貴州
10月10日下午，黔南州中醫(yī)醫(yī)院藥房大廳上演暖心一幕：導(dǎo)診護(hù)士劉穎主動為92歲的劉爺爺取藥，并全程護(hù)送其上車。這一舉動不僅解決了高齡患者“最后一公里”的難題，更彰顯了醫(yī)療服務(wù)的溫度與細(xì)節(jié)。主動發(fā)現(xiàn)需求并全程陪伴
下午15時許，導(dǎo)診護(hù)士劉穎在巡視時發(fā)現(xiàn)，劉爺爺獨自拄著拐杖，手持處方單面露難色。經(jīng)詢問得知，老人行動不便，子女忙于工作無法陪同。劉穎立即啟動“高齡患者綠色通道”，代為取藥、核對用法，并耐心講解注意事項。
無縫銜接服務(wù)，安全護(hù)送
取藥后，劉穎注意到劉爺爺需乘坐出租車回家，但醫(yī)院門口車流密集。她主動幫助老人提藥攜至路邊，協(xié)助劉爺爺上車，并反復(fù)叮囑：“爺爺，請按時吃藥，一路小心！”這一舉動引得周圍患者紛紛點贊。
延伸服務(wù)內(nèi)涵，傳遞關(guān)愛
“高齡患者常因流程復(fù)雜而焦慮?！贬t(yī)院可推行“三主動”服務(wù)（主動詢問、主動引導(dǎo)、主動回訪）。
從藥房到車門，短短50米的距離，卻是醫(yī)療人文關(guān)懷的生動實踐。我們將持續(xù)優(yōu)化老年友好服務(wù)，讓每一位患者感受到“被看見、被重視”的溫暖。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
