又現(xiàn)“造假、刷單”！

作者|Jia

責(zé)編|高高

來源|聚美麗

在網(wǎng)紅天花亂墜的喊麥聲中，來自山東青島的劉女士一直觀察著屏幕上不斷變化的成交數(shù)字，一場直播下來，她家的面膜產(chǎn)品銷量在9萬元左右，銷售數(shù)據(jù)看著還算亮眼。

然而切到后臺，她卻傻了眼：整場直播只有兩個賬號購買了她家產(chǎn)品，每個賬號下100單，合計成交200單，并且在直播結(jié)束當晚，兩個賬號已陸續(xù)完成退單。也就是說，劉女士的面膜產(chǎn)品，在這位名為“李辰軒”，在抖音平臺上有著千萬粉絲的網(wǎng)紅直播間里，一晚上的實際銷量為0。

△圖源：大參考

千萬粉網(wǎng)紅+30萬傭金=0成交？

近日，這起“花30萬傭金找千萬網(wǎng)紅帶貨，銷量為0傭金難退”的事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。

聚美麗了解到，劉女士在山東青島經(jīng)營一家化妝品公司，今年5月，劉女士公司運營與杭州伊零依文化傳媒有限公司(現(xiàn)更名為陜西伊卡依文化傳媒有限公司)取得了聯(lián)系，對方稱正在為抖音一個千萬粉絲的網(wǎng)紅李辰軒招商，并向劉女士方出具了李辰軒與他們所簽訂的招商授權(quán)書。

基于對該網(wǎng)紅粉絲體量、帶貨能力的信任，劉女士公司與杭州伊零依文化傳媒有限公司簽下了直播帶貨合同，并支付了30萬零3000元的前置傭金。根據(jù)合同約定，兩個月之內(nèi)需完成實際銷售額105萬元，若合同周期內(nèi)未完成，則雙方協(xié)商安排補播，或由杭州伊零依文化傳媒有限公司按比例進行退款。

△圖源：大參考

△圖源：大參考

對于直播當晚零成交的情況，杭州伊零依文化傳媒有限公司給劉女士的解釋是：主播被人惡意刷單。劉女士當下提出提前終止合同，杭州伊零依文化傳媒有限公司以退款流程為由拖延退款，截至目前，僅退回傭金1萬元。

在隨后趕到杭州報案后，劉女士才從派出所得知，杭州伊零依文化傳媒有限公司已被多人狀告，屬于”慣犯“。在《大參考》發(fā)布的視頻報道中，另一位來自黑龍江的商家顧先生稱，以同樣方式被杭州伊零依文化傳媒有限公司割了“傭金韭菜”的公司多達三四十家，涉及金額約為五六百萬元。

△部分被杭州伊零依文化傳媒有限公司割“傭金韭菜”的公司（圖源：大參考）

“我們到當?shù)貓罅税?，但是不予立案，說我們有合同，屬于民事糾紛?！邦櫹壬蛎襟w表示，起訴一是耗時，二是即使勝訴，該公司賬戶的錢也早已被轉(zhuǎn)走，無錢可退還。

聚美麗通過企業(yè)查詢平臺發(fā)現(xiàn)，杭州伊零依文化傳媒有限公司成立于2021年6月，至今公司名稱經(jīng)歷兩度變更：從一開始的杭州寧嶸科技有限公司，到2024年11月更名為杭州伊零依文化傳媒有限公司，再到今年7月更名為陜西伊卡依文化傳媒有限公司。

△圖源：企查查

值得注意的是，從8月16日到9月22日，該公司共經(jīng)歷6次庭審，并在9月18日、9月26日新增兩條開庭公告，被起訴原因均為服務(wù)合同糾紛。

事件發(fā)生后，該公司已從杭州搬到了西安，目前法人代表楊勛華已被四次限制高消費。

而涉事網(wǎng)紅李辰軒的抖音主頁所有作品已被清空，曾經(jīng)的1000多萬粉絲只余37萬左右。

據(jù)了解，李辰軒曾是快手網(wǎng)絡(luò)主播“祁天道”(真名孟凡斌)的徒弟，孟凡斌夫婦在2019年因犯詐騙罪分別被法院判刑四年、四年八個月，曾被人民日報公開評價低俗、無底線。

△李辰軒粉絲數(shù)量從1000多萬縮水至37萬

為何亂象屢禁不止？

近年來，此類網(wǎng)紅及招商公司利用虛假數(shù)據(jù)賺取高額傭金的案件屢屢發(fā)生。早在2020年，就有商家在明星楊坤的抖音直播間里踩坑，直播結(jié)束之后，超122萬的銷售額被退單至4-5萬元。

