“因?yàn)楹灪贤侨?，我們Visa卡額度也不高，現(xiàn)金就帶了一二百歐元，打車也不好打，拉著幾個(gè)大行李箱很沉?！眮碜詮V東的宋女士告訴記者，她和丈夫原本無比憧憬國慶的歐洲蜜月游，結(jié)果泡湯了。

10月9日，宋女士在某社交平臺(tái)上發(fā)聲，她此前在小紅書上聯(lián)系的一家旅行社，在她與丈夫抵達(dá)歐洲后失聯(lián)。

▲宋女士在某社交平臺(tái)上發(fā)聲

宋女士告訴瀟湘晨報(bào)記者，她是在小紅書上看見的這家旅行社（以下簡稱老吳）的廣告，于是私信聯(lián)系了該賬號(hào)，隨后添加了老吳微信。

“從3月份開始敲定行程，一起付了3萬元整?！彼闻空f，這是她和丈夫的蜜月旅行，此前跟旅行社敲定的行程包括意大利羅馬和法國巴黎，還有一些歐洲其他的景點(diǎn)。

▲宋女士與旅行社簽訂的協(xié)議書

按照原本約定，宋女士二人9月30日到達(dá)羅馬后，老吳會(huì)安排當(dāng)?shù)氐亟訉?dǎo)游接他們二人在羅馬入住一晚，第二天10月1日從羅馬飛巴黎與老吳匯合進(jìn)行接下來的行程。但是宋女士二人9月30日抵達(dá)羅馬后，老吳只是在Uber上給他們叫了車，沒有此前承諾的地接人員。

宋女士二人于10月1日自費(fèi)購買從羅馬至巴黎的機(jī)票，抵達(dá)巴黎后，老吳卻聯(lián)系不上了，宋女士多次發(fā)信息打電話，最終老吳告訴宋女士，由于自己的車只有法國和意大利的運(yùn)營資質(zhì)，他從瑞士開車去法國巴黎的途中被瑞士海關(guān)扣了，10月1日無法安排他們，要他們自行安排一下。

▲老吳在群里稱被瑞士海關(guān)查了

此時(shí)宋女士認(rèn)為，老吳會(huì)在第二天處理好后，再聯(lián)系他們。但是接下來的一連幾天，無論是打電話、發(fā)消息都再也沒有和老吳取得聯(lián)系。

而此次出行，原本確定的是全包，因此她與丈夫并沒有做太多的攻略和準(zhǔn)備?！耙?yàn)榈谝淮纬鰢?，英語也不太好，就想著找一個(gè)全包的放心一點(diǎn)，自己也沒有做太多攻略。就帶了Visa卡，額度也不高，現(xiàn)金就帶了一二百歐?！贝藭r(shí)宋女士出行與入住酒店就變得極為困難。

因?yàn)闆]有提前下載當(dāng)?shù)氐拇蜍囓浖?，再加上行李比較多，因此并不能好好享受旅程。此外，正值國慶假期，當(dāng)?shù)鼐频陜r(jià)格也不便宜。

▲羅馬街道 受訪者供圖

最終在除去旅行團(tuán)支付的3萬元，宋女士與丈夫在歐洲滯留的10天時(shí)間里，也花費(fèi)掉4萬元?！耙?yàn)榫频隂]有提前看，也不知道他（老吳）哪天會(huì)聯(lián)系我，所以都是當(dāng)天再確定當(dāng)天的酒店，價(jià)格就很貴，太便宜的也會(huì)擔(dān)心不安全?！庇捎诓磺宄蠀堑降资鞘裁丛驔]有聯(lián)系，宋女士一直還在期盼老吳處理好手頭的事后，再繼續(xù)行程。

▲宋女士自費(fèi)購買的羅馬至巴黎機(jī)票

但直到原定的旅程時(shí)間過半，宋女士發(fā)現(xiàn)還是聯(lián)系不上。于是試圖聯(lián)系了他此前稱“法國地接社”，而對(duì)方表示只是合作關(guān)系，也無法聯(lián)系上老吳。并且地接公司也告訴宋女士，她此前支付的3萬元，地接公司并沒有收到老吳應(yīng)該轉(zhuǎn)給他們的這部分。

