來源：知護(hù)圈 （轉(zhuǎn)載已獲授權(quán) ）

8月底，娃哈哈長公主宗馥莉在正式成為娃哈哈集團(tuán)董事長一周年、家族糾紛公開化一個(gè)月后，首次通過《財(cái)經(jīng)雜志》發(fā)布專訪文章，對(duì)外表達(dá)她的經(jīng)營理念，回應(yīng)爭(zhēng)議問題。

讀完《專訪宗馥莉：我不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)波改變方向》這篇專訪文章，有網(wǎng)友（@若水清風(fēng)）指出，宗馥莉的每一個(gè)回答都顯示出她作為一個(gè)企業(yè)家的堅(jiān)定、自信、魄力，不僅頭腦清醒，擁有戰(zhàn)略定力、務(wù)實(shí)作風(fēng)、創(chuàng)新思維，還堅(jiān)持以人為本、共創(chuàng)共贏理念，讓作為普通人的他給她送上大大的贊，期待企業(yè)在她的領(lǐng)導(dǎo)下越來越好，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

人們常說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，作為一個(gè)想做管理者的護(hù)士，不妨從中學(xué)學(xué)宗馥莉的心態(tài)定力和管理思維。筆者總結(jié)歸納了以下4招，希望能幫大家修好“內(nèi)功心法”，更快走向管理崗位。

第一招：專注做好一線工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

宗馥莉在專訪中說：“坦率講，這個(gè)角色的轉(zhuǎn)換沒有外界想象得那么劇烈。過去20年，我一直在公司一線工作，該干的活一樣沒少，很多管理上的挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)上的抉擇我都經(jīng)歷過……

如果說21年的經(jīng)驗(yàn)讓我沉淀出什么體會(huì)，那就是‘專注’。企業(yè)家最重要的能力，不是追逐風(fēng)口，而是深耕本業(yè)。把自己的本職工作做到極致，扎實(shí)研究上下游，把行業(yè)看透、做深，這才是長期的力量?！?/p>

作為一名護(hù)士，我們首先要熟悉、了解、研究我們每天所做的本職基礎(chǔ)工作——將每一個(gè)臨床基本技能、各項(xiàng)護(hù)理工作學(xué)深悟透，如做好打針發(fā)藥、生命體征檢測(cè)、病情評(píng)估、治療操作、記錄與交接、藥品管理、健康宣教等；將每一次溝通做到春風(fēng)化雨，患者滿意；將每一次緊急時(shí)刻轉(zhuǎn)危為安，解決好一個(gè)個(gè)難題；將每一個(gè)奇思妙想轉(zhuǎn)化為有利于患者的臨床發(fā)明或科研論文等。當(dāng)我們成為護(hù)理領(lǐng)域的專家、模范，將更容易被領(lǐng)導(dǎo)看中并委以重任。

正如宗馥莉在企業(yè)從基層做起，熟悉好每項(xiàng)事務(wù)，才能更勝任管理工作；董明珠在公司從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)員做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印，最終做到格力集團(tuán)董事長。

第二招：保持戰(zhàn)略定力，穩(wěn)定情緒

“我的‘定海神針’就是堅(jiān)持做自己。以前我是怎樣的，現(xiàn)在還是怎樣，我不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)波改變方向。無論外界如何喧囂，企業(yè)要走遠(yuǎn)靠的是腳踏實(shí)地，而不是情緒起伏，對(duì)我來說唯一的方式就是穩(wěn)扎穩(wěn)打，不被外界的聲音左右……

這些年的歷練，讓我最大的收獲不是某一項(xiàng)技能的增加，應(yīng)該說是心態(tài)的沉淀?！弊陴ダ蛉缡钦f。

在工作中，我們都會(huì)遇到不順心的人和事，尤其是在醫(yī)院這個(gè)環(huán)境里，醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系較為緊張，需要保持定力、穩(wěn)定情緒，練就沉穩(wěn)心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)患者及其家屬的悲傷憤怒情緒，化解一次次的矛盾危機(jī)。

而且，在護(hù)理工作中，我們可能會(huì)受到數(shù)不清的委屈和指責(zé)——當(dāng)不小心操作失誤，會(huì)遭受護(hù)理部、護(hù)士長、醫(yī)生的批評(píng)，患者及其家屬的不理解甚至惡語相向；繁忙的工作、繞不開的夜班、科研創(chuàng)新壓力等等，都讓人身心俱疲。這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)抱一抱自己，給自己打打氣，穩(wěn)定情緒；休息時(shí)盡量放空身心，聽聽音樂，鍛煉身體，吃一頓好吃的犒勞自己，借助朋友和家人的力量釋放內(nèi)心壓力。

當(dāng)我們成為一個(gè)有定力且情緒穩(wěn)定的護(hù)士，能處理各種復(fù)雜狀況，也更容易被委以管理重任。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

