近日，有陜西西安的網(wǎng)友通過社交平臺(tái)發(fā)帖稱，他在微信公眾號(hào)“西安停車服務(wù)號(hào)”中點(diǎn)擊“欠費(fèi)記錄”后，頁面卻直接跳轉(zhuǎn)至色情網(wǎng)站，此事引發(fā)關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，“西安停車服務(wù)號(hào)”的賬號(hào)主體為西安市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)中心，屬于事業(yè)單位。對(duì)此，相關(guān)工作人員表示，該賬號(hào)目前已停止運(yùn)營(yíng)，賬號(hào)內(nèi)鏈接跳轉(zhuǎn)至色情網(wǎng)頁可能是中病毒了，將向上級(jí)反映此事。

事業(yè)單位公眾號(hào)停更變“色情跳板”，“中毒”不是“甩鍋”的理由。這起看似偶然的“中毒”事件，背后折射出的是管理的“擺爛”。政務(wù)新媒體賬號(hào)是相關(guān)單位對(duì)外的窗口，也是服務(wù)的前線，這樣的鬧劇不僅影響了政府單位的對(duì)外形象以及公信力，也會(huì)讓群眾對(duì)政府單位的管理能力、服務(wù)誠(chéng)意產(chǎn)生質(zhì)疑。

當(dāng)?shù)貞?yīng)盡快注銷或修復(fù)賬號(hào)，消除影響。與此同時(shí)，還要舉一反三，對(duì)所有政府部門和事業(yè)單位的新媒體賬號(hào)進(jìn)行一次徹底全面的“體檢”，清理僵尸賬號(hào)、修復(fù)安全漏洞，避免再次出現(xiàn)類似鬧劇。

此次事件背后暴露出的政務(wù)新媒體賬號(hào)運(yùn)維問題，同樣值得各地反思與警醒。近年來，一些單位為趕數(shù)字化潮流跟風(fēng)開號(hào)，沒能力運(yùn)維就放任不管，相關(guān)賬號(hào)變“僵尸號(hào)”，無人打理也無人問津，將數(shù)字化異化為“面子工程”，不僅造成資源浪費(fèi)，更埋下了不小的安全隱患。

政務(wù)新媒體賬號(hào)從曾經(jīng)的“其興也勃焉”，到現(xiàn)在的“其亡也忽焉”，一陣風(fēng)式的管理帶來的是大量賬號(hào)淪為“三不管”地帶，放任公共資源淪為黑產(chǎn)溫床。如何避免類似鬧劇發(fā)生，從根本上還應(yīng)解決好政務(wù)公眾號(hào)該如何建、如何管，又如何用起來的問題，管理不能一陣風(fēng)，關(guān)停更不能一紙通知。對(duì)此，2023年中央網(wǎng)信辦《防治"指尖上的形式主義"意見》就明確要求清理僵尸賬號(hào)，但基層在執(zhí)行層面仍存盲區(qū)，值得注意。

政務(wù)新媒體的價(jià)值不在于賬號(hào)數(shù)量，而在于服務(wù)深度。對(duì)于那些形同虛設(shè)的賬號(hào)，該關(guān)停的要關(guān)停，該遷移的要遷移，責(zé)任要形成閉環(huán)，權(quán)責(zé)界定應(yīng)當(dāng)清晰，不能放任不管。對(duì)于群眾真正高需求的賬號(hào)，要細(xì)化服務(wù)，提升體驗(yàn)，真正化群眾需求為"指尖上的便利"，如此才能讓政務(wù)公眾號(hào)用起來、活起來，避免淪為“指尖上的形式主義”，同時(shí)也防止類似“僵尸號(hào)”鬧劇重演。

上游新聞評(píng)論員 龍春暉