吉林市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例

（2025年7月25日吉林市第十七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議審議通過 2025年9月23日吉林省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議批準(zhǔn)）

吉林市第十七屆人民代表大會常務(wù)委員會公告

〔2025〕第6號

《吉林市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)2025年7月25日吉林市第十七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議審議通過，2025年9月23日吉林省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議批準(zhǔn)，自公布之日起施行。

吉林市人民代表大會常務(wù)委員會

2025年10月10日

第一章 總 則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)物業(yè)管理相關(guān)主體的合法權(quán)益，改善人民群眾的居住和生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《吉林省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理，適用本條例。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過自行管理或者共同決定委托物業(yè)服務(wù)人的形式，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

第三條市、縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)配合做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作，處理物業(yè)管理相關(guān)投訴和舉報(bào)，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。

居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第四條建立健全社區(qū)黨組織、居（村）民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人議事協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)商解決物業(yè)管理相關(guān)問題。對于未能解決的物業(yè)管理重大問題，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)組織召開物業(yè)管理聯(lián)席會議研究，縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門及相關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)參加。

第五條物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法參與信用管理，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)水平，協(xié)調(diào)解決行業(yè)糾紛，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

第二章 物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施

第六條新開發(fā)建設(shè)的住宅項(xiàng)目，一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配建具備獨(dú)立使用功能，相對集中的物業(yè)服務(wù)用房，滿足物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主委員會辦公需求，用于業(yè)主的辦事區(qū)域應(yīng)當(dāng)配置在一層或二層。物業(yè)服務(wù)用房的位置和建筑面積應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其附件或者規(guī)劃圖中載明。

第七條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)房銷售前，將劃定的物業(yè)管理區(qū)域資料報(bào)送物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

第三章 業(yè)主及業(yè)主組織

第八條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。本條例所稱業(yè)主還包括其他符合法律、法規(guī)規(guī)定的單位或者個人。

第九條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。符合下列條件之一的，可以成立業(yè)主大會：

（一）一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付業(yè)主的專有部分面積占比百分之五十以上的；

（二）分期開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目首期交付業(yè)主的專有部分面積占比當(dāng)期百分之五十以上的。

第十條首次業(yè)主大會會議籌備組成員由業(yè)主代表，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表，社區(qū)黨組織、居（村）民委員會代表和建設(shè)單位代表組成，籌備組成員人數(shù)應(yīng)為十五人以下的單數(shù)。

籌備組業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一，業(yè)主代表的產(chǎn)生由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦后確定。業(yè)主代表按照推薦業(yè)主人數(shù)的多少依次確定。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)積極配合籌備組工作，建設(shè)單位解散或者決定不參加籌備組的，不影響籌備組的成立，其名額應(yīng)當(dāng)由業(yè)主代表補(bǔ)充。

第十一條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會會議按照相關(guān)規(guī)定召開。

第十二條業(yè)主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見或者通過互聯(lián)網(wǎng)等方式召開。

采用集體討論的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會會議現(xiàn)場投票表決。采用書面征求意見的，應(yīng)當(dāng)將選票、表決票送達(dá)每一位業(yè)主，表決意見應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人簽名或者由其書面委托的代理人簽名；因特殊原因無法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。在業(yè)主身份確認(rèn)的前提下，可以采用視頻等信息化技術(shù)手段改進(jìn)業(yè)主大會表決方式。

第十三條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生。

業(yè)主大會可以選舉產(chǎn)生業(yè)主監(jiān)督委員會，代表業(yè)主監(jiān)督業(yè)主委員會工作。業(yè)主監(jiān)督委員會成員條件和選舉辦法由業(yè)主大會決定。

第十四條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會委員的辦法。

業(yè)主委員會委員資格終止或者退出業(yè)主委員會時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，從業(yè)主委員會候補(bǔ)委員中按照得票排名順序依次遞補(bǔ)；未設(shè)立業(yè)主委員會候補(bǔ)委員的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議補(bǔ)選。補(bǔ)選結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公告。

第十五條有下列情形之一的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會：

（一）不具備成立業(yè)主大會條件的；

（二）具備成立業(yè)主大會條件，但是因各種原因未能成立的；

（三）召開業(yè)主大會會議，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的；

（四）需要重新選舉業(yè)主委員會，但是因各種原因未能選舉產(chǎn)生的。

物業(yè)管理委員會作為臨時機(jī)構(gòu)，依法承擔(dān)業(yè)主委員會的相關(guān)職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)，推動符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第四章 前期物業(yè)管理

