秋意漸濃，溫暖先行。值此雙節(jié)同慶之際，為保障今冬供暖順利推進(jìn)，在永年區(qū)住建局指導(dǎo)下，中能天晟（邯鄲市）供熱有限公司（以下簡稱“中能天晟”）將持續(xù)開展“供熱服務(wù)進(jìn)小區(qū)”便民活動(dòng)，主動(dòng)前移服務(wù)窗口，零距離傾聽用戶心聲。我們始終秉持“燃燒自己，溫暖他人”的企業(yè)精神，踐行“溫暖千家萬戶，營造美好家園”的企業(yè)使命，全力以赴確保廣大群眾溫暖過冬。

一、主動(dòng)服務(wù)，暢通便民“最后一公里”

中能天晟秉持“暖家、暖心、暖生活”理念，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)，將服務(wù)做在前面，旨在打通溫暖惠民的“最后一公里”。

二、貼心安排，全面覆蓋居民核心需求

為確保活動(dòng)實(shí)效，中能天晟精心策劃，組織了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。活動(dòng)期間，將排班于各片區(qū)設(shè)立專門的服務(wù)咨詢點(diǎn)，為居民提供以下全方位的服務(wù)支持：

政策清晰解讀：現(xiàn)場工作人員將為您詳細(xì)講解本采暖季的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、多種便捷繳費(fèi)方式（特別是線上繳費(fèi)操作指引）、報(bào)停及恢復(fù)用熱的具體流程與截止日期，確保信息透明，讓您明明白白用熱。

業(yè)務(wù)高效辦理：針對老年人或不熟悉線上操作的用戶，工作人員將提供“手把手”的指導(dǎo)，協(xié)助完成線上繳費(fèi)，讓您足不出戶即可輕松辦理業(yè)務(wù)，省去奔波排隊(duì)之苦。

知識科學(xué)普及：現(xiàn)場普及科學(xué)、安全、高效的用熱知識，引導(dǎo)用戶形成良好的用熱習(xí)慣，在確保采暖舒適度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)能源節(jié)約。

三、溫暖護(hù)航，攜手共建和諧供熱環(huán)境

“民生無小事，枝葉總關(guān)情。”本次“供熱服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，不僅是中能天晟提升服務(wù)質(zhì)量的一次具體實(shí)踐，也是我區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、加強(qiáng)城市精細(xì)化管理、提升公共服務(wù)滿意度的生動(dòng)體現(xiàn)。中能天晟將以此次活動(dòng)為契機(jī)，廣泛收集居民的心聲，全力以赴做好今冬供暖運(yùn)行保障的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

我們堅(jiān)信，一份提前送達(dá)的溫暖，一次真誠主動(dòng)的溝通，能夠凝聚起企業(yè)與用戶之間的理解與信任。讓我們攜手并肩，共同營造一個(gè)和諧、溫暖的供熱環(huán)境。

中能天晟（邯鄲市）供熱有限公司

邯鄲——成語之都

曠古未有

【詞源】唐·李百藥《北齊書》卷二十五《王纮傳》：帝使燕子獻(xiàn)反縛纮，長廣王捉頭，帝手刃將下，纮曰：“楊遵彥、崔季舒逃走避難，位至仆射、尚書，冒死效命之士，反見屠戮，曠古未有此事?！钡弁度杏诘卦唬骸巴鯉熈_不得殺?！彼焐嶂?。

【釋義】從古至今，從來不曾有過。

責(zé)編：張曉彤

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監(jiān)制：王進(jìn)領(lǐng)

愛永年的你

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