9月28日，小熊電器（002959）官方客服回應(yīng)“養(yǎng)生壺爆炸致1歲寶寶全身40%面積燙傷”稱，“目前，我們正在全力核查事件的詳細(xì)原因。小熊品牌一直將產(chǎn)品安全置于首位，事件發(fā)生后，我們已經(jīng)安排專人趕往醫(yī)院并提供力所能及的幫助?！?/p>

小熊電器客服還表示，“每一款產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，我們的養(yǎng)生壺從設(shè)計到生產(chǎn)都經(jīng)過了多輪安全檢測，均有國家相關(guān)檢測報告。但由于水壺屬于玻璃材質(zhì)的器具，我們這里建議使用過程中避免磕碰、撞擊等情況發(fā)生?！?/p>

9月27日，山東濟南一家長稱，9月20日，家中小熊電器恒溫養(yǎng)生壺突然爆炸，迸出的碎玻璃和熱水砸中孩子和奶奶，導(dǎo)致一歲孩子全身40%面積燙傷。9月24日，孩子已緊急完成首次清創(chuàng)手術(shù)，但后續(xù)還需接受多次植皮疤痕修復(fù)，治療費用初步預(yù)估超過20萬元。

9月26日，小熊電器工作人員曾上門與孩子家屬溝通，承諾將負(fù)責(zé)孩子的醫(yī)療費用，并協(xié)商后續(xù)賠償事宜，但對于養(yǎng)生壺為何會突然爆炸，并未給出明確解釋。

消費者服務(wù)平臺黑貓投訴平臺上，僅小熊電器的熱水壺相關(guān)投訴就有152條，大部分是質(zhì)量問題。而小熊電器相關(guān)投訴共計1308條，大部分是熱水壺、電水壺等小電器質(zhì)量問題。

在其他家電龍頭聚焦核心大單品時，小熊電器大幅推新，增加產(chǎn)品SKU（種類）。近日，小熊電器在公司官方微博宣布，“小熊安噸噸”養(yǎng)生壺新品上市。除此之外，8月份小熊電器還發(fā)布了小熊疊疊鍋和小白咖咖啡機等其他新品。

2023年以來，小熊電器用了兩年時間，產(chǎn)品種類就實現(xiàn)翻倍增長。

此外，小熊電器還積極布局三胎和寵物概念。今年3月，小熊電器在投資者互動平臺表示，公司將繼續(xù)深耕母嬰產(chǎn)品線，并通過研發(fā)設(shè)計優(yōu)勢，推出更多受消費者喜歡的母嬰小家電產(chǎn)品。