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觀眾朋友大家好，歡迎收看本期《法治呂梁》節(jié)目。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，金融市場(chǎng)日益活躍，隨之而來(lái)的金融糾紛也逐漸增多。如何高效、妥善地化解這些糾紛，維護(hù)金融秩序，保障各方合法權(quán)益，成為了亟待破解的難題。為此，文水縣人民法院聯(lián)合各相關(guān)部門積極探索，通過(guò)建立金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，搭建多元解紛平臺(tái)，為縣域金融糾紛的高效、妥善化解開(kāi)辟了全新路徑，也為金融市場(chǎng)健康發(fā)展注入了新動(dòng)能。本期節(jié)目，就讓我們聚焦這一解紛新模式。

文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員 梁宏斌

你欠信用社4萬(wàn)塊錢貸款已經(jīng)逾期違約了?，F(xiàn)在先進(jìn)行庭前調(diào)解，為減輕你的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，我們可以分期分段歸還。

文水縣金融糾紛人民調(diào)解室內(nèi)，梁宏斌正主導(dǎo)一起金融貸款糾紛調(diào)解。該案因借款人未按期還貸、雙方協(xié)商無(wú)果，銀行已提起訴訟。在法院委派調(diào)解中，他細(xì)致梳理案情，結(jié)合法律耐心釋法，兼顧雙方訴求，最終促成借貸雙方達(dá)成還款方案，高效化解糾紛。

當(dāng)事人 郭某

因?yàn)槲业倪@幾年經(jīng)濟(jì)條件生活困難，原先借的人家5萬(wàn)塊錢，還的剩下22000多塊錢。經(jīng)過(guò)調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解，緩解我的經(jīng)濟(jì)壓力，我非常感謝這個(gè)調(diào)解（委員）會(huì)。我也會(huì)定按這個(gè)約定，定時(shí)把這個(gè)剩余的款項(xiàng)給人家還完。

針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中日益增多的金融領(lǐng)域糾紛，2025年7月23日，文水縣委政法委、縣人民法院、金融監(jiān)管支局、縣司法局聯(lián)合成立文水縣金融糾紛調(diào)解委員會(huì)，組建了由金融從業(yè)者、律師、退休法官組成的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，專門化解金融借貸、信用卡違約、保險(xiǎn)理賠等矛盾糾紛。

文水縣人民法院金融法庭員額法官 張轉(zhuǎn)

金融案件進(jìn)來(lái)以后先進(jìn)入調(diào)解委員會(huì)，因?yàn)樵蹅冋{(diào)解委員會(huì)是新成立的，所以就是剛開(kāi)始運(yùn)行，運(yùn)行的過(guò)程中調(diào)解人對(duì)案件的流程不是十分熟悉，需要我們法官全程指導(dǎo)，在調(diào)解案子的過(guò)程中，調(diào)解員負(fù)責(zé)把案件調(diào)解成功以后，我們會(huì)對(duì)他進(jìn)行案件的指導(dǎo)。

走進(jìn)文水縣金融糾紛調(diào)解委員會(huì)，每天都有持證專業(yè)調(diào)解員在崗值班，墻上清晰公示著調(diào)解流程、時(shí)限等規(guī)范，文水縣人民法院會(huì)根據(jù)案件情況，有序委派訴前糾紛、委托訴中案件過(guò)來(lái)。雙方同意后啟動(dòng)調(diào)解：調(diào)解員先梳理證據(jù)事實(shí)，再組織協(xié)商，簡(jiǎn)案快調(diào)，復(fù)雜案聯(lián)動(dòng)專業(yè)力量進(jìn)行有效調(diào)解。

