近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息顯示，因?qū)ι唐坊蛘叻?wù)作虛假或者引人誤解的宣傳，世紀(jì)佳緣的經(jīng)營(yíng)管理者上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：當(dāng)事人）被罰28萬(wàn)元。

行政處罰決定書(shū)顯示，2025年2月10日接舉報(bào)，反映當(dāng)事人在銷(xiāo)售中提供了虛假的相親會(huì)員信息，侵害消費(fèi)者權(quán)益，當(dāng)事人的行為涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款的規(guī)定。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條第一款、第十九條的規(guī)定，于2025年2月26日經(jīng)批準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人主要從事互聯(lián)網(wǎng)端的婚姻介紹婚保會(huì)員服務(wù)，為“世紀(jì)佳緣”APP的經(jīng)營(yíng)管理者，消費(fèi)者通過(guò)APP注冊(cè)登記后，當(dāng)事人銷(xiāo)售人員會(huì)通過(guò)和消費(fèi)者取得聯(lián)系，根據(jù)消費(fèi)者意向其推薦高端定制會(huì)員服務(wù)，消費(fèi)者繳納費(fèi)用簽訂服務(wù)合同后，獲取介紹對(duì)象的會(huì)員聯(lián)系方式及后續(xù)服務(wù)。自2024年12月至2025年5月期間，在銷(xiāo)售過(guò)程中當(dāng)事人為促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高端定制會(huì)員服務(wù)，對(duì)多名消費(fèi)者宣傳的公司會(huì)員信息和“保證找到對(duì)象”等內(nèi)容與實(shí)際不符，屬虛假宣傳。上述服務(wù)產(chǎn)品涉及服務(wù)費(fèi)計(jì)人民幣38198元，無(wú)違法所得。

當(dāng)事人虛假宣傳的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（六）項(xiàng)，責(zé)令當(dāng)事人改正，并作出行政處罰如下：一、警告；二、罰款人民幣貳拾捌萬(wàn)元整。

亂象頻發(fā)，多次被罰

值得注意的是，這并非世紀(jì)佳緣首次遭遇行政處罰。

去年3月15日晚間，央視3·15晚會(huì)的第六彈直指婚戀平臺(tái)亂象，珍愛(ài)網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等多家婚戀平臺(tái)利用焦慮收割消費(fèi)者的套路被曝光，引發(fā)熱議。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分婚戀平臺(tái)為了追求利潤(rùn)和業(yè)績(jī)，不惜鋌而走險(xiǎn)，采取欺詐手段。其虛構(gòu)符合客戶(hù)期望的“理想對(duì)象”，甚至不核實(shí)會(huì)員的基本情況，卻對(duì)外宣稱(chēng)能為客戶(hù)提供“嚴(yán)格篩選”和“征婚安全保障”，涉嫌虛假宣傳。

同時(shí)，這些平臺(tái)還利用大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)經(jīng)濟(jì)能力，鎖定高消費(fèi)人群，以婚戀焦慮為要挾，誘導(dǎo)客戶(hù)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)VIP服務(wù)，涉嫌價(jià)格欺詐。

2024年5月8日，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)出行政處罰決定書(shū)，責(zé)令當(dāng)事人停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為，并作出罰款150萬(wàn)元的行政處罰。

在廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉辦的2024年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)“十佳案件”評(píng)選決賽活動(dòng)中，該案入選10宗價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀典型案件。

廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，當(dāng)事人系2024年央視315晚會(huì)點(diǎn)名曝光的三家婚戀平臺(tái)之一，其在虛假宣傳過(guò)程中制造焦慮、變相打壓消費(fèi)者，違法行政性質(zhì)惡劣；在全國(guó)范圍內(nèi)引發(fā)民眾關(guān)注及行業(yè)信任危機(jī)，社會(huì)影響惡劣。執(zhí)法部門(mén)依法查處，彰顯了重拳出擊絕不姑息的執(zhí)法態(tài)度，也對(duì)行業(yè)秩序的規(guī)范及整頓起到一定警示作用。

