別再當(dāng) “救火隊長”！管理就 2 件事：管事 + 管人，學(xué)會就能輕松帶團(tuán)隊

你有沒有過這種感受：當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)后，比當(dāng)員工還累？

下屬做的事總不放心，只好自己上手；團(tuán)隊里有人鬧矛盾，你得去調(diào)解；明明定了目標(biāo)，最后卻總完不成…… 每天像個 “救火隊長”，忙到腳不沾地，可下屬還覺得你 “瞎指揮”，老板也嫌你效率低。

其實不是你能力不夠，而是沒搞懂管理的核心 ——管理從來不是 “自己把事做好”，而是 “讓別人把事做好”。說到底就 2 件事：管事，把事捋順；管人，把人帶活。把這兩件事做透，你就能從 “忙亂” 變 “從容”。

一、管事：別盯著 “做事”，要盯著 “事不出亂、人有成長”

很多領(lǐng)導(dǎo)覺得 “管事” 就是 “盯細(xì)節(jié)、抓結(jié)果”，可越盯越累，下屬還越來越怕。其實真正的 “管事”，是做好 4 件事：擦屁股、爭利益、護(hù)犢子、敢放手。

1. 擦屁股：下屬犯錯時，別先罵，先扛

只要做事就有試錯成本，尤其是新人，難免會搞砸。比如剛招的運營，第一次做活動就算錯了優(yōu)惠規(guī)則，導(dǎo)致客戶投訴；新來的銷售，跟丟了一個快成交的大客戶。

這時最忌諱的就是當(dāng)著外人的面罵下屬：“這點事都做不好！” 你以為是問責(zé)，其實是把下屬推到 “絕境”—— 他會更怕犯錯，以后遇事不敢動，甚至想 “反正做不好要挨罵，不如不做”。

好的領(lǐng)導(dǎo)，會先站出來 “擦屁股”：跟客戶道歉、跟老板解釋 “是我沒把好關(guān)”，等事情穩(wěn)住了，再關(guān)起門跟下屬復(fù)盤：“這次問題出在哪？下次怎么避免？” 你護(hù)他一次，他會記你三分，下次做事反而更用心。

2. 爭利益：下屬該得的，別讓他 “等”

我之前帶團(tuán)隊時，有個下屬連續(xù) 3 個月業(yè)績第一，到了季度評優(yōu)，HR 沒把他列進(jìn)候選名單。我直接找老板談：“他這個季度不僅自己業(yè)績達(dá)標(biāo)，還帶新人開了 3 單，團(tuán)隊能完成目標(biāo)，他占了 40% 的功勞，這個優(yōu)秀員工必須有他。” 最后不僅幫他拿到了獎金，還申請了提前晉升。

后來這個下屬跟我說：“老大，我本來想做完季度就走的，但你為我爭利益的樣子，讓我覺得跟著你干值?！?/p>

下屬要的不只是工資，還有 “被看見”。只要他符合條件 —— 業(yè)績達(dá)標(biāo)、態(tài)度端正、為團(tuán)隊出力，你就主動幫他爭榮譽、爭獎金、爭晉升。別覺得 “公司會看到”，你不替下屬開口，機(jī)會很可能就溜走了。你把他的利益放在心上，他才會把團(tuán)隊的事當(dāng)成自己的事。

3. 護(hù)犢子：非原則問題，關(guān)起門罵，對外要護(hù)

“護(hù)犢子” 不是 “縱容犯錯”，而是 “分場合護(hù)人”。比如客戶對接時，下屬說話有點沖，客戶當(dāng)場發(fā)火：“你們員工怎么回事？” 你別跟著指責(zé)下屬，而是先接話：“抱歉抱歉，是我沒提前跟他說清楚您的需求，我來跟您對接，他在旁邊學(xué)一學(xué)。”

等客戶走了，再跟下屬說：“剛才跟客戶溝通時，語氣可以軟一點，比如把‘你這要求不合理’換成‘您的需求我記下來了，咱們看看怎么調(diào)整更合適’，下次注意?！?/p>

對外，你是團(tuán)隊的 “靠山”；對內(nèi)，你是團(tuán)隊的 “教練”。非原則性的小問題，別在外人面前拆下屬的臺，不然不僅傷他的自尊，還會讓外人覺得 “你們團(tuán)隊不團(tuán)結(jié)”。

4. 敢放手：別 “抱著孩子走路”，不然他永遠(yuǎn)學(xué)不會

我見過不少領(lǐng)導(dǎo)，總覺得 “下屬做不好，不如我自己來”。比如寫方案，下屬交上來的初稿不滿意，直接自己重寫；做報表，嫌下屬算得慢，干脆自己動手。

結(jié)果呢？領(lǐng)導(dǎo)越做越累，下屬越來越廢 —— 反正做錯了有領(lǐng)導(dǎo)兜底，做得慢有領(lǐng)導(dǎo)幫忙，慢慢就失去了主動做事的能力。

就像教孩子走路，你不能一直抱著，得先扶著他走，再松開手讓他自己試。哪怕他摔一跤，爬起來就會記得怎么平衡。

管事也是如此：把大任務(wù)拆成小任務(wù)，讓下屬先從簡單的入手。比如讓新人先寫活動初稿，你再幫他改；讓下屬先負(fù)責(zé)小客戶，你再教他怎么跟進(jìn)大客戶。哪怕他做得不完美，也別急著替他做，而是一起復(fù)盤問題。多試幾次，他就能獨當(dāng)一面，你也能少操很多心。

二、管人：別盯著 “聽話”，要盯著 “團(tuán)結(jié)多數(shù)、激活少數(shù)”