第三招：應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，快速判斷解決問題

專訪中，宗馥莉說：“關(guān)鍵是，你要隨時(shí)感知變化，快速調(diào)整……

企業(yè)每天都在面對(duì)突發(fā)狀況和不確定性，久而久之，你會(huì)學(xué)會(huì)更快地做判斷，也會(huì)更篤定地堅(jiān)持方向?！?/p>

在醫(yī)院工作中，護(hù)士是處理突發(fā)狀況的第一道防線和核心力量，這需要護(hù)士具備冷靜的頭腦、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敏捷的反應(yīng)能力和良好的溝通技巧。當(dāng)患者病情發(fā)生變化，護(hù)士要迅速感知、快速判斷，第一時(shí)間做好急救措施并聯(lián)系相關(guān)醫(yī)生，竭盡所能為生命賽跑。

當(dāng)患者出現(xiàn)心臟驟停，護(hù)士需迅速啟動(dòng)醫(yī)院急救系統(tǒng)，判斷患者意識(shí)情況，立即行心肺復(fù)蘇、快速除顫，遵醫(yī)囑建立靜脈通路與用藥；當(dāng)患者出現(xiàn)藥物過敏性休克時(shí)，護(hù)士需立即停止使用可疑致敏藥物，更換輸液管道，保留靜脈通路，協(xié)助患者平臥給予高流量吸氧，遵醫(yī)囑皮下或肌肉注射腎上腺素，并密切監(jiān)測(cè)患者生命體征，配合醫(yī)生進(jìn)一步搶救等；當(dāng)患者突發(fā)墜床或跌倒，護(hù)士需首先評(píng)估其意識(shí)、生命體征及有無明顯外傷、骨折，呼叫醫(yī)生進(jìn)一步檢查，協(xié)助醫(yī)生對(duì)癥處理，并上報(bào)不良事件……

當(dāng)普通護(hù)士通過反復(fù)的模擬演練、經(jīng)驗(yàn)積累和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能做到臨危不亂、有效保障患者安全，也自然能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能有機(jī)會(huì)成為一名合格的管理者。

第四招：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

“在情感與輿論的雙重沖擊下，我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)和幾萬名員工依然保持了定力，沒有被外部的聲音所打亂，這才是成績單背后的關(guān)鍵……

一家企業(yè)真正的定力，在于一種能夠被大家共同認(rèn)可和踐行的文化……企業(yè)屬于所有在這里努力的人，依靠所有人都能在自己的崗位上做到最好?！弊陴ダ蛟趯ＴL中這樣提到團(tuán)隊(duì)的力量。

當(dāng)我們只是一個(gè)普通護(hù)士時(shí)，也可以默默培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。這種領(lǐng)導(dǎo)力并非來自職權(quán)，而是源于自身的專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和人格魅力，它可以體現(xiàn)在工作中的方方面面，能有效提升護(hù)理質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

具體要怎么做呢？首先，我們要努力成為“問題解決者”而非“抱怨者”，當(dāng)自己和同事遇到問題時(shí)，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)迎難而上，在解決一個(gè)又一個(gè)的問題中提升經(jīng)驗(yàn)、收獲成長，贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)信任；第二，主動(dòng)開展學(xué)習(xí)創(chuàng)新，帶領(lǐng)同事一起做科研論文與大小發(fā)明，提升自己的價(jià)值和影響力；第三，真誠待人，共情他人，成為科室的“小太陽”——如有意識(shí)地關(guān)注團(tuán)隊(duì)中其他成員的情緒狀態(tài)和感受，給予真誠關(guān)懷和“被看見”的感覺，同時(shí)在成員做出成績時(shí)多多請(qǐng)教和夸贊，成為凝聚團(tuán)隊(duì)的重要力量。

結(jié)語

現(xiàn)代管理學(xué)界大師亨利·明茨伯格說：“領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是影響力，而非權(quán)威。”

弗洛倫斯·南丁格爾曾說：“在非凡的抱負(fù)中，起決定作用的是微小的細(xì)節(jié)。”

雖然我們現(xiàn)在只是一個(gè)普通的護(hù)士，但我們也可以有遠(yuǎn)大抱負(fù)，時(shí)時(shí)刻刻培養(yǎng)管理者思維，不斷精進(jìn)自身技能，學(xué)好優(yōu)秀管理者的各種絕招?？傆幸惶?，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，在管理崗位上發(fā)光發(fā)熱。

參考文獻(xiàn)：

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[6]Nightingale, F. (弗洛倫斯·南丁格爾). Notes on Nursing: What It Is, and What It Is Not [M]. London: Harrison, 1860. (中文譯本: 南丁格爾. 護(hù)理札記[M]. 龐洵, 譯. 北京: 人民軍醫(yī)出版社, 2004.)

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