“一拔插座，整個(gè)樓道的長(zhǎng)城寬帶都斷了。”河北省廊坊市固安縣酈湖北岸小區(qū)的住戶張女士近期發(fā)現(xiàn)了一件怪事，排查后才得知，自家安裝的長(zhǎng)城寬帶竟被悄悄接入了寬帶設(shè)備的電源，成了整個(gè)樓道寬帶的“免費(fèi)供電站”。

長(zhǎng)城寬帶的反接電裝置

張女士家被長(zhǎng)城寬帶人員安裝了一個(gè)48伏0.5A的反接電裝置，這根電線直接連通樓道內(nèi)的寬帶設(shè)備盒，而同樣規(guī)格的裝置在樓道里還有一個(gè)?！拔覀儚臎]收到任何通知，長(zhǎng)城寬帶就把設(shè)備電源安裝到居民家?！彼郎y(cè)算后發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)裝置一年耗電量達(dá)200多度，按當(dāng)前電價(jià)算，一年要多掏近200元電費(fèi)。這并非個(gè)例，小區(qū)其他使用長(zhǎng)城寬帶的樓道，也陸續(xù)有住戶發(fā)現(xiàn)類似的偷接電情況。

除了莫名承擔(dān)的電費(fèi)，慢如蝸牛的網(wǎng)速更讓住戶們?nèi)虩o可忍?！八€(gè)視頻要緩沖十分鐘，工作發(fā)文件頻繁掉線，這哪是寬帶，簡(jiǎn)直是‘窄帶’?！弊衾钕壬虏鄣馈慕衲瓿蹰_始，小區(qū)住戶多次撥打北京長(zhǎng)城寬帶客服電話反映問題，得到的始終是“已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)”“正在處理”的敷衍答復(fù)，遲遲不見實(shí)際行動(dòng)。

樓道內(nèi)的長(zhǎng)城寬帶的盒子

無奈之下，住戶們聯(lián)系了固安縣長(zhǎng)城寬帶的維修人員。但維修人員只是擺手：“我們就是打工的，電源怎么接、費(fèi)用怎么算，得找上面領(lǐng)導(dǎo)，我們管不了?！眴栴}被推回原點(diǎn)，而這些疑似偷接的電源裝置，仍在日夜消耗著居民的電費(fèi)。

更讓住戶們寒心的是維權(quán)無門的窘境。小區(qū)業(yè)主集體撥打廊坊市12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴，說能提交了證據(jù)，卻始終未收到任何實(shí)質(zhì)性回復(fù)?！伴L(zhǎng)城寬帶這樣明目張膽地用居民的電，算不算偷電？我們的經(jīng)濟(jì)損失該誰賠？”張女士的質(zhì)問道出了眾人的困惑。廊坊市12345政務(wù)服務(wù)熱線反饋給固安縣相關(guān)部門，固安縣相關(guān)部門讓張女士給北京12345打電話反映，說固安縣很多小區(qū)都存在這個(gè)問題。北京12345回復(fù)稱，固安縣不歸北京管，只能找固安縣相關(guān)部門處理此事。

事實(shí)上，長(zhǎng)城寬帶私接電源、轉(zhuǎn)嫁電費(fèi)的行為并非首次發(fā)生。此前哈爾濱、長(zhǎng)沙等地均有類似案例，有小區(qū)寬帶設(shè)備被查出接在居民電表或公共路燈電源上，甚至被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)明確認(rèn)定為“偷盜行為” 。而工信部2025年初的通報(bào)更顯示，廣東長(zhǎng)城寬帶等企業(yè)因投訴處理及時(shí)率不達(dá)標(biāo)被督促整改 ，暴露出其在服務(wù)與管理上的系統(tǒng)性漏洞。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》，任何單位和個(gè)人不得盜竊電能，盜竊電能的需承擔(dān)補(bǔ)繳電費(fèi)、罰款等責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的還可能追究刑事責(zé)任。酈湖北岸小區(qū)長(zhǎng)城寬帶在未告知且未獲允許的情況下，長(zhǎng)期使用居民用電為設(shè)備供電，已涉嫌違法違規(guī)。

如今，酈湖北岸小區(qū)的住戶們?nèi)栽诘却粋€(gè)說法：被偷用的電費(fèi)何時(shí)退還？卡頓的網(wǎng)速何時(shí)改善？這種“知法犯法”的行為為何能持續(xù)數(shù)月？廊坊市12345的沉默背后，又是否存在監(jiān)管缺位？希望相關(guān)部門能及時(shí)介入調(diào)查，讓長(zhǎng)城寬帶給出明確答復(fù)，更要讓權(quán)益受損的居民得到應(yīng)有的補(bǔ)償——畢竟，居民的電表不是企業(yè)的“免費(fèi)電源”，法律的底線更不容隨意踐踏。