本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“要不是王書(shū)記幫忙調(diào)解，我和租客的矛盾還不知道要拖到什么時(shí)候！”近日，蒙城縣莊周街道夢(mèng)蝶湖社區(qū)居民李素玲，對(duì)“老書(shū)記工作室”成員王玉軍連連道謝。這是該社區(qū)“老書(shū)記工作室”助力基層治理的一個(gè)縮影。自2023年1月成立以來(lái)，工作室依托離任老書(shū)記的經(jīng)驗(yàn)與威望，已解決居民訴求347條，矛盾化解率超98%，成為基層治理的“得力幫手”。

時(shí)間回到今年8月3日，李素玲因房屋租賃問(wèn)題找到“老書(shū)記工作室”，她通過(guò)中介將房子租給張女士，后雙方因生活習(xí)慣差異決定提前解約，但租賃期間的水電氣費(fèi)用分?jǐn)倕s爭(zhēng)執(zhí)不下。了解情況后，王玉軍第一時(shí)間聯(lián)系租客、中介三方碰面，逐一核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，耐心講解權(quán)責(zé)劃分，最終促成雙方達(dá)成一致——租客當(dāng)天騰空房屋，費(fèi)用按實(shí)際使用天數(shù)結(jié)清?！巴鯐?shū)記把賬算得明明白白，解決得又快又好，我特別滿意?！崩钏亓嵴f(shuō)。

除了調(diào)解矛盾，“老書(shū)記工作室”還主動(dòng)排查社區(qū)隱患。不久前，工作室成員蔡懷輝在小區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，綠化帶的泥土被雨水沖到人行道上，路面濕滑易摔跤。他立即聯(lián)系社區(qū)與物業(yè)，建議加裝路牙石阻擋泥水。很快，物業(yè)完成整改，居民出行安全有了保障?！艾F(xiàn)在下雨天路面干干凈凈，再也不用擔(dān)心滑倒了，老書(shū)記們真是為老百姓辦實(shí)事！”居民宋雪瑩說(shuō)。

據(jù)夢(mèng)蝶湖社區(qū)黨總支書(shū)記楊藝介紹，“老書(shū)記工作室”匯聚了5名退休老書(shū)記，他們憑借政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和威望優(yōu)勢(shì)，深度參與基層治理，不僅調(diào)解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾，還參與文明城市創(chuàng)建、收集居民訴求，用“望聞問(wèn)切”四診工作法，當(dāng)好政策宣傳員、民意收集員、矛盾調(diào)解員?！斑@些老書(shū)記是基層治理的‘活字典’，也是服務(wù)群眾的‘多面手’。”楊藝表示，后續(xù)社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮老書(shū)記的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓“老經(jīng)驗(yàn)”迸發(fā)“新活力”，為基層治理注入更多溫暖與力量。

夢(mèng)蝶湖社區(qū)黨總支副書(shū)記范宇介紹道，老書(shū)記們“退休不褪色”，把對(duì)群眾的感情融入治理工作中，用接地氣的方式解決了許多群眾的急難愁盼，讓基層治理更有溫度、更有成效。（代慧康 丁亞飛）