山東
近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，10月12日在霸王茶姬買了一杯奶茶，快喝完時發(fā)現(xiàn)杯中一個類似瓶蓋的異物。
經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系發(fā)帖網(wǎng)友未獲回應(yīng)，但該網(wǎng)友在評論區(qū)透露，目前與商家尚未協(xié)商一致，其主張依照食品安全法獲得賠償。
霸王茶姬深圳寶安華強廣場店工作人員回應(yīng)記者稱，情況屬實，顧客杯子里的異物是他們制作飲料時原材料的蓋子?！爸谱鲿r不小心掉進去了，掉進去后沒浮起來，如果浮起來，我們會發(fā)現(xiàn)?！?/p>
工作人員表示，已就此事提出了賠償方案。“我們同意給他退款，另外按照這杯價格的三倍進行賠償，他要1000元錢，我們要他通過第三方渠道維權(quán)。”
深圳市寶安區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，消費者可通過12315熱線進行投訴。對此，湖北熾升律師事務(wù)所律師楊敏指出，商家因操作疏忽導致異物混入飲品，存在明顯過錯?！跋M者可主張賠償，并非僅按價款三倍計算。《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定最低賠償金額為1000元，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》則為500元?！?/p>
楊敏提醒，消費者遇到此類問題應(yīng)第一時間保存三項證據(jù)：與商家的溝通記錄、異物清晰照片及消費憑證。若協(xié)商未果，可通過投訴平臺、12315熱線或司法途徑維權(quán)。
來源：經(jīng)視直播
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