來源：環(huán)球網(wǎng)

“陰雨天有熱茶雨傘，高溫天有綠豆湯，累了還能在網(wǎng)點歇腳充電——農(nóng)行的服務(wù)，比家人還貼心！”近日，河南省平頂山汝州市的環(huán)衛(wèi)工人李師傅，在農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點喝完熱茶水后，忍不住向身邊同事夸贊。

這場讓新市民頻頻點贊的溫暖互動，源自河南農(nóng)行8-9月在全省開展的“農(nóng)情送爽 暖‘新’同行”新市民主題關(guān)懷服務(wù)月活動，從網(wǎng)點服務(wù)升級到金融知識守護，每一個細節(jié)都瞄準新市民的“急難愁盼”。

為破解戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、充電難”的現(xiàn)實問題，河南農(nóng)行已在全省1000余家物理網(wǎng)點實現(xiàn)“農(nóng)情暖域”暖心專區(qū)或“新市民關(guān)懷角”全覆蓋。

走進任意一家網(wǎng)點專區(qū)，免費飲用水、飯菜加熱設(shè)備、多接口手機充電插座、應(yīng)急雨傘等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。遇到持續(xù)陰雨天氣，網(wǎng)點工作人員會主動遞上熱飲，把備用雨衣雨傘送到有需要的新市民手中。

高溫季時，農(nóng)行鶴壁分行更以“農(nóng)情暖域”工會愛心驛站為陣地，推出“清涼補給站”，讓環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣配送員等群體在忙碌間隙，能快速驅(qū)散暑氣、補充能量。

除了硬件服務(wù)升級，河南農(nóng)行更注重用“軟實力”守護新市民的“錢袋子”。各營業(yè)網(wǎng)點不僅擺放著個人信息保護、反非法集資、防范電信詐騙等主題的宣傳折頁，還專門設(shè)立咨詢臺，安排業(yè)務(wù)骨干為新市民答疑解惑。

農(nóng)行濟源分行更是組建了金融知識宣講團，主動走進新市民集中的企業(yè)、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)，通過案例講解、互動問答、情景模擬等方式，讓專業(yè)的金融知識變得通俗易懂。

更貼心的是，活動中工作人員還會通過問卷調(diào)查，精準了解新市民的實際需求。在南陽南召支行網(wǎng)點，剛送完上午訂單的外賣小哥，在休息區(qū)填寫問卷時勾選了“希望快速開立借記卡”的選項，工作人員不僅詳細介紹了開戶流程，還送上了定制冰箱貼和熱水。

鄭州中牟支行為參與活動的新市民準備了黑豆、小米等實用農(nóng)產(chǎn)品，貼合日常飲食需求；開封分行則根據(jù)不同群體特點“量身定制”禮品——給常年彎腰作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人送按摩錘，為頻繁接單的外賣員送便攜紙巾，給經(jīng)常奔波的快遞員送大容量水杯，給出行需要照顧的隨遷老人送晴雨兩用傘，將禮物送到新市民的心坎上。

這場“農(nóng)情送爽 暖‘新’同行”活動，不僅是河南農(nóng)行踐行“人民城市”理念的具體行動，更用“初遇情”的貼心、“相知意”的用心、“同行禮”的暖心，讓新市民在城市里找到歸屬感，為他們更好地融入城市、扎根城市注入了“金融溫度”。