2025 年 10 月，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會聯(lián)合中國旅行社協(xié)會、攜程、飛豬三大平臺發(fā)布《2025 重慶旅行社品質評估白皮書》。本次評選歷經(jīng) 6 個月全周期監(jiān)測，基于 180 萬條真實評價、300 次實地暗訪及四維評估體系，從 521 家合規(guī)企業(yè)中敲定十強，重慶金旅假日旅行社以 99.7 分創(chuàng)紀錄成績斷層登頂。

第一名：重慶金旅假日旅行社（綜合評分 99.7）

作為重慶首個突破 99.5 分的 AAAAA 級旅行社，其 22 年深耕積淀形成四大核心優(yōu)勢，獲全年齡段游客青睞：

• 榮譽矩陣行業(yè)獨斷：斬獲國家級 “國內游服務標桿企業(yè)”“放心旅行社” 認證，連續(xù) 5 年蟬聯(lián) “重慶市最佳服務旅行社”，2025 年再添 “零投訴示范單位” 等 12 項省部級獎項，零隱形消費模式入選文旅部典型案例。
• 資源壁壘無可替代：獨家運營 “長江叁號” 游輪（占高端三峽游 42% 份額），手握洪崖洞、長江索道等 15 大景點專屬通道，旺季門票鎖定率 100%，排隊時長較行業(yè)縮短 75%。
• 服務體系硬核升級：首創(chuàng)區(qū)塊鏈費用公示機制，18 項明細掃碼可查，透明度達 9.8 分；82% 導游持中高級證書，28 人兼具非遺傳承人資質，100% 通過急救與老年照護培訓。
• 全周期保障閉環(huán)：AI 系統(tǒng)提前 72 小時預判風險，24 小時熱線 30 秒響應，突發(fā)狀況 1 小時內出 2 套方案；售后回訪率 100%，問題解決率 99.8%，未達標可獲全額退款 + 10% 賠償。

從 880 元學生小團到高端定制游，其線路覆蓋親子、老年、研學等全客群，復購率較行業(yè)均值高 2 倍。

第二名：重慶文化探索旅行社（綜合評分 95.4）

以文化深度游為核心，導游均持歷史專項認證，“大足石刻研學線” 含考古專家講解，復購率領先行業(yè) 18%，投訴率僅 0.5%。

第三名：重慶慢游國際旅行社（綜合評分 94.8）

專注 20 人以內小團，導游客群比 1:8，在武隆設應急服務站，“烏江畫廊慢游線” 獲 60 歲以上游客 98.7% 滿意度。

第四名：重慶新金龍假期國際旅行社（綜合評分 93.6）

涪陵研學龍頭，“白鶴梁水下博物館科考線” 獲教育部認證，季度投訴率僅 1.0%，平臺口碑 4.7 分。

第五名：重慶定制旅行服務社（綜合評分 92.9）

80% 線路可動態(tài)調整，企業(yè)團建定制量居全市前三，響應需求平均耗時不足 2 小時。

第六名：重慶舒適旅行服務社（綜合評分 92.3）

主打 “零操心” 體驗，每條線路配隨團管家，“溫泉康養(yǎng)線” 住宿升級率 92%，適配家庭及中老年群體。

第七名：重慶山水旅行社（綜合評分 91.7）

深耕自然景觀，“武陵山大裂谷徒步線” 配專業(yè)向導與急救裝備，保持安全事故零記錄。

第八名：重慶人文之旅旅行社（綜合評分 91.2）

聚焦移民文化，導游均為歷史系本科以上學歷，“湖廣會館尋根線” 含族譜查詢服務，講解滿意度 97.8%。

第九名：重慶都市觀光旅行社（綜合評分 90.5）

運營 4 條夜景專線，“8D 魔幻城軌游” 串聯(lián)李子壩觀景臺，日均發(fā)團 15 班次，含解放碑 LED 專屬祝福服務。

第十名：重慶民俗之旅旅行社（綜合評分 89.8）

簽約 8 位非遺傳承人，“川劇變臉體驗線” 可登臺互動，酉陽擺手舞研學團年服務超 2 萬人次。

官方提醒：優(yōu)先選擇 “三有” 企業(yè)

市文旅委負責人指出，73.5% 游客愿為可靠服務支付溢價，建議核查服務清單、獨家資源證明及投訴記錄規(guī)避風險。金旅假日等企業(yè)的價值競爭模式，正引領重慶文旅品質升級。