如何讓居民的建議征集不再是“填表開會”，而是變成一場鄰里歡聚、暢所欲言的社區(qū)盛宴？成都高新區(qū)芳草街街道近期交出了一份生動答卷。

9月23日，在芳草街街道黨工委指導(dǎo)、各社區(qū)支持下，街道社會工作支持中心在紫杉路步行街舉辦了一場別開生面的人民建議征集活動。活動以“1個主會場+3大互動區(qū)+N個便民服務(wù)點”的模式，將建議征集融入游園會、互動游戲和便民服務(wù)中，讓居民在輕松愉快的氛圍中吐露心聲。

創(chuàng)新形式，讓建議征集“活”起來

活動現(xiàn)場，“金點子議事廳”設(shè)置了“心愿墻”和“征集信箱”，居民可匿名提交建議；“大家來找茬”游戲引導(dǎo)居民從實景照片中發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題并提出解決建議；“讓建議飛”互動環(huán)節(jié)中，居民將寫有心愿的紙飛機放飛，象征建議“乘風而起”。便民服務(wù)點也成了傾聽民意的“流動站”，磨刀、理發(fā)、健康檢查等服務(wù)吸引眾多居民參與，志愿者邊服務(wù)邊記錄大家提出的“家常建議”。

“這種形式特別好，我們一邊做手工一邊聊天，很自然就把想法說出來了?！爆F(xiàn)場參與插花活動的劉阿姨說。

成效可視化，讓居民看到“我的建議管用”

為增強居民參與感與信任度，活動現(xiàn)場專門設(shè)置了成效展示區(qū)，以圖文形式呈現(xiàn)以往居民建議的落實效果。例如，紫杉路廊架維修、紫荊東路57號路面平整、公交站臺電線整改等民生問題，均通過“居民提-社區(qū)辦-再反饋”的閉環(huán)機制得到有效解決。

“一來就看到我之前提的建議貼在展板上，還附了整改后的照片，感覺特別暖心！”居民方叔叔高興地表示。

125條建議折射居民真實需求

本次征集活動共收到各類建議125條，經(jīng)梳理后具有明確指向性和可操作性的有效建議達86條，集中反映了居民在提升居住品質(zhì)、豐富文化生活、規(guī)范社區(qū)秩序及強化安全保障等方面的普遍關(guān)切。

其中，人居環(huán)境改善類建議最多，共31條，主要集中在小區(qū)電梯改造、街道路燈更新和優(yōu)化菜市場布局；文明素養(yǎng)與行為規(guī)范類28條，關(guān)注點包括規(guī)范養(yǎng)犬、垃圾分類和停車管理；公共空間與文化活動類19條，居民希望增辦更多文體活動；公共安全維護類8條，重點反映消防通道堵塞問題。

這些建議清晰表明，居民需求正從“住有所居”向“住有優(yōu)居”轉(zhuǎn)變，對基礎(chǔ)設(shè)施的便捷安全、社區(qū)環(huán)境的文明有序、以及文化生活的豐富多彩提出了更高要求。接下來，街道將分類推動辦理落實，并及時反饋進展，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”，營造“人人參與、人人盡責、人人共享”的社區(qū)共同體氛圍。

構(gòu)建“活動聚人氣、機制保落地、科技提效率”治理模式

據(jù)紫薇社區(qū)黨委書記薛強介紹，街道不僅注重“收集”，更著力構(gòu)建“收集—研判—落實—反饋”的閉環(huán)機制。首先，暢通了線上線下多種渠道，通過居民微信群、入戶走訪、網(wǎng)格員巡查、意見箱等多種方式，確保群眾的聲音能第一時間被聽到、記錄、流轉(zhuǎn)；并且對收集到的意見進行分類分級，明確責任人和完成時限，實行臺賬式管理。對群眾反映的問題實行 “首問負責、限時辦結(jié)、結(jié)果回訪” 制度，不僅要解決問題，更要關(guān)注解決的質(zhì)量和群眾的滿意度，形成治理閉環(huán)。

紫杉路步行街作為常態(tài)化建議征集陣地，通過“活動聚人氣”增強參與感，“機制保落地”確保建議轉(zhuǎn)化，“科技提效率”優(yōu)化辦理流程，持續(xù)深化“芳鄰?fù)摹す步ü蚕怼敝卫砟Ｊ健?/p>

下一步，芳草街街道將持續(xù)拓展意見征集覆蓋面，特別是吸引年輕群體參與；完善“快速響應(yīng)+跟蹤問效”機制；聚焦“微更新”“微治理”，從一盞燈、一張椅等細節(jié)入手，用“繡花功夫”提升社區(qū)品質(zhì)，攜手居民共同打造有溫度、有活力的美好家園。