調解室內，午后的陽光為素雅的墻壁鍍上一層暖意。

“要是早有這樣的溝通，也不會鬧到法院?！焙炇鹫{解協(xié)議時，業(yè)主老李握著晉江市人大代表蔡來交的手感慨道。這起因房屋漏水而起的鄰里糾紛，在晉江市人民法院安海法庭承辦法官與蔡來交代表的共同努力下，終于化干戈為玉帛，積聚在當事雙方心頭一個多月的陰霾一掃而空。

滴水聲聲引糾紛

夜已深，小區(qū)漸漸沉寂下來。唯有老李的房子里，一種聲音顯得格外刺耳——“滴答、滴答、滴答……”冰冷的水珠固執(zhí)地從陽臺天花板的霉點滲出，不偏不倚地砸在下方的水桶里。每一聲，都像敲在他的心坎上。

老李躺在床上越聽越氣，再次撥通了物業(yè)管理人員的電話：“樓上的漏水問題到底修不修？”

卻等來物業(yè)管理人員如此回復：“樓上業(yè)主最近出省了，等他回來會自行修補?！?/p>

這份煎熬已持續(xù)一個多月。老李來自四川，辛苦了半輩子，終于攢夠錢在福建安海某小區(qū)買了一套商品房，并花費數十萬元精心裝修。一開始房子住得非常舒心，直到有一天老李在陽臺曬太陽時，發(fā)現(xiàn)陽臺與客廳交界處的天花板隱隱有點發(fā)霉。老李以為自己看花眼了，還搬來梯子爬上去用手摸了摸，“哎呀，不好了，天花板居然滲水了?！弊詮闹牢蓓敐B水后，老李的心情跌入谷底，整日悶悶不樂。

“剛裝修好的房子就漏水，換誰都心疼。”老李多次找物業(yè)投訴，向有關單位反映甚至報警處理，但雙方對漏水原因、維修費用、財物損害各執(zhí)一詞，互不相讓。

這不，老李又向物業(yè)投訴了。放下電話后，老李氣憤地發(fā)消息給樓上的業(yè)主小蘇。小蘇是個年輕氣盛的小伙子，稱自己是買的二手房，從未入住，漏水與他無關。

“好一個與你無關！”老李的怒火沖破了極限，“我要到法院起訴你！”

電話那頭，小蘇毫不示弱：“你去啊，我奉陪到底！”

實地勘察叩心門

安海法庭法官蔡鴻銘在了解案件基本情況后，主動聯(lián)系老李到辦公室溝通。

“蔡法官，這個人就是個無賴，漏水這么明顯的事情居然說不關他的事！法院給我一個生效判決，我要執(zhí)行他！”老李情緒激動地表示，對方態(tài)度惡劣，堅決拒絕調解，要求法院直接判決并執(zhí)行。

待老李走后，蔡鴻銘又致電小蘇，小蘇在電話中也是氣不打一處來，一直指責樓下住戶胡攪蠻纏，稱自己已答應物業(yè)購買材料維修，但樓下老李的咄咄逼人讓他難以接受。

蔡鴻銘深知，鄰里糾紛若處理不當，將對雙方日后生活造成長期負面影響。為了讓雙方心平氣和地溝通，蔡鴻銘主動聯(lián)系了晉江市人大代表、人民陪審員蔡來交。蔡來交曾擔任村書記，在調解鄰里糾紛方面經驗豐富，兩人一致認為，了解現(xiàn)場漏水情況是解決問題的關鍵。

蔡鴻銘和蔡來交先來到老李家，仔細查看陽臺屋頂滲水情況，并與老李一家深入交談。蔡來交憑借豐富的基層工作經驗，誠懇地勸說老李：“咱們年紀差不多，對年輕人多些耐心?！崩侠铍m點頭認同，但也表示小蘇承諾親自修補卻遲遲未行動，擔心損失進一步擴大，只能通過微信不斷催促。

隨后，蔡鴻銘一行又前往小蘇家，查看陽臺裝修及用水情況。小蘇展示了自己多次進行防水修補的地方，表示對漏水原因并不清楚。蔡鴻銘向小蘇介紹了樓下陽臺屋頂的漏水情況，并從證據采用、法律規(guī)定等方面進行了必要的法律知識普及。

小蘇在了解法律規(guī)定后，表示因工作原因需出省，親自來回修補成本過高。

握手言和成好局

在反復溝通與現(xiàn)場勘查后，蔡鴻銘法官與蔡來交代表精準地抓住了本案的癥結所在——“何時修？”是情緒的對立，“怎么修？”是現(xiàn)實的僵局。兩人對視一眼，心中已有共識：今天必須解開這個結。

小區(qū)物業(yè)管理中心內，老李和小蘇分別坐在桌子兩側。氣氛起初有些緊張，但當他們看到法官與人大代表專程前來調解，態(tài)度也逐漸軟化，表示愿意好好談。

經過兩個多小時的積極調解，老李和小蘇就漏水原因、責任大小、維修成本等進行了深入溝通并達成一致意見，小蘇同意蔡鴻銘、蔡來交代表的提議，用金錢換時間，將修補費用1000元直接支付給老李。

老李修補心切，也同意由自己去找專業(yè)施工人員前去修補，降低小蘇來回奔波的費用成本。雙方在蔡法官及蔡來交代表面前握手言和，達成調解，小蘇當場將修補費用1000元通過微信轉賬給了老李。

“這個漏水問題總算解決了！”簽署調解協(xié)議那一刻，雙方連日來心里的陰霾被一掃而空。一起鄰里糾紛案件得到圓滿解決，雙方當事人對調解結果均表示滿意。

辦案心語

蔡鴻銘

晉江市人民法院

安海人民法庭庭長、一級法官

人民法院工作常被人民群眾視為解決矛盾糾紛、維護自身權益的最后一道防線，承載著人民群眾對司法工作的信任與期待。如何增強人民群眾的司法獲得感，應當是每個法官的辦案必修課。小案件，大民生。辦理案件既要堅持法理正義，又要做到情理通達。立足法律事實、講順人情事理、解開矛盾心結，才能真正讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

來源：晉江法院