9月25日至26日，2025全國(guó)縣（市、區(qū)）12345熱線發(fā)展大會(huì)在煙臺(tái)舉辦。滕州市綜治服務(wù)中心（市市民訴求辦理服務(wù)中心）申報(bào)的“加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集 深化智能應(yīng)用 創(chuàng)新推動(dòng)訴求精準(zhǔn)分流派遣”案例，成功入選2025全國(guó)縣（市、區(qū)）12345熱線新質(zhì)發(fā)展典型案例，并在大會(huì)上發(fā)布。

本次大會(huì)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦，才博智慧治理研究院承辦，清華大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院協(xié)辦。大會(huì)以“數(shù)智驅(qū)動(dòng)縣域治理創(chuàng)新”為主題，面向全國(guó)廣泛征集案例，我市申報(bào)的案例經(jīng)過權(quán)威專家專業(yè)評(píng)議，從近500個(gè)申報(bào)案例中脫穎而出，成功入選。

近年來，滕州市全力推動(dòng)“棗解決·棗滿意”平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)、高效化辦理、智能化建設(shè)，市綜治服務(wù)中心深化“接訴即辦”改革，積極探索“集成聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)行”的基層治理模式。

整合市綜治服務(wù)中心、12345熱線指揮中心、雪亮工程指揮中心等于一體，實(shí)現(xiàn)“多中心合一、一中心多能”，整合“棗解決·棗滿意”平臺(tái)、12345熱線等17個(gè)訴求渠道，推進(jìn)平臺(tái)融合，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦；

啟動(dòng)智能社會(huì)治理多維數(shù)據(jù)融合應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，累計(jì)融合匯集各類數(shù)據(jù)400余萬條，通過多維度分析預(yù)警，為黨委政府提供決策參考；

創(chuàng)新打造城市部件應(yīng)用系統(tǒng)，破解城市基礎(chǔ)設(shè)施“底數(shù)不清、權(quán)責(zé)不明”的問題，精準(zhǔn)采集城市部件信息30萬余條，相關(guān)訴求辦理平均時(shí)長(zhǎng)縮短12%，推動(dòng)訴求精準(zhǔn)派單、高效處置，為基層治理現(xiàn)代化提供了“滕州經(jīng)驗(yàn)”。

來源 ∣ 滕州政法