第十六條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人提供前期物業(yè)服務(wù)?？h（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場監(jiān)督招標(biāo)、評標(biāo)、開標(biāo)情況。

第十七條建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的十日前，持下列材料到物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門辦理招標(biāo)備案：

（一）與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的政府批件；

（二）招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書；

（三）招標(biāo)文件；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第十八條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起十五日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門備案。備案資料應(yīng)當(dāng)包括開標(biāo)評標(biāo)過程、確定中標(biāo)人的方式及理由、評標(biāo)委員會的評標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)人的投標(biāo)文件等資料。委托代理招標(biāo)的，還應(yīng)當(dāng)附招標(biāo)代理委托合同。

第十九條協(xié)議選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，需經(jīng)物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門批準(zhǔn)。

第二十條新建物業(yè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位方可通知物業(yè)買受人辦理房屋交付手續(xù)。

具備交付條件已交付業(yè)主的物業(yè)，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主辦理交付手續(xù)完成交付的次月起算；業(yè)主在辦理交付驗(yàn)收過程中，因自用部位存在質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)維修，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主驗(yàn)收并完成交付后的次月起算；因物業(yè)買受人原因未能按時完成交付的，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)自通知辦理交付手續(xù)的次月起由物業(yè)買受人支付。

因商品房交付產(chǎn)生糾紛的，按照商品房銷售管理有關(guān)規(guī)定解決。

住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第五章物業(yè)服務(wù)、使用及監(jiān)督管理

第二十一條業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托他人管理。業(yè)主大會成立后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會的決定選擇物業(yè)管理方式。決定選聘物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并于簽訂之日起七日內(nèi)送達(dá)每一位業(yè)主。

第二十二條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)人基本情況、物業(yè)服務(wù)投訴電話、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)經(jīng)營單位和專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)單位的名稱及聯(lián)系方式等信息，并及時更新。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)于每年一季度利用小區(qū)公共宣傳欄、電子顯示屏或者通過互聯(lián)網(wǎng)等方式，向業(yè)主公開上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、上一年度專項(xiàng)維修資金使用情況、公共水電費(fèi)用及分?jǐn)偳闆r、利用共用部位或者共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益及使用情況，公開時間不少于十五日。業(yè)主對公開內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)予以答復(fù)。

第二十三條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在充分征求業(yè)主、業(yè)主委員會、居（村）民委員會的意見后，制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行不少于七日的公示。業(yè)主、業(yè)主委員會、居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人實(shí)施年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃需要使用專項(xiàng)維修資金的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定制定安全防范應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全責(zé)任，建立共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、檢查制度。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，立即向相關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者專業(yè)經(jīng)營單位報(bào)告，并協(xié)助做好處置工作：

（一）發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸、自然災(zāi)害等危及人身、建筑物安全或者造成人員傷亡的；

（二）發(fā)生群體性安全、衛(wèi)生事件或者重大人身傷亡事件；

（三）發(fā)現(xiàn)擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)、違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者私挖地下空間等嚴(yán)重危及房屋使用安全的行為；

（四）建筑物及其附屬設(shè)施存在安全隱患，嚴(yán)重危及業(yè)主、物業(yè)使用人以及建筑物安全；

（五）其他嚴(yán)重影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活和危及人身安全的事件。

第二十五條物業(yè)專有部分存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

因責(zé)任人不履行消除危險(xiǎn)義務(wù)對公共利益或者他人合法權(quán)益造成損害的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的付費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付物業(yè)費(fèi)。

業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以通過催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以依法提起訴訟或者申請仲裁。

第二十七條物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)服務(wù)人不得在物業(yè)服務(wù)合同中增設(shè)增值服務(wù)收費(fèi)條款；不得捆綁收費(fèi)；不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)庖约跋拗茦I(yè)主進(jìn)出小區(qū)、入戶、乘用電梯等侵害業(yè)主權(quán)益的方式催交物業(yè)費(fèi)。

增值服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人與業(yè)主另行簽訂。

第二十八條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前四個月，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人，并將決定書面通知原物業(yè)服務(wù)人。原物業(yè)服務(wù)人接受續(xù)聘的，雙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；原物業(yè)服務(wù)人不接受續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)提前九十日書面通知業(yè)主委員會。但是合同對通知期限另有約定的除外。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主未共同作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。