除了上述罰單，2024年11月12日，上?；ㄇ?shù)信息科技有限公司因?qū)ι唐坊蛘叻?wù)作虛假或者引人誤解的宣傳被罰2萬(wàn)元。2024年4月2日，因?qū)ι唐坊蛘叻?wù)作虛假或者引人誤解的宣傳被罰10萬(wàn)元。2024年3月26日，因違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》被罰20萬(wàn)元。2024年2月6日，因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳被罰60萬(wàn)元。2024年1月2日，因免除或者減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任被罰5萬(wàn)元。

天眼查顯示，上海花千樹(shù)信息科技有限公司目前共有222條自身風(fēng)險(xiǎn)，66條周邊風(fēng)險(xiǎn)，489條歷史風(fēng)險(xiǎn)，以及87條預(yù)警提醒。

遭遇沖擊，亟需轉(zhuǎn)型

資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)世紀(jì)佳緣成立于2003年，于2011年在美國(guó)上市，成為“中國(guó)婚戀第一股”。

2015年11月，百合網(wǎng)在新三板掛牌。2015年12月，百合網(wǎng)收購(gòu)世紀(jì)佳緣，后者隨后從納斯達(dá)克退市。2017年，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)正式合并，更名為“百合佳緣”。2018年，復(fù)星國(guó)際發(fā)布公告稱(chēng)，成為百合佳緣的控股股東。2019年12月，百合佳緣宣布終止掛牌，2022年5月，百合佳緣更名為“復(fù)愛(ài)合緣集團(tuán)”。

而退市之前百合佳緣的財(cái)務(wù)表現(xiàn)并不好。數(shù)據(jù)顯示，2008年-2010年，世紀(jì)佳緣的凈利潤(rùn)分別為-1390萬(wàn)元、570萬(wàn)元、1670萬(wàn)元；2011年-2014年，世紀(jì)佳緣凈利潤(rùn)分別為3720萬(wàn)元、5890萬(wàn)元、6370萬(wàn)元、2010萬(wàn)元。

和世紀(jì)佳緣相比，百合網(wǎng)的業(yè)績(jī)更難看。2013年-2016年，百合網(wǎng)凈虧損分別為3306萬(wàn)元、3704萬(wàn)元、5424萬(wàn)元、1.14億元。

兩家平臺(tái)合并后，2018年，百合佳緣實(shí)現(xiàn)營(yíng)收13.29億元，凈利潤(rùn)為-8248萬(wàn)元。2019年上半年，百合佳緣凈虧損6470萬(wàn)元。2019年10月，百合佳緣從新三板摘牌，此后未再披露業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。

而新式社交業(yè)態(tài)的興起正在蠶食婚戀網(wǎng)站的蛋糕。隨著“90后”“00后”逐漸成為婚戀市場(chǎng)的主力軍，傾向于自由交友的年輕人正在“逃離”傳統(tǒng)婚戀平臺(tái)。這也導(dǎo)致在線(xiàn)婚戀交友服務(wù)的互動(dòng)化、娛樂(lè)化、個(gè)性化發(fā)展顯得愈發(fā)重要。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)主打陌生交友、相親等功能的產(chǎn)品有數(shù)百款，用戶(hù)規(guī)模在千萬(wàn)級(jí)別以上的產(chǎn)品依次為陌陌、Soul、探探、伊對(duì)。此外一眾交友微信小程序、網(wǎng)站等中小平臺(tái)也都進(jìn)入婚戀交友市場(chǎng)。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，隨著單身人群對(duì)婚戀交友服務(wù)需求的增加，未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友服務(wù)市場(chǎng)仍有望有所增長(zhǎng)。然而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)婚戀服務(wù)平臺(tái)存在諸多亂象，以世紀(jì)佳緣為首的相親平臺(tái)應(yīng)該重視起來(lái)，可以不再拘泥于以往“紅娘”一幫一的傳統(tǒng)形勢(shì)，在主動(dòng)求新求變轉(zhuǎn)型的同時(shí)，更要規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（部分內(nèi)容參考自長(zhǎng)江商報(bào)、天眼查）