齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月11日訊10月11日，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)、山東航空、航旅縱橫共同舉辦首次乘機(jī)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)益聯(lián)合發(fā)布會(huì)。面向首次乘坐飛機(jī)，并在濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、臨沂、日照、東營(yíng)、菏澤機(jī)場(chǎng)起飛或者抵達(dá)的旅客，推出八個(gè)方面共計(jì)75項(xiàng)首乘服務(wù)，讓首乘之旅暢行無憂。

當(dāng)前，首次乘機(jī)旅客面臨諸多困擾，比如對(duì)航空出行感到陌生、不熟悉購(gòu)票與乘機(jī)流程、不了解安檢和行李規(guī)定、往返機(jī)場(chǎng)交通換乘繁瑣等等，這不僅影響了旅客的首次乘機(jī)體驗(yàn)，更制約了民航市場(chǎng)的發(fā)展。為此，山東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聯(lián)合中航信移動(dòng)科技有限公司、山東航空集團(tuán)有限公司推出“民航首乘”旅客推廣計(jì)劃，通過“航旅縱橫”APP認(rèn)證的“民航首乘”旅客，可盡享八個(gè)方面共計(jì)75項(xiàng)首乘服務(wù)的權(quán)益體系。

對(duì)于旅客來說，交通費(fèi)用、停車費(fèi)用是必須考慮的支出。山東機(jī)場(chǎng)推出含跨省交通補(bǔ)貼、省內(nèi)交通補(bǔ)貼、自駕停車減免、落客平臺(tái)引導(dǎo)等7項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，省內(nèi)外抵達(dá)濟(jì)南的首乘旅客可憑借有效憑證報(bào)銷最多120元的高鐵或大巴費(fèi)用，切實(shí)降低首次乘機(jī)出行成本。此外，在自駕停車減免方面，首乘旅客自駕前往外地市機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)旅行，只需平臺(tái)上預(yù)約了停車減免，就能享受72小時(shí)的免費(fèi)停車服務(wù)以及專屬停車場(chǎng)。

在采訪中記者看到，在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)設(shè)置有多個(gè)“首乘旅客”醒目標(biāo)識(shí)的服務(wù)柜臺(tái)，確保旅客抵達(dá)后能第一時(shí)間獲得指引?！胺?wù)人員會(huì)主動(dòng)服務(wù)，包括辦理值機(jī)手續(xù)、選座位、托運(yùn)行李、過安檢、找登機(jī)口等。如果旅客攜帶行李稍微超重，還能享受首件逾重行李費(fèi)88折優(yōu)惠。”山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)工作人員趙丹妮告訴記者。

據(jù)介紹，只要在首乘服務(wù)柜臺(tái)確認(rèn)身份，旅客就能領(lǐng)取一張100元的機(jī)場(chǎng)消費(fèi)抵用券，且當(dāng)天即可使用。憑優(yōu)惠券在機(jī)場(chǎng)指定商鋪購(gòu)物，不僅可以用券抵扣，還能享受折上折優(yōu)惠。除了購(gòu)物和餐飲，抵用券還能抵扣部分停車費(fèi)，降低出行成本。

山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)工作人員提醒，結(jié)束首乘之旅后，別著急取關(guān)APP，還有一大波福利正在路上?！跋到y(tǒng)將自動(dòng)為旅客開啟旅程回訪通道，旅客會(huì)收到一條滿意度問卷的推送，花幾分鐘填完，就能獲得一張頭等艙休息室5折電子優(yōu)惠券。”

此外，如果首乘旅客結(jié)束旅程后30天內(nèi)再次選擇山東機(jī)場(chǎng)出行，可以再次享受免費(fèi)午餐或晚餐券、停車場(chǎng)72小時(shí)免費(fèi)停車、頭等艙休息室5折出行優(yōu)惠等部分補(bǔ)貼權(quán)益。如果能推薦一名親友成為首乘旅客后，兩人均可獲得“口碑推薦”專屬禮包，內(nèi)含豐厚禮品。

民航主管部門、山東省和濟(jì)南市相關(guān)部門、國(guó)內(nèi)航空公司、山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)權(quán)屬濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、臨沂、日照、東營(yíng)、菏澤機(jī)場(chǎng)和旅行社等參加發(fā)布會(huì)。

閃電新聞?dòng)浾?張雨 鄧杰 濟(jì)南報(bào)道