隨后宋女士一行人去到大使館報(bào)備，大使館告訴他們，因?yàn)楹灥氖菄鴥?nèi)的合同，以人民幣支付到國內(nèi)賬戶，建議回國后起訴。

宋女士告訴記者，她回國后會(huì)走法律程序維護(hù)自己的權(quán)益。希望能夠退還此前支付的旅游費(fèi)用，也需要一個(gè)說法，宋女士認(rèn)為這是自己的新婚蜜月游，意義與普通出行不一樣。同時(shí)，她希望能夠提醒其他想出國旅游的朋友，如果有這種需求，一定要擦亮眼睛不被坑。

宋女士認(rèn)為，老吳其實(shí)并不是因?yàn)槿鹗亢ｊP(guān)扣押而失聯(lián)，而是在某個(gè)地方躲起來了。因?yàn)樗诖饲岸喾铰?lián)系老吳時(shí)，法國旅行協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人告訴她，老吳9月30日還在米蘭一家華人開的修車店維修車輛，所租的車輛是匈牙利的。

▲9月30日，老吳在米蘭一家華人開的修車行

10月13日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上導(dǎo)游老吳。老吳告訴記者，情況并不如宋女士所說那樣。

“我的車9月28號(hào)在米蘭被砸了，我所有的東西都被偷了，我的所有證件以及6000多歐元的團(tuán)款都被偷了?！崩蠀歉嬖V記者，他的證件在意大利米蘭被偷走，因此在10月1日開車趕往巴黎途中過瑞士邊境時(shí)被扣留。由于無法證明自己的身份，同時(shí)也因?yàn)檐囕v運(yùn)營的問題，導(dǎo)致他被處罰5000瑞郎（折合人民幣約44,692.51元），而他本人也被邊境海關(guān)扣留兩天。

▲老吳的車在意大利米蘭被砸

老吳被解除控制后也馬上籌錢去交罰款，因此并沒有第一時(shí)間妥當(dāng)安排宋女士一行人?！氨缓ｊP(guān)扣，是要收手機(jī)的，所以我在收手機(jī)前給她（宋女士）發(fā)了個(gè)消息，說了這個(gè)情況，當(dāng)時(shí)我就道歉了?！崩蠀歉嬖V記者，處理好手頭的事已經(jīng)是6號(hào)了，此時(shí)他發(fā)現(xiàn)宋女士不僅在國內(nèi)社交媒體上發(fā)布他“攜款逃跑”、“詐騙”等信息，還接受不少媒體的采訪，而老吳認(rèn)為多半斷章取義，聽信了宋女士的一面之詞。

“已經(jīng)鬧得滿城風(fēng)雨了，我的家人、朋友都來問我什么情況，這個(gè)時(shí)候我的感受就是把錢退了，我也不想跟她有任何交流。”老吳解釋到，他之所以在后面幾天均未聯(lián)系宋女士，是因?yàn)樗X得宋女士的做法不妥當(dāng)，他告訴記者他承諾會(huì)退費(fèi)，只是由于手頭拮據(jù)，沒法馬上轉(zhuǎn)賬，但是承諾會(huì)在10月將錢全部退還。

▲10月10日，老吳聯(lián)系宋女士表示道歉和退款

老吳在采訪中告訴記者，他對(duì)此事感到很抱歉，這確實(shí)是影響了宋女士的蜜月旅行，但是自己也是受害者。在被瑞士海關(guān)控制后，他告訴宋女士，他自身難保，因此要宋女士先自行安排行程?！霸摰狼傅狼?，該賠償賠償，費(fèi)用我也會(huì)退。但是一碼歸一碼，關(guān)于侵犯我的名譽(yù)權(quán)，我也會(huì)咨詢律師維護(hù)我的權(quán)益?！崩蠀窃诓稍L中告訴記者，他的旅行社受到很大的沖擊，以至于后面的團(tuán)也開始申請(qǐng)退費(fèi)。

而對(duì)此說法，宋女士認(rèn)為老吳在1號(hào)沒有很清晰的表達(dá)自己會(huì)退費(fèi)的行為以及沒有明確的道歉，且在老吳解除控制后也沒有聯(lián)系她，一直到10月10日才通過另一個(gè)微信添加宋女士的微信，表示道歉和會(huì)退款。

宋女士現(xiàn)已回國，將報(bào)警。老吳還在國外，正在收集相關(guān)證據(jù)咨詢律師。

瀟湘晨報(bào)記者 于韜