文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員 周向明

金融借款合同糾紛案調(diào)解的最終目標(biāo)就是化解糾紛，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期貸款清收。但調(diào)解不等同于催收，一定要站在案件當(dāng)事人角度，注意方式方法，換位思考，調(diào)解過(guò)程中要做到尊重當(dāng)事人，不偏袒任何一方面。面對(duì)復(fù)雜的案件背景，調(diào)解成功絕非一件易事，需要調(diào)解員曉之以理、動(dòng)之以情溝通讓當(dāng)事人算好經(jīng)濟(jì)賬、自由賬、家庭賬，設(shè)身處地算一下違約拒還到底值不值，從而達(dá)到事半功倍的效果。

自文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立以來(lái)，文水縣人民法院先行深入調(diào)研，精準(zhǔn)把握轄區(qū)金融糾紛特點(diǎn)與化解難點(diǎn)，同時(shí)常態(tài)化開(kāi)展法律與金融知識(shí)專題培訓(xùn)提升調(diào)解員能力，創(chuàng)新“調(diào)解+司法確認(rèn)”聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議快速司法賦權(quán)，高效化解各類金融糾紛。

文水縣人民法院開(kāi)柵法庭庭長(zhǎng) 申銳

我們還建立了聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，通過(guò)案件審理，解決個(gè)別金融機(jī)構(gòu)合同約定不規(guī)范、發(fā)放貸款審查不嚴(yán)等問(wèn)題。通過(guò)司法建議聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的合規(guī)管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)金融糾紛源頭化解。

申銳庭長(zhǎng)提及的聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，將緊密結(jié)合近期調(diào)解案件實(shí)際情況，統(tǒng)籌組織相關(guān)人員定期召開(kāi)。協(xié)調(diào)會(huì)上，不僅會(huì)系統(tǒng)梳理、深度剖析案件中暴露的高頻糾紛類型與核心調(diào)解難點(diǎn)，還將精準(zhǔn)通報(bào)階段性調(diào)解工作進(jìn)展與實(shí)際成效，為后續(xù)糾紛化解工作靶向優(yōu)化提供方向。

文水縣人民法院開(kāi)柵法庭庭長(zhǎng) 申銳

咱們?cè)谡{(diào)解和那個(gè)審理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了幾起貸款收貸的時(shí)候行為不規(guī)范的問(wèn)題，里邊就是涉及到非法扣車、非法收貸等等這些問(wèn)題，這些問(wèn)題造成了一定的當(dāng)事人情緒很不穩(wěn)定，對(duì)銀行包括催收這種行為很不滿，因此說(shuō)是把這一塊的事情進(jìn)行通報(bào)，希望各家銀行重視起來(lái)啊，金融局這邊牽頭，咱們把這一塊的工作做一個(gè)提前預(yù)防和化解工作。

通過(guò)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)金融糾紛案件調(diào)解情況、開(kāi)展典型案例分析研判等方式，有效突破“碎片化”困境，對(duì)苗頭性、傾向性、普遍性的金融風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，及時(shí)向銀行機(jī)構(gòu)發(fā)出預(yù)警進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，推動(dòng)源頭防控。

文水縣人民法院金融法庭員額法官 張轉(zhuǎn)

我認(rèn)為這個(gè)調(diào)解委員會(huì)成立以后不論是對(duì)借款人或者是貸款人銀行的這個(gè)借款機(jī)構(gòu)吧，可以說(shuō)對(duì)他們都是雙贏的局面。第一就是我們通過(guò)調(diào)解幫助這個(gè)銀行機(jī)構(gòu)把要不回來(lái)的錢通過(guò)調(diào)解采取溫柔的方式給他們要回來(lái)了。那對(duì)于客戶方面來(lái)說(shuō)，這個(gè)借款人了解到這個(gè)法律的程序，也了解到調(diào)解可以在比如在利息減免方面，比如在這個(gè)可以分期還款方面對(duì)他們有優(yōu)勢(shì)，那么他們就會(huì)達(dá)成這個(gè)還款的意向。

為普及金融法律知識(shí)，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)定期開(kāi)展金融法律宣講活動(dòng)，走街串巷進(jìn)社區(qū)、入商戶，用案例講解借貸、維權(quán)等知識(shí)，幫群眾避開(kāi)金融陷阱，從源頭減少糾紛。

