)國(guó)際展會(huì)的知識(shí)基礎(chǔ)，全運(yùn)會(huì)講師則補(bǔ)充提升大型活動(dòng)服務(wù)的實(shí)操能力，兩者形成有效互補(bǔ)，幫助青年志愿者從“會(huì)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬?wù)”，是推動(dòng)廣交會(huì)志愿服務(wù)提質(zhì)增效的創(chuàng)新嘗試。

本屆廣交會(huì)志愿者以05后為主，其中不乏首次參加廣交會(huì)志愿服務(wù)的“新同學(xué)”。為了讓他們能更快掌握技能、融入團(tuán)隊(duì)，本屆廣交會(huì)將從往屆志愿服務(wù)隊(duì)伍中篩選近80名經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者骨干擔(dān)任團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)成員講解服務(wù)注意事項(xiàng)，傳授過(guò)往廣交會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

廣交會(huì)志愿者通過(guò)情景模擬進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。主辦方供圖

此次培訓(xùn)引入 “情景模擬 + 實(shí)戰(zhàn)演練” 模式，根據(jù)往屆服務(wù)出現(xiàn)的高頻服務(wù)場(chǎng)景，設(shè)置展館路線指引、身體突發(fā)不適應(yīng)急處理等4類模擬場(chǎng)景，讓志愿者分組扮演 “客商”和“志愿者”，通過(guò)高度還原的服務(wù)場(chǎng)景，讓志愿者在互動(dòng)中打磨服務(wù)技巧、熟悉應(yīng)對(duì)要點(diǎn)。完成情景模擬演練后，還有專業(yè)講師進(jìn)行總結(jié)，指出待改進(jìn)的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓志愿者們對(duì)廣交會(huì)志愿服務(wù)有更真切直觀的體會(huì)。

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