九月的北京，秋意初濃。9月13日，在2025服貿(mào)會(huì)·金融品牌大會(huì)暨“燕梳獎(jiǎng)”年度評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)，掌聲與目光聚焦在同一個(gè)名字——富德生命人壽。憑借在養(yǎng)老金融與康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索與創(chuàng)新實(shí)踐，公司榮獲“卓越養(yǎng)老服務(wù)獎(jiǎng)”，成為行業(yè)關(guān)注的高光時(shí)刻。

這一榮譽(yù)，不只是獎(jiǎng)杯的分量，更是對(duì)企業(yè)十余年來(lái)堅(jiān)持不懈、深耕養(yǎng)老金融賽道的一次系統(tǒng)性認(rèn)可。它映照著一個(gè)命題的轉(zhuǎn)變：在中國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加速的背景下，養(yǎng)老，不再僅僅意味著“適應(yīng)衰老”，而是如何讓老年人擁有“享受生活”的權(quán)利。

從保險(xiǎn)到康養(yǎng)：服務(wù)邊界的重塑

在人口結(jié)構(gòu)深度變化的今天，養(yǎng)老需求的多樣化趨勢(shì)越發(fā)明顯。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)保障，更多是“風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨后的補(bǔ)償”；而當(dāng)下，客戶需要的不僅是理賠，更是全生命周期的陪伴與呵護(hù)。

富德生命人壽敏銳捕捉到這一趨勢(shì)，率先提出“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。自“美好生活”康養(yǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，公司便將居家養(yǎng)老作為戰(zhàn)略重心，創(chuàng)新推出“兩項(xiàng)服務(wù)帶回家”：

其一是適老化改造。專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)投保額度和客戶需求，為家庭空間量身打造安全改造方案：防滑地板、智能燈光、無(wú)障礙通道……細(xì)節(jié)中蘊(yùn)藏著安全與尊嚴(yán)。

其二是富德管家服務(wù)。這不僅是一通電話的應(yīng)答，而是一整套系統(tǒng)服務(wù)：從生活協(xié)助到健康隨訪，從文化娛樂(lè)到心理慰藉，全方位織密老年生活的守護(hù)網(wǎng)。

這兩項(xiàng)舉措，使保險(xiǎn)不再停留在單一的金融產(chǎn)品層面，而是延伸至老人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，讓“適老”真正過(guò)渡為“享老”。

體驗(yàn)中心：把未來(lái)搬進(jìn)當(dāng)下

如果說(shuō)理念的提出需要勇氣，那么場(chǎng)景的落地則需要實(shí)力。富德生命人壽在全國(guó)完成了38家沉浸式康養(yǎng)體驗(yàn)中心布局。這些體驗(yàn)中心，不是冷冰冰的展示廳，而是一個(gè)個(gè)“生活模擬器”。

在這里，老人可以親手觸摸適老化設(shè)施，試用智能輪椅、無(wú)障礙廚房；子女也能直觀感受到家中可能需要的改造，理解“安全”背后更多的細(xì)節(jié)關(guān)懷。體驗(yàn)不僅縮短了客戶與保險(xiǎn)的距離，更讓養(yǎng)老規(guī)劃從抽象的宣傳語(yǔ)變成可感可觸的現(xiàn)實(shí)畫(huà)面。

2025年7月，“美好生活”康養(yǎng)項(xiàng)目升級(jí)至2.0版本，注入了“活力養(yǎng)老”的全新理念。不再只是幫助老人安度日常，而是借助科技輔具、智能康復(fù)設(shè)備，讓長(zhǎng)者重新找回“黃金年齡”的自信。例如，體驗(yàn)中心特設(shè)的模擬街道區(qū)域，幫助老人重建外出信心；AI眼底篩查儀、康復(fù)機(jī)器人，則在健康管理上構(gòu)筑起“預(yù)防—干預(yù)—保障”的閉環(huán)體系。

從“9073”格局到差異化破局

業(yè)內(nèi)人士常說(shuō)，中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)格局是“9073”——90%的老人依賴居家養(yǎng)老，7%在社區(qū)養(yǎng)老，3%選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。如何破解居家養(yǎng)老的痛點(diǎn)，一直是行業(yè)的難題。

富德生命人壽的答案是“四位一體”：環(huán)境改造、行為引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)防控、情感支持。通過(guò)這樣的閉環(huán)服務(wù)體系，公司不僅補(bǔ)齊了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老在安全性、便利性上的短板，更在心理層面和生活習(xí)慣上提供指導(dǎo)，讓養(yǎng)老服務(wù)真正“有溫度”。

客戶反饋印證了這一創(chuàng)新的價(jià)值。完成改造的一位客戶坦言：“家里換上防滑地板、加裝扶手后，母親在家里走動(dòng)明顯更安心了，這種感覺(jué)，比一張保單更踏實(shí)。”保險(xiǎn)的價(jià)值，由此被重新定義。

金融與公益的雙重維度

養(yǎng)老不僅是服務(wù)的升級(jí)，更是社會(huì)責(zé)任的彰顯。富德生命人壽在開(kāi)發(fā)專屬養(yǎng)老年金險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，始終秉承“富及民眾，德行天下”的企業(yè)使命。保險(xiǎn)與康養(yǎng)并舉，金融與公益并行，這正是公司能夠贏得社會(huì)廣泛認(rèn)可的重要原因。

此次“卓越養(yǎng)老服務(wù)獎(jiǎng)”的評(píng)選過(guò)程，基于AI智能評(píng)估、專家評(píng)審和網(wǎng)絡(luò)投票三維度綜合考量，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)與實(shí)踐并重。富德生命人壽憑借長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)品創(chuàng)新力與服務(wù)滿意度，在眾多候選企業(yè)中脫穎而出。這份成績(jī)單，不僅是專業(yè)評(píng)審的肯定，也是客戶口碑的真實(shí)反映。

從獎(jiǎng)項(xiàng)到未來(lái)：一條螺旋上升之路

榮譽(yù)只是新的起點(diǎn)。未來(lái)，富德生命人壽將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融，拓展康養(yǎng)版圖，以科技與服務(wù)賦能，讓“適老”不再只是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而是主動(dòng)重塑生活的方式。

當(dāng)養(yǎng)老不再被等同于“暮年無(wú)奈”，而是“享受生命新階段”；當(dāng)保險(xiǎn)不再只是“冷冰冰的數(shù)字”，而是“溫暖可感的陪伴”；當(dāng)金融企業(yè)與家庭、社會(huì)之間形成真正的良性互動(dòng)……這，就是富德生命人壽正在描繪的未來(lái)。

從一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)看見(jiàn)一個(gè)趨勢(shì)

從“適老”到“享老”，這是理念的躍遷，也是時(shí)代的呼聲。富德生命人壽榮獲“卓越養(yǎng)老服務(wù)獎(jiǎng)”，不僅是對(duì)一家企業(yè)的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)整個(gè)行業(yè)的一次提醒：在老齡化浪潮中，唯有不斷創(chuàng)新，才能回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的期待。

在人群熙攘的會(huì)場(chǎng)，獎(jiǎng)杯高高舉起的那一刻，象征的不僅是一份榮耀，更是一份沉甸甸的責(zé)任。富德生命人壽，以保險(xiǎn)為舟，以服務(wù)為帆，正在駛向一條更廣闊、更溫暖的康養(yǎng)之路。