業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對通知期限另有約定的除外。

第二十九條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)電動車輛充電設(shè)施的，充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法增設(shè)充電設(shè)施的，在充電設(shè)施用電報(bào)裝申請前，申請人應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)人。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合申請人、供電企業(yè)、充電設(shè)施施工單位開展現(xiàn)場勘查、用電安裝、施工建設(shè)等工作，協(xié)助提供相關(guān)圖紙資料和接入條件，不得阻撓或者妨礙充電設(shè)施建設(shè)，不得索取不正當(dāng)利益。

公用充電設(shè)施由所有權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)并承擔(dān)安全主體責(zé)任；自用充電設(shè)施由所有權(quán)人及使用人負(fù)責(zé)維護(hù)并承擔(dān)安全主體責(zé)任。所有權(quán)人或者使用人委托他人維護(hù)管理的，由受委托管理人按照規(guī)定和約定承擔(dān)安全管理責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)違法增設(shè)充電設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻或者制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告相關(guān)單位，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)依法處理。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)充電設(shè)施的日常巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)當(dāng)立即通知、督促充電設(shè)施所有權(quán)人或者使用人維修、整改，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。

第三十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉避難層、疏散通道、消防通道、安全出口，損毀消防設(shè)施設(shè)備；不得違反規(guī)定私拉電線為電動車輛充電；不得利用載人電梯運(yùn)載電動車輛及其蓄電池。

物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)前款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)立即向相關(guān)部門報(bào)告。

第三十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供燃?xì)狻⒐?、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)人代收代繳供水、供電、供燃?xì)狻⑼ㄐ拧⒂芯€電視等費(fèi)用時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

有關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施非應(yīng)急性的新增、養(yǎng)護(hù)、維修和改造工程，需要臨時占用、挖掘道路、場地等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀，在施工前將施工時間、施工范圍、恢復(fù)方式等事項(xiàng)告知物業(yè)服務(wù)人。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對施工情況進(jìn)行監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)人與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以簽訂排他性協(xié)議等方式限制其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者平等接入，不得阻礙其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者為用戶提供服務(wù)或者使用項(xiàng)目配套的通信設(shè)施。

第三十二條物業(yè)管理區(qū)域處于失管狀態(tài)時，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)居（村）民委員會提供基本保潔、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)性應(yīng)急物業(yè)服務(wù)，服務(wù)期限協(xié)商確定，費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。

居（村）民委員會在充分征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，也可以從應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人備選庫中選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)。服務(wù)期限協(xié)商確定，費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。

應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人備選庫由縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門按照公開、自愿、擇優(yōu)的原則建立，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定和服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等因素定期調(diào)整，并向社會公布。

第三十三條縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工程，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，改善提升老舊小區(qū)居住環(huán)境。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、推動老舊小區(qū)成立業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人或者實(shí)行業(yè)主自行管理。

第三十四條物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理違法行為投訴、舉報(bào)處理制度。物業(yè)主管部門及相關(guān)部門、單位應(yīng)當(dāng)自收到投訴、舉報(bào)之日起，按照規(guī)定時限進(jìn)行調(diào)查、處理，并將調(diào)查、處理結(jié)果答復(fù)投訴人、舉報(bào)人。

第六章 專項(xiàng)維修資金

第三十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法在辦理商品房買賣合同備案時足額交存專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)建、續(xù)交以及使用管理辦法由市、縣（市）人民政府制定。

第三十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的嚴(yán)重危及人身、房屋安全等緊急情況時，可以應(yīng)急啟用專項(xiàng)維修資金。相關(guān)業(yè)主賬戶余額無法滿足當(dāng)次維修費(fèi)用的，由相關(guān)業(yè)主補(bǔ)交或者分?jǐn)?，也可以由提出資金使用申請的主體研究解決。

第三十七條業(yè)主、業(yè)主委員會可以對專項(xiàng)維修資金的交存、使用、增值收益和賬面余額進(jìn)行查詢。

業(yè)主對專項(xiàng)維修資金查詢結(jié)果有異議的，可以向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)申請復(fù)核。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核申請之日起五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

第七章 附 則

第三十八條本市行政區(qū)域內(nèi)非住宅物業(yè)管理活動參照本條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條本條例自公告之日起施行。

原標(biāo)題：吉林市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例 （2025年7月25日吉林市第十七屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十九次會議審議通過 2025年9月23日吉林省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議批準(zhǔn)）

來源：吉林市人民代表大會常務(wù)委員會

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