中文告示一字一句寫在德國博物館的墻上、韓國餐廳的門口、英國商場的玻璃窗上，但你認(rèn)真看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些標(biāo)語只寫中文，不寫其他語言，不是文明提醒，而是直白的拒絕。

中國游客出國旅游，花錢不少，受氣不少，花錢受氣的事，還能忍多久？

惡心的區(qū)別對待

在德國柏林的博物館里，展柜前貼著 “請勿觸摸” 的告示，英文與德文的字跡小如腳注，唯獨(dú)中文標(biāo)語格外醒目，仿佛在刻意提醒著某一類人群；韓國濟(jì)州島的公共廁所內(nèi)，“禁止隨地大小便” 的提示僅用中文書寫，全然不見韓文或英文版本。

就連英國商場的玻璃窗上，也能看到只針對中文使用者的特殊告知，這些標(biāo)語并非平等的文明提醒，更像是直白的排斥信號，中國游客帶著消費(fèi)熱情走出國門，卻屢屢遭遇這樣的區(qū)別對待，花錢買氣受的旅程，究竟還能讓人堅(jiān)持多久？

類似的 “中文專屬標(biāo)語” 在全球多地不斷出現(xiàn)，早已超出個(gè)別案例的范疇。柏林博物館旁的紀(jì)念品商店，櫥窗上 “不得講價(jià)” 的標(biāo)識只用中文張貼，仿佛默認(rèn)講價(jià)是中國游客的 “專屬行為”；東京街頭的便利店門口，“請排隊(duì)” 的溫柔提醒唯獨(dú)選用中文，忽略了其他國家游客也可能存在的秩序問題。

更有甚者，日本一家名為 “中華西太后” 的中餐館，直接張貼出 “中國人禁止入內(nèi)” 的告示，即便游客報(bào)警并向多方反映，店主起初仍拒絕撤除，直至因歧視被立案才被迫關(guān)門，中國駐日本大使館也介入了此事的處理。

這些標(biāo)語在內(nèi)容上從行為約束延伸到直接拒絕，在呈現(xiàn)形式上通過字體大小、語言選擇的刻意設(shè)計(jì)，將區(qū)別對待的意圖暴露無遺。

同樣的公共秩序要求，為何偏偏只針對中國游客？在意大利的教堂里，也曾有歐美游客大聲喧嘩接聽電話，卻從未見過專門的英文警示；法國餐廳中，有美國游客高聲呼喚服務(wù)員，被解讀為 “性格直接”，而類似行為若發(fā)生在中國游客身上，卻容易引發(fā)負(fù)面評價(jià)。

歐洲旅游業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國游客的投訴率在全球游客中處于較低水平，但這樣的正面信息鮮少被關(guān)注，反而個(gè)別游客的失禮行為會(huì)被媒體反復(fù)放大。

有游客在日本溫泉未遵循先洗澡再入池的當(dāng)?shù)亓?xí)慣，這類本可通過提前提醒避免的小插曲，卻被無限解讀為中國游客 “不守規(guī)矩” 的佐證。

文化差異不背鍋

文化差異的客觀存在，更被簡單粗暴地轉(zhuǎn)化為偏見的理由。中文發(fā)音音調(diào)豐富、辨識度高，在博物館、音樂廳等需要安靜的場所，自然比語調(diào)相對平緩的語言更容易引起注意，這并非 “吵鬧”，而是語言特性使然。

中餐聚餐講究熱鬧融洽的氛圍，與西方餐廳偏好的靜默用餐文化形成鮮明對比，這種差異本應(yīng)通過相互理解來包容，而非用單一標(biāo)準(zhǔn)評判。

但許多旅游場所不愿投入精力培訓(xùn)員工應(yīng)對多元文化，也拒絕主動(dòng)搭建溝通橋梁，掛一張中文標(biāo)語成了最省事的 “管理手段”，卻在無形中制造了更深的文化隔閡。