有人說 “管人比管事難”，因為人有情緒、有想法，不像事那樣 “按流程來就行”。其實管人沒那么復(fù)雜，就 4 步：團(tuán)結(jié)能團(tuán)結(jié)的、爭取不團(tuán)結(jié)的、改造不愿配合的、打擊死扛的。

1. 團(tuán)結(jié)能團(tuán)結(jié)的：抓住 “核心骨干”，讓他們替你扛事

每個團(tuán)隊里都有 “能干活、愿干活” 的人，比如經(jīng)驗豐富的老員工、積極性高的新人。這些人是團(tuán)隊的 “支柱”，你要做的就是 “給資源、給信任、給舞臺”。

比如老員工熟悉業(yè)務(wù)，你可以讓他帶新人，給他 “師傅補貼”；新人有創(chuàng)意，你可以讓他牽頭做小活動，給他決策權(quán)。別擔(dān)心他們 “搶你的風(fēng)頭”，他們做得好，團(tuán)隊業(yè)績就好，你這個領(lǐng)導(dǎo)也有面子。

我之前帶的團(tuán)隊里，有個老員工特別會做客戶維護(hù)，我就讓他負(fù)責(zé) “客戶留存” 板塊，給他制定專屬的考核標(biāo)準(zhǔn)，還允許他調(diào)遣 2 個新人幫忙。結(jié)果他不僅把客戶留存率從 60% 提到了 85%，還帶出了 2 個優(yōu)秀的新人，我也省了不少心。

2. 爭取不團(tuán)結(jié)的：對 “有能力但有情緒” 的人，先聽需求，再給機(jī)會

團(tuán)隊里總有一些人，能力強(qiáng)但不服管，比如技術(shù)大牛覺得 “你不懂技術(shù)，別瞎指揮”，老銷售覺得 “你沒我懂客戶，憑什么管我”。

對付這類人，別跟他 “硬剛”，也別冷落他，而是先 “搞懂他想要什么”。比如技術(shù)大?？赡芟胱龈刑魬?zhàn)的項目，老銷售可能想拿更高的提成。

我之前遇到過一個技術(shù)大牛，總跟我對著干，開會時總反駁我的方案。后來我找他單獨聊：“我知道你對技術(shù)有要求，你覺得咱們現(xiàn)在的項目哪里不夠好？你想做什么樣的項目？” 他說了一堆想法，比如想嘗試新的開發(fā)框架。我當(dāng)場拍板：“下一個小項目，技術(shù)方案你說了算，我只看結(jié)果?！?后來他不僅把項目做得很好，還主動跟我溝通進(jìn)度，再也不跟我對著干了。

對 “有能力但不團(tuán)結(jié)” 的人，別糾結(jié) “他聽不聽你的”，而是關(guān)注 “他能不能為團(tuán)隊做事”。給他們想要的機(jī)會，他們就會從 “不團(tuán)結(jié)” 變成 “團(tuán)隊的助力”。

3. 改造不愿配合的：對 “沒動力、愛拖延” 的人，先定規(guī)則，再給方法

團(tuán)隊里還有一類人，不是故意不團(tuán)結(jié)，而是 “沒動力、怕麻煩”，比如做事情拖延、遇到問題就躲。

對付這類人，別光靠 “催”，而是要 “幫他找到動力，教他怎么做”。比如員工總拖延報表，你可以跟他一起定 “小目標(biāo)”：“今天先把數(shù)據(jù)整理好，明天做分析，后天交初稿，每天下班前跟我同步一次進(jìn)度?！?要是他不會做分析，你就教他用 Excel 函數(shù)，或者給他一份模板。

我之前有個下屬，做方案總拖延，問他原因，他說 “不知道從哪下手”。我就把方案拆成 “寫目標(biāo)、列步驟、找資源” 三步，每天教他一步，還給他找了幾個優(yōu)秀方案當(dāng)參考。慢慢的，他不僅不拖延了，方案寫得還越來越棒。

很多時候，下屬 “不愿配合” 不是故意的，而是 “不會做、沒信心”。你幫他把 “大難題” 拆成 “小步驟”，再教他方法，他就會慢慢跟上節(jié)奏。

4. 打擊死扛的：對 “故意拆臺、影響團(tuán)隊” 的人，別心軟

總有極少數(shù)人，不僅不做事，還故意拆臺：比如在背后說你壞話，跟其他同事傳遞 “做得多錯得多” 的負(fù)面情緒，甚至故意給同事的工作使絆子。

對這類人，別想著 “感化他”，也別怕 “得罪人”。先跟他單獨談，明確告訴他 “你的行為影響了團(tuán)隊，再這樣下去會按制度處理”；如果他還不改，就果斷采取措施 —— 調(diào)崗、扣績效，甚至辭退。

你越心軟，他越得寸進(jìn)尺，最后整個團(tuán)隊的風(fēng)氣都會被帶壞。與其讓所有人跟著難受，不如早點 “清理門戶”，讓團(tuán)隊保持積極的氛圍。

三、總結(jié)：管理的終極目標(biāo)，是 “人帶好、事做好”

其實不管是管事還是管人，最終都要落到兩點上：

人帶好：建團(tuán)隊（讓每個人知道自己該做什么、能得到什么）、做團(tuán)建（不是吃吃喝喝，而是一起解決問題、增進(jìn)信任）、鑄文化（比如 “犯錯不可怕，復(fù)盤就好”“幫同事就是幫自己”）。

事做好：做計劃（把大目標(biāo)拆成小任務(wù)，明確時間節(jié)點）、定績效（不是為了扣錢，而是幫下屬找到達(dá)標(biāo)方法）、建流程（比如客戶對接流程、報銷流程，減少重復(fù)溝通）。

你不需要做完美的領(lǐng)導(dǎo)，也不需要把所有事都扛在肩上。只要記?。?strong>管理不是 “一個人厲害”，而是 “讓一群人厲害”。