文水金融監(jiān)管支局副局長(zhǎng) 渠巧芳

如果你想理財(cái)?shù)脑?，一定要到正?guī)銀行購(gòu)買理財(cái)。還有一些就是冒充這些人員的，還有征信里給你修復(fù)的?？赡苣贻p了，有時(shí)候可能貸了款以后有可能發(fā)生一些逾期。一旦逾期，他不就征信上給你顯示了??？顯示以后，你要是再去辦貸款啥的，就有可能就有所限制。有的人就說(shuō)啊，我能給你怎么怎么給你把征信消除了。這個(gè)不要相信。

文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)自運(yùn)行以來(lái)，以專業(yè)調(diào)解能力高效化解各類金融矛盾，既為金融機(jī)構(gòu)減輕糾紛處理壓力，又助力維護(hù)行業(yè)秩序，憑借顯著成效贏得了各金融機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可與充分信賴。

文水農(nóng)村信用聯(lián)社黨委書記理事長(zhǎng) 侯忠勇

金融調(diào)解委員會(huì)的成立，相比較以前傳統(tǒng)的訴訟程序、調(diào)解機(jī)制以及專有的特色，專業(yè)、高效、靈活的優(yōu)勢(shì)，極大縮短了我們糾紛解決的周期，顯著的降低了我們維權(quán)過(guò)程中的時(shí)間成本和人力成本。我們各成員單位專業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督也為我們銀行在處理糾紛時(shí)提供了寶貴的法律政策指引和風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)我們的業(yè)務(wù)規(guī)范和風(fēng)控管理水平的提升也有一定的幫助。同時(shí)為我們社會(huì)也注入了和諧穩(wěn)定的力量，更好的引導(dǎo)縣域民眾自覺(jué)的守法履約。

中國(guó)工商銀行文水支行客戶經(jīng)理 張弘

該平臺(tái)通過(guò)多元化解降低訴訟成本，審理周期明顯縮短，幫助我們更快的化解風(fēng)險(xiǎn)、回收資產(chǎn)，有利于維護(hù)和諧的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一，這種前瞻性的舉措對(duì)我們的行業(yè)健康發(fā)展起到了非常重要的引導(dǎo)和護(hù)航作用，維護(hù)了本地金融秩序的穩(wěn)定。

截至目前，文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)已成功化解類金融糾紛案件162件，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3606萬(wàn)元。既守護(hù)了當(dāng)事人合法權(quán)益，又以糾紛調(diào)解為抓手規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，為區(qū)域金融市場(chǎng)的穩(wěn)健健康發(fā)展提供了有力支撐。

文水縣人民法院黨組書記、院長(zhǎng) 劉雅婷

2025年，文水法院在金融審判方面做了有益嘗試。通過(guò)組建專門的金融案件審理團(tuán)隊(duì)、建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制并成立金融調(diào)解委員會(huì)等一系列舉措，將金融糾紛的預(yù)防和化解做在了訴前，取得了很好的效果。逐步規(guī)范了金融機(jī)構(gòu)的貸款管理工作，保障了各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。下一步，文水法院將緊緊圍繞縣委中心工作，在現(xiàn)有實(shí)踐的基礎(chǔ)上，嘗試推進(jìn)在信用卡、網(wǎng)絡(luò)貸款等方面的金融審判，通過(guò)審判促進(jìn)金融領(lǐng)域的綜合治理。

文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的成立與運(yùn)行，是文水縣在金融糾紛化解領(lǐng)域的一次積極探索和創(chuàng)新實(shí)踐。通過(guò)構(gòu)建多元解紛機(jī)制，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，有效化解了大量金融糾紛，維護(hù)了金融秩序和社會(huì)穩(wěn)定。在未來(lái)的發(fā)展中，相信文水縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將不斷完善和發(fā)展，為文水縣金融市場(chǎng)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

來(lái)源：法律呂梁欄目