這些帶著偏見的區(qū)別對待，正在遭遇市場的直接反饋。2025 年上半年的數(shù)據(jù)顯示，中國出境游客數(shù)量已超過 1.2 億人次，消費(fèi)金額突破 3.1 萬億元，這股龐大的消費(fèi)力量，早已成為全球旅游業(yè)不可忽視的支撐。但不少地方一邊覬覦這份消費(fèi)紅利，一邊又用實(shí)際行動(dòng)寒了游客的心。

首爾明洞的化妝品專柜，賣給中國游客的價(jià)格比本地消費(fèi)者高出 15%，同款產(chǎn)品的價(jià)差清晰可見；越南芽莊的海灘上，工作人員對中國游客說躺椅 “已被預(yù)訂”，轉(zhuǎn)頭就將空位安排給歐美游客，這樣的雙重標(biāo)準(zhǔn)毫不掩飾。

人心的向背往往體現(xiàn)在選擇上，當(dāng)中文標(biāo)語貼滿墻面，當(dāng)歧視眼神藏不住時(shí)，中國游客開始用腳投票。那些曾張貼 “禁止中國人入內(nèi)” 標(biāo)語的商家，很快迎來了生意的斷崖式下跌，最終只能悄悄撤下標(biāo)識，卻已難以挽回失去的客源。

更多游客轉(zhuǎn)而選擇對中國更友善的目的地，或是將目光投向國內(nèi)的山河湖海，2025 年國內(nèi)游人次同比增長近 20%，部分熱門景區(qū)的節(jié)假日接待量創(chuàng)下歷史新高，這正是市場給出的最真實(shí)答案。

事實(shí)上，中國游客的形象早已在悄然改變。如今走出國門的年輕游客，大多帶著強(qiáng)烈的文化自覺與禮儀意識，出發(fā)前會(huì)主動(dòng)查閱目的地的風(fēng)俗禁忌，了解博物館的參觀規(guī)則、餐廳的用餐禮儀。

在與當(dāng)?shù)厝私涣鲿r(shí)，會(huì)提前學(xué)習(xí)簡單的外語問候語，不少人還會(huì)準(zhǔn)備具有中國特色的小禮品作為回贈(zèng)，用細(xì)節(jié)展現(xiàn)著文明素養(yǎng)。

中方也一直在推動(dòng)旅游秩序的完善，文旅部門出臺(tái)了文明出行指南，通過景區(qū)宣傳、旅行社培訓(xùn)等多種方式引導(dǎo)游客行為，同時(shí)借助全球文明對話部長級會(huì)議等平臺(tái)，與各國開展文化交流，著力破除誤解。

聯(lián)合國教科文組織前負(fù)責(zé)人曾指出，旅游是文化外交的重要載體，是打破隔閡、建立信任的關(guān)鍵路徑。全球文明對話部長級會(huì)議上，多國代表也達(dá)成共識：旅游應(yīng)當(dāng)成為連接不同文化的橋梁，而非放大偏見的工具。

對于依賴旅游業(yè)的地區(qū)而言，排斥中國游客無疑是在放棄重要的發(fā)展機(jī)遇，那些只盯著消費(fèi)卻忽視尊重的商家，終究會(huì)明白 “歡迎錢包不歡迎人” 的生意無法長久。

從 “請勿喧嘩” 的刻意提醒到 “禁止入內(nèi)” 的直接拒絕，從字體大小的微妙差異到價(jià)格高低的顯性區(qū)別，每一個(gè)細(xì)節(jié)都在傳遞著偏見。而偏見一旦形成，就會(huì)像滾雪球般越滾越大，最終碾碎文化間的理解與商業(yè)上的合作。

中國游客從不奢求特殊待遇，只渴望獲得與其他國家游客同等的基本尊重。當(dāng)尊重與消費(fèi)無法并存時(shí)，選擇的天平自然會(huì)傾斜。

那些將排斥寫在標(biāo)語里的地方，終將發(fā)現(xiàn)自己失去的不僅是眼前的游客，更是未來的合作可能與發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)墻上的標(biāo)語已經(jīng)表明態(tài)度，這樣的地方，誰還愿意去？