據(jù)市場監(jiān)管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年，12315平臺接收的直播帶貨投訴舉報40.2萬件，同比增長19.3%，其中短視頻類直播平臺的投訴舉報，更是激增至48.8%。

看似火爆的直播間，為何頻頻成為商家“傭金陷阱”？

1、利用信息差誘導(dǎo)簽約。一些“涉網(wǎng)不深”的商家，在選擇帶貨網(wǎng)紅時容易被注水數(shù)據(jù)所迷惑。例如劉女士所提供的直播錄屏顯示，帶貨當晚李辰軒的直播間在線人數(shù)一直在2-3萬人左右，下方商品也顯示熱賣了“上千單”。劉女士沒想到的是，千萬粉絲可能是花錢買的，在線人數(shù)可能是雇傭了水軍的，連銷售數(shù)據(jù)，都是刷單造了假的。

2、網(wǎng)紅與招商公司聯(lián)手“做局”？在上述案件中，促使商家與招商公司簽下直播帶貨合同的“誘餌”，其實就是“千萬網(wǎng)紅”李辰軒與杭州伊零依文化傳媒有限公司之間的一紙招商授權(quán)書。

△圖源：大參考

事實上，虛假的泡沫被戳破之后，徒留商家和招商公司相互扯皮，作為“誘餌”的網(wǎng)紅主播美美隱身，雖然招商授權(quán)書上白字黑字還按有手印，但主播并未直接以自己名義直接與商家聯(lián)系作出虛假承諾。商家卻只能依據(jù)合同的相對性原則起訴招商公司，不能連帶起訴主播，只因主播不是合同的簽訂主體，不負違約責(zé)任。

3、多方出臺，但事前難預(yù)防，事后監(jiān)管難。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳；國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（國信辦發(fā)文〔2021〕5號）第十八條規(guī)定，直播間運營者和直播營銷人員不得有“虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點贊量等數(shù)據(jù)流量造假行為”。

盡管國家出臺規(guī)定、明令禁止，造假技術(shù)的迭代速度依然超乎想象，技術(shù)手段的隱蔽性也在不斷增強。而招商公司在與商家的溝通過程中責(zé)任推諉嫻熟甚至倒打一耙，顯然鉆了法律空子：反正要錢沒有，要賬一本，公司是個空殼，法人還在背債。這就導(dǎo)致商家在事后維權(quán)中陷入困境，即使訴諸監(jiān)管部門，不僅要耗費大量時間成本，損失的金錢也難以追回。

直播行業(yè)高速發(fā)展的同時，因準入門檻偏低，行業(yè)生態(tài)亂象頻發(fā)?；ㄥX偽造粉絲基數(shù)、雇傭團隊刷單制造注水成交量等數(shù)據(jù)造假行為，長期不僅透支行業(yè)信譽，影響直播電商生態(tài)的健康發(fā)展，更是觸碰法律紅線。

資深業(yè)內(nèi)人士向聚美麗表示，商家在選擇帶貨網(wǎng)紅時，不能只看粉絲數(shù)量或者直播截圖等表面數(shù)據(jù)，應(yīng)綜合考慮帶貨網(wǎng)紅主播的粉絲活躍度，粉絲與目標客群的匹配度，直播數(shù)據(jù)的真實性，以及主播的帶貨專業(yè)度，比如對產(chǎn)品賣點的理解，突發(fā)問題的解決能力等等。

另外，想擺脫直播帶貨的“傭金陷阱”，除了商家的理性決策，也離不開平臺的審核、監(jiān)管制度的完善與嚴格執(zhí)行。

針對30萬傭金打水漂事件，福建坤江律師事務(wù)所在社交平臺上發(fā)表建議，表示商家在與招商公司簽訂合同時需明確銷量保證、退款條款和違約責(zé)任。在選擇合作方時，需核實公司資質(zhì)和網(wǎng)紅真實數(shù)據(jù)。如遇“傭金陷阱”，需保留合同、轉(zhuǎn)賬記錄和溝通記錄等，依據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》進行維權(quán)。

唯有多方協(xié)同、合力一致，才能從根本上助力直播電商生態(tài)掙脫亂象束縛，實現(xiàn)可持續(xù)性的健康發(fā)展。

消息來源：企查查、快查、《大參考》、公開信息

視覺設(shè)計：樂樂
微信排版：水金

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