極目新聞記者 鄔曉芳

通訊員 趙婧

如何打造專業(yè)化、有溫度的文旅志愿服務？9月28日，2025年“滿天星”文旅志愿服務培訓專題講座在武漢市文化和旅游局舉行。湖北省團校副教授沈莉深入淺出地講解“如何開展志愿服務參賽與路演”，用通俗的理論、鮮活的事例向參訓學員傳授做好志愿服務的“錦囊妙計”。來自全市10余個文旅志愿服務優(yōu)秀項目的代表齊聚一堂，現(xiàn)場“充電”提升服務能力。

此次專題講座由武漢市文化和旅游局指導，武漢市旅游信息與服務中心主辦，旨在推進新時代武漢志愿服務體系建設，健全武漢市文化和旅游志愿服務網(wǎng)絡，推動文旅志愿服務高質量發(fā)展。

講座現(xiàn)場，沈莉講述了衡量志愿服務項目的主要標準：運作管理、實施成效、創(chuàng)新能力、社會影響、未來規(guī)劃等。她強調(diào)在項目設計執(zhí)行管理過程中，應從“目標鮮明突出”“內(nèi)容聚焦清晰”“做法規(guī)范切實”“效果對比明顯”等方面進行思考創(chuàng)新。

作為長期擔任省級、國家級志愿服務項目大賽評委的專家，沈莉以“以賽促建、以專業(yè)賦能”為核心，結合自身豐富評審經(jīng)驗，為參訓學員帶來實用指導?！氨荣愂侵驹疙椖康摹砷L加速器’?！鄙蚶驈娬{(diào)項目大賽能實現(xiàn)“以賽促學、以賽促建、以賽促融”的多元效應，既是提升項目質量的契機，也是增強團隊凝聚力、鍛煉個人能力的重要平臺。在參賽展示技巧上，沈莉更是精準支招，總結出“四步要點”：“開場有深刻印象、敘述有重點啟迪、總結有畫龍點睛、內(nèi)容完整有邏輯”。

“內(nèi)容為王，形式為輔。”結合新時代志愿服務發(fā)展趨勢，沈莉還為武漢文旅志愿服務的未來發(fā)展給出建議：“要立足文旅領域專業(yè)優(yōu)勢，在文化傳承、旅游便民服務、特殊群體文旅關懷、鄉(xiāng)村振興等領域，打造具有辨識度的志愿服務品牌?！爆F(xiàn)場，她通過案例分析、互動研討等形式，系統(tǒng)解析項目發(fā)展關鍵要素，讓參訓學員直觀理解“專業(yè)性”與“創(chuàng)新性”的落地路徑。同時，她強調(diào)文旅志愿服務的關鍵在于“打動人心”，“志愿服務既要緊扣‘服務對象真需求’，更要著眼‘社會效益可持續(xù)性’?！?/p>

近年來，武漢用實踐詮釋了文旅志愿服務的溫度：武漢美術館“藝術的分貝”項目，以藝術為橋梁點亮孤獨癥、失聰兒童的無聲世界；中國建筑科技館“小小講解員”項目，用活潑形式為孩子解讀建筑知識；黃陂區(qū)“湖北大鼓大講堂”項目，借鏗鏘音韻讓漢派非遺煥發(fā)新彩……一個個生動的文旅志愿服務項目，通過精準對接需求、創(chuàng)新服務形式，正為這座城市勾勒出更溫暖的模樣。

武漢市旅游信息與服務中心相關負責人表示，下一步將持續(xù)加強志愿服務培訓與指導，提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)與服務能力，同時鼓勵廣大文旅志愿者將此次培訓所學運用到實踐中，不斷完善服務項目，讓武漢文旅志愿風采更好地綻放在城市各個角落。

（來源：極目新聞）