石坡街社區(qū)專(zhuān)職管家和特邀管家一起幫助轄區(qū)商戶(hù)解決漏水問(wèn)題。 “店鋪漏水情況，我們現(xiàn)場(chǎng)查看過(guò)了，這幾天我們就聯(lián)系房東，盡快解決?！?0月11日，西寧市城中區(qū)倉(cāng)門(mén)街街道石坡街社區(qū)網(wǎng)格員和倉(cāng)門(mén)街街道城管科工作人員，前往生產(chǎn)巷的一家店鋪查看漏水情況。這一幕，是石坡街社區(qū)推行“民生管家+”服務(wù)模式的生動(dòng)縮影。

今年以來(lái)，為破解社區(qū)治理人手緊、響應(yīng)慢、覆蓋窄的難題，倉(cāng)門(mén)街街道、石坡街社區(qū)創(chuàng)新推行“民生管家+”服務(wù)模式，通過(guò)定期上門(mén)走訪收集居民急難愁盼，精準(zhǔn)對(duì)接需求、整合多方資源，及時(shí)解決居民實(shí)際問(wèn)題、化解各類(lèi)矛盾糾紛，讓社區(qū)服務(wù)更貼心、更高效。

石坡街社區(qū)黨委書(shū)記張光輝介紹：“社區(qū)發(fā)揮黨委聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，組建專(zhuān)職+兼職+特邀多元管家隊(duì)伍，推動(dòng)社區(qū)治理從單一自治向多元共治轉(zhuǎn)變。專(zhuān)職管家由社區(qū)工作人員擔(dān)任，兼職管家由社區(qū)黨員、退休干部、熱心居民等人組成。特邀管家由水電氣企業(yè)、職能部門(mén)的工作人員及醫(yī)生、律師等人組成，解決專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題。”

社區(qū)專(zhuān)職管家在石坡街47號(hào)院日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)緊貼人行道的天然氣管道防護(hù)欄底部螺栓松動(dòng)，用手輕推便會(huì)搖晃。社區(qū)專(zhuān)職管家第一時(shí)間聯(lián)系到負(fù)責(zé)該片區(qū)的燃?xì)饷裆?wù)特邀管家。25分鐘后，燃?xì)獠块T(mén)維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，確認(rèn)無(wú)其他隱患后才離開(kāi)。

“‘民生管家+’模式推行以來(lái)，通過(guò)上門(mén)服務(wù)等舉措，從接訴即辦深化為未訴先辦，暖民心，順民意。目前，社區(qū)已經(jīng)累計(jì)接收居民訴求963件，辦結(jié)963件，辦結(jié)率100%，居民滿(mǎn)意度100%?！睆埞廨x說(shuō)。

（來(lái)源：西海都市報(bào)）